Comment contacter le service client Last Minute ou son SAV (2022)

  1. Anonyme , 9 décembre 2019 - 14:17

    bonjour
    comment puis je me faire rembourser mes cheques vacances? je souhaite effectivement reserver 5 vols bordeaux londres
    merci

  2. Anonyme , 10 décembre 2019 - 10:42

    ID Booking: 1516416506
    Bonjour, nous avons fait erreur lors de notre réservation concernant le prénom d’un passager. Concernant Mme MOLIERE, son prénom complet est Marie- Gérard Moliere et non Marie.
    Pouvez-vous s’il vous plait procéder à cette modification.

    Cordialement.
    Marie-Gérard et Didier MOLIERE.

  3. Anonyme , 10 décembre 2019 - 14:41

    bonjour malgre plusieurs appels a vos services vous n avez toujours pas annuler ma reservation id booking 1531225272 code resa 2182608788 hotel venise palazzo vitturi du 29 mars au 3 avril pour une suite junior je suis tres impatiente de recevoir cette annulation au nom de salmon cordialement tel 06

  4. Anonyme , 11 décembre 2019 - 12:05

    Bonjour.

    Nous avons réserver plusieurs appartements sur Meribel le Mottaret.

    Puis je vous demander des renseignements .

    Cordialement.

  5. Anonyme , 11 décembre 2019 - 17:33

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte est-ce normal ?

  6. Anonyme , 12 décembre 2019 - 3:09

    Bonjour
    J ai pris un vol A/R pour 2 personnes de bangkok à auckland
    depart 19h10 RESERVATION: id booking 15284763324. Lasminute
    Nous avons un passeport avec plus 6 mois de valité et nous avons aussi 2 visa. Electronique pour la nouvelle zelande avec retour de confirmation
    ISSUED de l embassade
    Nous nous sommes presenter 2h30 avant pour l enregistrement
    Et la compagnie SICHUAN AIRLINES
    Nous a refusé d embarquement pour le pretexte que nom et premon inscrit sur le passeport et le visa son inverse
    Que faisons nous?
    Nous sommes bloqués à bangkok
    Et derriere ce vol nous avons réserver des hotels et vehicules et d autres vols
    merci de resoudre le probléme au plus vite

    je vous joindre mes visas de la nouvelle zelande
    il y a un gros probléme avec cette compagnie ?
    Je vais déposée une plainte contre vous si vous me laissé dans cette MERDE

  7. Anonyme , 12 décembre 2019 - 6:12

    Bonjour lors de la réservation nous n’avons pas pu réserver un berceau pour mon bébé Comment l’ajouter car le vol est de 9h pour Punta cana et il faudra qu’elle dorme. Voici mon mail juliouedel@wanadoo.fr dans l’attente de votre réponse rapide

  8. Anonyme , 12 décembre 2019 - 15:36

    J AI UN PROBLEME DE DEGRADATION DE VALISES J AI UNE ASSURANCE EUROPE.ASSISTANCE MON NO DE DOSSIER CHEZ VOUS EST LE OR2734080 AU NOM DE CHAUMIER COMMENT DOIS JE M Y PRENDRE CAR LES NO DE TELEPHONE QUE J AI NE SONT PLUS ACTIFS CDLT M .CHAUMIER

  9. Anonyme , 18 décembre 2019 - 16:15

    bonjour ,je n’ai pas reçu les convocations aéroport , ni les voucher ,pour ce vendredi (resa 1514388926)
    merci
    bien cordialement .
    martes@yahoo.fr

  10. Anonyme , 18 décembre 2019 - 16:51

    Bonjour,Suite à notre conversation téléphonique, un de vos colloques, me conseil d’annulé la réservation1541132642 suite à une erreur de prénom et de refaire les réservations, ensuite il me propose un avoir ou le remboursement donc j’ai choisie l’avoir vu que j’allais acheté les même billets pour aller plus vite. donc j’ai fait la réservation 1541264310 qui est identique, après 48h la réservation n’est pas confirmé et on me dis au téléphone que suite à un problème avec la campagnie vous ne pouvez pas réservè la même destination car elle sera refusé donc vu que je ne pourrais pas réservé la même destination, je vous demande le remboursement en urgence pour pouvoir acheter ses billets avec un autre opérateur car je n’ai pas besoin d’un avoir que je ne pourrez pas utilisé. votre collègue me confirme que je vais avoir un remboursement entre 3 a 15 jrs mais refuse de me le confirmé par e mail. donc vu que c’est une erreur de votre part merci de procéder au remboursement en urgence pour l’avoir le plutôt possible.Et pour infos sur mon compte la réservation annulé 1541132642 n’est pas rectifié Merci de me tenir au courant et de traiter rapidement ma demande. Mon adresse e-mail lfg92@gmail.com
    cordialement

  11. Anonyme , 23 décembre 2019 - 21:03

    Bonsoir,
    Je me permets de vous contacter car vous avez prélevé deux fois ma facture vol de Brest, Lyon le 19 et le 20 décembre d’un montant de 251.99 €. Numéro de la facture : 19FFR-824529.
    RÉSERVATION ID BOOKING :1543183739. Merci de me rembourser le montant. Cordialement. Catherine beghin

  12. Anonyme , 31 décembre 2019 - 11:21

    Bonjour, je suis en ce moment en République dominicaine, j ai plusieurs choses à vous dire consternant notre voyage , voyage trop long avec une escale qui dure 4 h , un vol allant à Santo Domingo alors que nous sommes à Punta cana , pas cool , donc 2 h pour arriver à notre hôtel , l arrivée à notre hôtel à 3 h du matin ,donc personne pour nous accueillir , donc aucune explication pour nous expliquer les différentes choses de la semaine,il n y voit il pas un vol pour Punta cana, personne pour nous emmener les bagages à notre chambre il a fallut qu on attendent au moins 20 minutes avant de trouver quelqu un , donc faites nous un geste commercial , je suis Mr Rogao Florindo demeurant à l hôtel Bahia ,Bavaro , pour la période du 26/12/2019 au 2/01/2020 merci d avance

  13. Anonyme , 3 janvier 2020 - 15:25

    Bonjour on a réservé un voyage lastminute pour Fès ( code réservation 687845300 ) avec un transfert ( aéroport – hôtel Mounia le 26 Décembre ) et pour le retour ( hôtel Mounia – aéroport Fès le 2 Janvier 2020) proposé par vos service
    A notre arrivée à l’aéroport nous avons attendu 1 h et personne n’ est venu nous attendre ; j’ai téléphoné au N° tel contact prestataire inscrit sur mon bon de réservation et la personne que j’ai eu au bout du fil m’a répondu que ce n’était pas eu qui s’occupait des transfert ; on a donc dû prendre un taxi pour l’aller et le retour !! Je vous demande donc le remboursement de mon transfert et vous devriez vérifiez que les N° de téléphone que vous transmettez soient les bons N° car votre prestataire s’est bien fait payé le transfert !! Pas sérieux du tout !!! Merci Mme BUIS Martine tél 06 86 35 65 05

  14. Anonyme , 7 janvier 2020 - 21:46

    Bonjour, comment puis-je avoir une facture de votre part avec un tampon et papier en-tête ? afin de me faire rembourser le vol de la part de mon entreprise car il s’agit d’une déplacement professionnel.

    Merci par avance,

  15. Anonyme , 8 janvier 2020 - 17:11

    bonjour
    j’ai un nmr de reservation OR2738692 et j’ai oublié de prendre une valise en soute comment faire pour rattraper cette erreur
    merci

  16. Anonyme , 11 janvier 2020 - 5:32

    Bonjour, j’aimerais changer la date d’un vol, c’est urgent, j’essaie de le changer depuis quelques temps, le vol est prévu pour le 14 janvier.
    Malheureusement, je suis en Malaisie et je dois rentrer plus tôt pour le boulot, d’oû la raison du changement de date, mais je n’arrive pas à vous joindre.
    Je change de dates, mais aucune n’est valide et je dois à chaque fois donner un jour précis au hasard, c’est juste pas possible !!!
    Je suis censé vous sonner, mais comment je fais depuis la Malaisie et en plus sur un numéro surtaxé plus le prix d’un appel ???!!!
    je sais pas pourquoi vous n’avez pas de service de tchat en direct pour ce genre de soucis ou tout simplement une liste de dates déjà avec différents vols qui se les à jours en continue, pour un service de voyages, je vous trouves assez inaccessible et je commence à me dire que finalement, vos manières de fonctionnement sont juste faite pour encaisser l’argent, sans réellement vous souciez de vos clients..
    C’est quand même un vol de 200e que je vais perdre, même avec on assurance » changement de date » que j’ai payé en supplément ( qui est très mal géré je le répète ) parce qu’il faut en plus encore payé pour changer la date, et ce même après avoir déjà payé l’option date modifiable…….
    Alors faites quelques chose, proposer moi une date, n’importe lequel entre septembre et novembre, contacté moi par mail avec une date, que j’accepte et repaie quand même si vous voulez, mais donné moi au moins signe de vie et SVP un service de tchat serait bénéfique pour tout le monde.

  17. Anonyme , 13 janvier 2020 - 2:30

    Please help us WE are in aéroport puerto princessa and m’y fly IS cancelled cause of thé éruption volcanique….i have some other fly in correspondance….please help us to go home.

    All thé fly agences tell us Price very expensif..and how toi make to bring back out money if i pays..
    Thanks you for a Quick answer

  18. Anonyme , 14 janvier 2020 - 16:35

    A L’ATTENTION DE LASTMINUTE.COM

    MERCI DE M’ENVOYER AU + VITE DEVIS POUR CIRCUIT EN JORDANIE (8J/7N, CULTUREL). CIRCUIT AVEC GROUPE MAIS NI TREK, NI RANDONNEE, NI MER CAR MALADIE PARKINSON = NE PEUX NAGER. SERAI SEULE ET HOTEL 3* ME VA TRES BIEN. DATES EN OCTOBRE, FAUT QUE SOIS DE RETOUR A PARIS LE 15 OCT. DS DEVIS MERCI COMPTER ASSURANCE MULTIRISQUE; ATTEND AUTRES DEVIS, MERCI A VOUS.

    MES COORDONNEES : MLE ARMOIRY DOMINIQUE 21 RUE DES CITES APT 84 93300 AUBERVILLIERS — ADS MAIL : dominim@outlook.fr Tel : 06 2597. SI NE PX REPONDRE MERCI SMS ET PAS MESSAGE QUE N’ENTENDS QUE PLUSIEURS JOURS APRES). N’AI QUE 300€ PR VIVRE APRES CHARGES MENSUELLES. DC SI PRIX PHOHIBITIF PAS LA PEINE !

    EN VOUS REMERCIANT PAR AVANCE ET IMPATIENTE RECEVOIR DEVIS, MEILLEURES SALUTATIONS

    DOMINIQUE ARMY

  19. Anonyme , 16 janvier 2020 - 19:23

    Mon numéro ID Booking 1572591065
    Je n’ ai pas eu de mail de confirmation de réservation
    Est ce que j’ ai vraiment acheté le billet.merci

  20. Anonyme , 17 janvier 2020 - 23:43

    ID booking : 1562746619
    Bonsoir,
    Je viens de recevoir ma facture mais le nom de famille n’est pas le bon: je suis Mr ROIC et non pas Mr ROUIC
    Merci de faire la correction pour que le nom de famille soit le bon sur les billets d’avions et autres documents liés à mon séjour avec mes 2 filles.
    De plus, ma réservation n’apparaît pas sur mon espace personnel !!!
    Je n’arrive à joindre personne au téléphone…
    Cordialement
    Patrick RC
    patriic@orange.fr

  21. Anonyme , 17 janvier 2020 - 23:56

    J’ai fait une réservation le 16/01/2020 à 1h09 du matin pour un vol aller retour à 1h39 on m’envoie que ça n’a pas aboutie et que c’est annulé donc j’ai refait une autre réservation pour le même vol avec la même carte pour le même nom et prenom et même plage horaire après je me suis retrouvé avec deux réservations confirmées et donc deux prélèvements c clair j’ai appelé à 9 h avant mon vol à 10h20 en demandant d’annuler l’une des deux réservations on m’a redirigé vers une conseillère qui me répond avec une impolitesse jamais vu en me demandant de me parler en arabe si possible alors que je lui parlais en français je ne c’est pas pourquoi d’ailleurs ils mettent des personnes qui ne maîtrisent même pas la langue et au final et avec un tant qui m’a déplu pour me dire que t’auras rien que c’est pas leur faute tout ça et que je peux faire ce que je veux je n’aurai rien à gagner.
    Je n’ai jamais vu un service aussi mauvais que ça des vrai arnaqueurs et je ne vais pas laisser tomber mes droits d’être remboursé sur l’une des réservations et si vous travaillez mieux votre application côté qualification et testing vous en êtes vraiment loin…
    Toutefois j’ai envoyé une tonne de mails je n’ai reçu aucun retour pour dire que ces gens c’est des arnaqueurs qui achetent des billets des compagnies aériennes en jouant de leurs contacts et réseaux et après ils en font une arnaque.
    La faute aussi aux compagnies aériennes qui doivent vous banir de la liste voilà…

    Id1:1571985704
    Id2:1571962739

    Je ne sais pas lequel m’a servi pour mon vol aller de Paris /Tunis

  22. Anonyme , 18 janvier 2020 - 0:06

    J’ai fait une réservation le 16/01/2020 j’ai eu une confirmation à 1h11 après une annulation à 1h39 puis j’ai réservé une autre fois et je fini par avoir deux réservations confirmées pour le même vol avec le même nom et le même prénom et avec deux frais de deux billets prélevés, sachant que mon vol était le jour même à 10h20, je leur ai laissé plusieurs mails décrivant le problème de double réservation, j’ai appelé avant même l’embarquement pour prévenir le service client que ça ne peut pas avoir lieu déjà pour l’aller j’existais deux fois et c’est pas logique d’avoir une doublure de restauration sans que vous testez ce cas que vous traitez pourtant si quelqu’un vous met le même commentaire sur plusieurs blog. J’ai demandé avant mon vol de traiter ce problème et de trouver une solution mais ils n’ont rien fait du tout

  23. Anonyme , 19 janvier 2020 - 6:23

    Bonjour j ai réservé un billet aller-retour pour le maroc pour el otmani mounia et pour mes enfants el zouiti sami et manal le 06/02/2020 d un montant de 632 et après que j ai payer je reçois un mail de trasavia que le vol était annulé défaut de paiement et que c annuler. Après j ai acheté un autre billet 2 jours après mon compte était débité de 632 .je voulais que me rembourser mes 632 ds car je suis en découvert

  24. Anonyme , 20 janvier 2020 - 7:45

    Suite à un paiement pour un acompte qui à été tire 2 fois alors que nous partons à 2 couple avec paiement séparé pour raison de carte volée qui sert pour les assurances j ai téléphoné plusieurs fois nos amies aussi ont dois toujours nous rappelé mais cela n’est jamais fait je vous donne mon numéro de téléphone aussi que le numéro de la réservation je veux être rappelé ce matin sans faute par quelque un de responsable et qui peut répondre à mes question merci réservation :15 64 17 61 10 tel : 06 80 07 75 91

  25. Anonyme , 21 janvier 2020 - 0:37

    Bonsoir,
    Je me permets de vous solliciter car j’ai été facturé de deux réservations (ID Booking n° 1544921738 pour un montant de 528,99€ et ID Booking 1545967100 pour un montant de 530,99€) avec la même destination (Paris/Agadir; Agadir/Paris). Il s’avère que j’ai fait une première tentative de réservation avec ma CB qui n’a pas abouti suite à un problème sur votre serveur lastminute, et je n’ai reçu aucune confirmation de validation de réservation par mail. J’ai donc refait une deuxième tentative sur votre site (ID Booking n° 1545631064) qui s’est soldée par un échec suite à un problème sur votre site. Suite à cette deuxième tentative, j’ai reçu un mail m’indiquant que ma demande de réservation avait été annulée (22/12/2019 à 1H23). Le lendemain, j’ai contacté votre Service Clients afin de leur signaler le problème rencontré lors de ma réservation. Le conseiller que j’ai eu au téléphone m’a confirmé que ma réservation avait été annulée et que le remboursement allait se faire automatiquement dans quelques jours. Il m’a également indiqué qu’il ne pouvait pas reprendre ma réservation et qu’il fallait que je refasse la demande sur le site Lasminute. Sur les conseils de votre conseiller, j’ai donc refait une demande de réservation (ID Booking n° 1545967100) qui a été validée et j’ai reçu une confirmation par mail. Malgré mes appels au 0185851683, en aucun cas, vos conseillers ne m’ont parlé de la réservation n° 1544921738 (aucune confirmation de validation par mail ou par sms???) pourtant ils m’ont demandé mon nom à chaque fois. Ce n’est qu’en vérifiant mon compte bancaire que je me suis rendu compte que j’avais été prélevé à tort de 528,99€. C’est comme ça que j’ai pu faire le rapprochement. Ce n’est qu’en insistant auprès de votre Service Clients, qu’ils ont retrouvé cette réservation n° 1544921738 qui n’avait pas lieu d’être. Votre conseiller m’a indiqué que comme l’erreur ne venait pas de ma part, alors j’allais être rembourser de l’intégralitée de ma réservation n° 1544921738.
    Je compte sur vous pour régulariser ma situation au plus vite.
    Cordialement.

  26. Anonyme , 27 janvier 2020 - 11:07

    BONJOUR IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE DES RESERVETION 0145197618 DELAIS D ATTENTE SANS PERSONNE DEOLUS DE 30 MINUTES IMPOSSIBLE DE SAVOIR SI LA RESERVATION EST FAITE OU NONS PAS DE MAIL DE RESERVATION

  27. Anonyme , 28 janvier 2020 - 17:30

    bonjour
    j’ai un probleme avec votre site depuis ce matin
    impossible de f aire remonter l’ascenseur de l’ordinateur pour visionner les calendriers totalement
    ne sont visibles que les 2 premières lignes de chaque mois
    je suis une habituée et cliente chez vous et c’est la première fois
    merci pour votre réponse
    C Nouet

  28. Anonyme , 31 janvier 2020 - 11:15

    Bonjour, j’ai réservé un vol Orly/Point a Pitre du 04 au 18 août 2020 ID1588733426 et, surprise le montant est de 1833.75€ alors au départ c’était 1742.88€. Pourriez vous m’envoyer le détail du paiement .
    Je vous remercie de votre prompt réponse.
    Cordialement
    Alves J chans@wanadoo.fr

  29. Anonyme , 3 février 2020 - 12:43

    Messieurs, impossible de vous avoir au phone…mon n0 de commande OR2739569. le phone client que l’on m’a transmis ne me reconnait pas comme cliente. Pouvez-vous m’appeler au 0296441675. merci

  30. Anonyme , 3 février 2020 - 13:01

    Bonjour,

    Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel afin de suivre ma réservation dont le numéro de booking est 1574176997. On m’indique qu’aucun compte client est associé à mon adresse mail.

    Cordialement.

  31. Anonyme , 4 février 2020 - 14:38

    Bonjour je voudrais faire une réservation par téléphone pour intégrer ma fille sur le voyage confirmé

  32. Anonyme , 5 février 2020 - 23:45

    Bonsoir, j ai perdu mon mot de passe et je n ai pas de coche pour le modifier. Merci de me dire comment faire

  33. Anonyme , 6 février 2020 - 8:58

    Bonjour,

    Suite à notre conversation téléphonique début décembre avec un de vos colloques, qui me conseil d’annuler la réservation 1541132642 (suite à une erreur de prénom d’un seul billet) et de refaire à nouveau les réservations, ensuite il me propose un avoir ou le remboursement donc j’ai choisie l’avoir vu que j’allais acheter les même billets pour aller plus vite. Donc j’ai fait la réservation 1541264310 qui est identique, après 48h la réservation n’est pas confirmé et on me dit au téléphone que suite à un problème avec la compagnie vous ne pouvez pas réserver la même destination car elle sera refusé donc vu que je ne pourrais pas réservé la même destination avec vous , j’avais demandé le remboursement en urgence car je suis passé directement par les compagnies et achetés les billets.

    Suite à cela on m’informe que vous serez remboursé entre 3 à 15 jours. Donc après plusieurs rappelle téléphonique on me raconte plusieurs versions.

    Dernier appelle on me dit : C’est un problème de remboursement d’une compagnie c’est pour cela que le dossier est en attente (air France) et l’appelle précédent on me dit c’est une question de temps sans préciser les versions avant tout le contraire.

    Je voudrais que vous étudié rapidement mon dossier et faire le nécessaire du remboursement car je me suis renseigné auprès de air France et on m’a confirmé que le remboursement était fait le 16/12

    Une honte de raconter aux clients des histoires mensongères et de garder l’argent presque 2 mois donc je vous demande de procéder rapidement au remboursement et ne trouve plus d’excuse.

    Regarder l’historique de mes appelles depuis décembre et écouter les enregistrements.

    En attente, d’une réponse rapide et d’un remboursement dans les 48h. MERCI DE ME TENIR AU COURANT

    Cordialement

    M.GUERFA

  34. Anonyme , 7 février 2020 - 15:15

    pourquoi je ne peux pas acceder à mon espace perso, à parti de votre mail de réservation sur gmail leprin@gmail.com id1596857075 motif : Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement
    merci

  35. Anonyme , 10 février 2020 - 16:02

    Bonjour,

    Je me suis trompée lors de ma réservation pour un vol allant à Rome sur le ebillet de Mme Legrand Lemaire.
    En effet, j’ai inversé les deux noms de famille et je souhaite pouvoir résoudre ce problème par l’envoi d’un autre ebillet mentionnant les noms dans le bon ordre, à savoir : Annick LEGRAND LEMAIRE.
    Le ebillet concerné en vol aller est le suivant : 1496365374813 et le vol retour est le suivant : 1496365374813.
    Je vous communique également le numéro de vol : LG 6553 5 (Compagnie Luxair) et mon numéro de référence :NRF7PC;
    Le ID Booking : 1571651237.

    Je vous remercie de bien vouloir procéder au changement de nom sur le ebillet concerné et de me retourner une confirmation dans les meilleurs délais.
    Je précise que je ne peux pas effectuer moi même ce changement puisque l’application ne me permet pas de modifier plus de trois lettres.

    Bien cordialement

  36. Anonyme , 11 février 2020 - 10:23

    bonjour, j’ai perdu mon mot de passe et je n’arrive pas à obtenir le lien pour le réinitialiser que faire ?

  37. Anonyme , 17 février 2020 - 22:29

    J’ai acheté chez Lastminute 2 billets Boston- Paris. départ prévu le 18/04/2020. Reçu message d’annulation du vol et donc remboursement. Lastminute me dit qu’il faut attendre 6 mois pour le remboursement. La compagnie aérienne Level a fait le remboursement immédiatement dès que je l’ai contactée. Rappel de Lastminute qui me dit que le remboursement sera réduit des frais d’agence puisque je n’a pas pris d’assurance. Je proteste contre cela et demande le remboursement total du pris du billet car je ne suis responsable de rien. Mme LABIDI ep ALI BENALI Zineb et Mr ALI BENALI Hamza Achour -Code PNR: J9I9RI (Ou J919R1). Merci et meilleures salutations. Je vous adresse aussi un courrier postal.

  38. Anonyme , 20 février 2020 - 15:55

    Bonjour,
    J’ai payé votre option check in pour mon récent voyage à Barcelone, mais j’ai reçu des nouvelles de votre part que le jour de mon départ à 17h31 alors que le vol était prévu pour 20h45…
    Autant dire que je ne vous ai pas attendu pour le check in, d’autant que je n’avais pas l’info du Terminal pour l’aéroport de Barcelone, qui n’était pas le même qu’à l’aller.
    Cela crée beaucoup de stress inutile et de désagrément. Je suis assez mécontente.
    Merci de bien vouloir m’indiquer la procédure de demande de remboursement.

  39. Anonyme , 23 février 2020 - 22:04

    MERCI DE PARTAGER / EN COLERE contre LAST MINUTE
    lastminute.com

    Moi, réservation IDbooking 1576190468

    Je me demande ce que fait votre service client.

    Je vous explique mon stress et ma colère.
    Voilà, J’ai réservé un week-end au Maroc. J’ai payé la totalité comme le veut le site.

    Un semaine après LAST MINUTE me téléphone pour me dire que l’avion choisi à 6h du matin est annulé.
    On me propose un vol à 18h environ avec une escale de 13h à lisbonne. Je refuse.
    Pourtant lorsque je me connecte sur le site, ce dit voyage est validé. Au secours.

    Alors j’appelle (non sans peine) le service client (une plateforme téléphonique) ou chaque interlocuteur a une version différente.
    Et pas moyen d’obtenir un mail en retour résumant ce qu’ils me racontent pour prouver leur bonne foi.

    Alors j’envoie 1 mail, 2 mail, et toujours la même réponse :
    « votre dossier est en cours de traitement »

    Mesdames, messieurs de LAST MINUTE, d’avoir la gentillesse de bien vouloir faire le nécessaire pour que je puisse enfin préparer mes petites vacances.
    Vous seriez bien honnêtes !

  40. Anonyme , 24 février 2020 - 11:14

    Je recherche 2 billets d’avion Aller-Retour TOULOUSE-CALVI vols directs pour la période du 13/06 au 27/06/2020 AU MEILLEURS PRIX ET SURTOUT SANS ESCALES. Je vous remercie d’avance pour une réponse rapide. Ou comment procéder pour rejoindre CALVI ?
    Cordialement.

  41. Anonyme , 24 février 2020 - 17:21

    Bonjour
    Avons réservés notre voyage hier et depuis pas de nouvelles,pas de mail
    Impossible de nous connecter sur notre compte, ni de vous joindre !!
    Nous n avons pas note notre numéro id booking
    Merci de nous contacter pour nous dire ce qu’ il en est et de nous donner notre id booking
    Merci de votre réponse car sommes inquiets …

  42. Anonyme , 25 février 2020 - 2:24

    Lettre de plainte
    A l’attention de Lastminute
    Madame, Monsieur,
    Je souhaite, par la présente, vous informer de mon mécontentement. En effet, le 27 février 2019 j’ai réservé un voyage pour Agadir chez « lastminute ». Ce voyage s’est déroulé du 27 février 2019 au 06 mars 2019.
    Sur la brochure qui m’avait été donnée avant notre départ, j’ai été informé que mon séjour incluait plusieurs piscines. Or, dans les faits, le voyage ne s’est pas déroulé comme il était précisé sur papier.
    En effet, j’ai envoyé plusieurs mails mais jusqu’à présent vous ne m’avez jamais envoyé de mails et j’ai également téléphoné à plusieurs reprises en expliquant la situation mais on m’a répondu qu’on allait reprendre contact avec moi mais ça ne s’est jamais fait.
    Je relate les faits avec une certaine lassitude.
    Effectivement, nous avons réservé un voyage de Bruxelles à Agadir du 27 février au 06 mars en destination d’Agadir dans l’hôtel club al Moggar-code de réservation :
    A notre arrivée, nous avons été frustrés, et ce n’est qu’un euphémisme par rapport à notre ressenti car il y avait de gros travaux sur les piscines et donc elles étaient inaccessibles. Je joins à cet effet les photos pour que vous jugiez par vous-mêmes. J’ai aussitôt envoyé un mail à l’agence afin de pouvoir changer d’hôtel et je n’ai jamais reçu de mail.
    Il y avait une petite piscine où il n’y avait pas de place et pas assez de transats. Nous joignons en annexe, la photo.
    À mes yeux, cela est absolument inacceptable et je considère que le contrat pour lequel j’ai payé n’a pas du tout été respecté ce qui a, en grande partie, gâché mes vacances.

    À présent, je souhaite que les prestations non effectuées me soient remboursées. Je souhaite également être indemnisé pour le préjudice subi et j’ose espérer que vous saurez apporter satisfaction au client déçu que je suis.
    Je souhaite partir au mois d’avril 2020 pendant les vacances de Pâques et je souhaiterai une réparation de la part de « Lastminute » pour la frustration surtout celle éprouvée par mes enfants qui n’ont pas pu profiter de la piscine à cause du manque de place dans la petite piscine. D’autres personnes sur place étaient mécontentes du séjour.
    Demeurant sans réponses de votre part ce qui fût le cas jusqu’à présent, par conséquent, en vertu de l’article 9 de l’arrêté du 14 juin 1982, nous vous prions de nous rembourser les prestations non exécutées et de nous indemniser pour le préjudice subi. L’indemnisation devra se faire au prorata des journées perdues en raison de l’ensemble des prestations défectueuses ou absente.
    Nous attendons une réponse positive de votre part. A défaut, nous saisirons le tribunal compétent, les services de la DDCCRF et le Syndicat National des Agences de Voyages.
    Voilà l’image sur le site et quand on est arrivé sur place on a trouvé des travaux dont les images sont reprises ci-dessous et que notre déception fut grande.
    On nous a suggéré d’adresser une plainte à la commission litige.

    Je peux vous envoyer toutes les photos

    Et voilà ce que nous avons trouvé à la place. Si vous étiez à ma place comment auriez-vous réagit ?

    Sur votre site vous vous engagez à garantir une totale transparence et des produits de qualité. Force est de constater que la qualité du produit laisse à désirer car quand nous sommes arrivés il y avait des travaux dans les piscines ce qui nous a privés de ce bien-être.
    lastminute.com s’engage à :
    1.vous faire voyager de façon spontanée
    2.vous garantir une totale transparence
    3.vous garantir des produits de qualité
    4.vous apporter la meilleure réponse avant ou après votre réservation
    5.vous garantir une sécurité à 100%
    6.vous garantir le meilleur prix

    Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

  43. Anonyme , 27 février 2020 - 19:30

    ID 1606354634: Où est votre service Client? frserviceclient@lastminute.com on me répond n’est pas destinée à la réception des demandes d’assistance. A quoi sert se service? au numéro 0185851683 les choix proposés ne répondent pas mes attentes ( un interlocuteur). Je ne peux pas accéder à la modification de mon mot de passe( votre système dit non accessible depuis dimanche dernier) Je ne sais plus comment faire pour joindre un interlocuteur. Pour joindre le service client c’est le parcours du combattant.
    Pouvez vous m’apporter une solution. Merci d’avance.

  44. Anonyme , 28 février 2020 - 15:28

    Bonjour
    je pars demain a Naples et j’aurais souhaité parlé a un conseiller pour avoir des renseignements sur le coronavirus et les conditions de
    vol . Mais aucun numero que j’ai trouvé sur internet ne fonctionne ……C e n’est ni serieux ni professionnel !
    Je voyage 2 fois par an avec ma fille , et plus jamais avec last minute!!!!!

  45. Anonyme , 2 mars 2020 - 7:38

    Bonjour,
    Mon numéro de réservation est le 161
    Je tiens à porter à votre attention mon plus grand mécontentement
    En effet le 24/01/2020 je réserve sur votre site un vol de dernière minute ce qui me paraît approprié vu votre nom de société
    On me confirme ma réservation… Et 5 minutes avant mon départ à l’étranger, où je n’aurai pas de réseau pendant quelques temps, on me préviens que je dois payer des frais supplémentaires ou annuler ma réservation (ce qui veut dire d’autres vols et mes réservations d’hotel par la même occasion) non remboursable bien évidemment !!!
    Je trouve cela honteux et quasi anti commercial vu votre niche commerciale.

    C’est une prise en otage et de la publicité mensongère de garantir des prix de dernière minute qui n’y sont pas ! J’aurais pu reserver sur la compagnie pour moindres frais !

    Bref je tenais à vous le signaler tout comme mon intension de le faire savoir dès mon retour

    Cordialement

  46. Anonyme , 3 mars 2020 - 20:46

    Bonjour ayant été victime d une fraude à la carte bancaire d un montant de 2500 € le 13 février 2019 à 14 h 54 sur votre site Lastminute.com, je me permets de vous demander la facture de cette prestation dont je n ai jamais bénéficié pour cause de fraude. Depuis 1 an, je n arrive pas à avoir une réponse.
    Cordialement

  47. Anonyme , 4 mars 2020 - 19:22

    Bonjour
    Je vous envoye ma demande afin de reporter les dates de mon séjour n étant pas partie. Celui ci devrait se dérouler du 02/03 au 09/03/2020.

    Nous vous avons adressé un mail le 01/03 pour vous demander de bien vouloir différé notre séjour.

    Suite aux recommandations du ministère de l Europe et des affaires étrangères qui ont été émis après un conseil des ministres exceptionnel le samedi 29 février 2020, moins de 40 heures avant notre départ, de placer la situation sanitaire actuelle en niveau 2 ‘ coronavirus’.

    Nous avons donc choisi d écouter les recommandations du ministère je site ‘ il est préférable de différer les déplacements à l’étranger’.

    Depuis le 01mars après plusieurs échanges de mails et un appel téléphonique le 03 mars aucune solution n est trouvée et on me demande d annuler le voyage (mail ci dessus).

    Il est hors de question que j annule mon séjour et vous demande de bien vouloir me confirmer un report de date de celui ci.
    Faute de quoi je ferai suivre mon dossier auprès des services du ministère de l Europe et des affaires étrangères via la préfecture de l Hérault auquelle je travaille en temps qu’ assistante du préfet, pour ‘manquement de vos services à une recommandation émise par un ministère de l État’.

    J’attends un retour dans les plus brefs délais.

    Cordialement

    Envoyé depuis l’application Mail Orange

    mail transféré
    —————-
    Le 03/03/2020, à 15:15, a écrit :

    Madame,

    Pour faire suite à votre mail de ce jour, je tiens à vous préciser qu’il ne s’agit pas d’un séjour au mexiquemais en à saint martin (antilles) et je ne souhaite pas une annulation mais un report.

    Vous m’avez indiqué au téléphone que j’aurais du vous prévenir 72 heures avant le départ hors la situation sanitaire «coronavirus» est passée au niveau 2 le samedi 29/02 après-midi moins de 40 heures avant le départ ou il est indiqué «qu’il est préférable de différets tous déplacements à l’étranger y figure (mail ci-dessous).»

    Il est inadmissible que vous ne prennez pas en considération les recommandations du Minitère de l’Europe et des affaires étrangers.

    Il est hors de question d’annuler mon séjour. Je vous demande de me confirmer un report sur une autre période.

    Si je n’ai pas de réponse de votre part dans les plus brefs délais et étant l’assistante du préfet de l’herault je ferai suivre mon dossier via la préfecture auprès de l’état pour manquemant aux recommandationx données sur site officile du gouvernement.

    Il est inconcevable que je perde plus de 3000 euros.

    J’attends votre retour dans les plus brefs délais.

    > Message du 01/03/20 17:02
    > A : reservation@voyage.lastminute.com
    > Copie à :
    > Objet : re: [I-390614] Re:re: [I-390614] Votre facture Dossier OR2742847 – URGENT
    >
    >
    > URGENT

    > Bonjour

    > Je reviens vers vous cas nous sommes passés en stade 2 «coranovirus» depuis le 29:02. je vousai fait coipie ci-dessous ci-dessous le documenet que vous trouverez sur le site du mistère de la santé – diplomate.gouv.fr. qui précide de bien vouloir différrer tous les voyage à l’étranger.

    >

    > Je vous demande donc de bien vouloir nous accordons le report du voyage pour saint martin prévu du lundi 02 mars 2020 jusqu’au 09 mars 2020 et qui est dejà reglé.

    > J’attends rapidement votre retour.

    >

    France Diplomatie
    Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères

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    Nouveau coronavirus Covid-19 (29/02/2020)
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    Nouveau coronavirus Covid-19

    L’OMS a qualifié, le 30 janvier, l’épidémie de nouveau coronavirus (Covid-19), apparue à Wuhan fin décembre 2019, « d’urgence de santé publique de portée internationale ». A ce jour, plusieurs dizaines de milliers de cas ont été confirmés en Chine et plusieurs autres cas ont été reconnus dans d’autres pays (voir liste des pays concernés et chiffres via le site du Centre européen de prévention et de contrôle des maladies). A ce stade, plusieurs milliers de décès sont recensés, le bilan étant en constante augmentation.

    Compte tenu de l’évolution de l’épidémie de Coronavirus Covid-19, il est préférable de différer les déplacements à l’étranger, dans toute la mesure du possible.

    Par ailleurs, pour les voyages vers les zones où le virus circule activement (cf liste des zones d’exposition à risque établie par le ministère de la santé), il convient de se référer aux recommandations spécifiques qui figurent dans les Conseils aux voyageurs du pays concerné.

    Pour les personnes se trouvant déjà à l’étranger, il est recommandé :

    (i) de s’informer régulièrement de la situation en consultant la rubrique Dernière minute des Conseils aux voyageurs du pays concerné, et de consulter régulièrement les pages de : l’OMS et du Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) ;

    (ii) de suivre les recommandations de prévention des autorités locales ;

    (iii) d’éviter tout contact avec des animaux morts ;

    (iv) d’éviter tout contact rapproché avec des personnes ayant de la fièvre et qui toussent ;

    >

    >

    >

    > Message du 29/02/20 12:51
    > De : reservation@voyage.lastminute.com
    > A :
    > Objet : [I-390614] Re:re: [I-390614] Votre facture Dossier OR2742847
    >
    >
    > > Chère Madame

    Nous tenons à vous informons que nous n’avons reçus aucune restriction concernant les séjours à Saint Martin, de ce fait, nous regrettons de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande d’annulation sans frais au report de dates vu que les billets d’avion sont déjà émis.
    Cordialement,

    Rachid

    Service support client
    > >

    > >

    > > Bonjour,

    > > Je me permets de revenir vers vous compte tenue de la situation sanitaire actuelle «coronavirus» et ayant vu sur certains médias ce soir que les pays d’outre mer ( martinique goudeloupe…) vont refuser l’ entrée dans leur région à tous les voyageurs, de bien vouloir me rembousement mon voyage prévu de ce lundi 02/03 au 09/03 à Saint Martin ou soit de le reporter à une date ulterieur quand la situation sanitaire se sera améliorée. Je ne vous cache pas que mon époux et moi-même sommes soucieux de la situation.

    > > Je compte sur votre compréhension et votre professionnalisme pour satisfaire ma requete.

    > > Dans l’attente de votre retour.

    > > Cordialement.

    > >

    > >

    > Message du 01/02/20 00:12
    > De : reservation@voyage.lastminute.com
    > A :
    > Copie à :
    > Objet : [I-390614] Votre facture Dossier OR2742847
    >
    >
    > > > Cher(e) Madame/Monsieur

    > > > Nous avons le plaisir de vous adresser votre facture relative à votre séjour réservé sur lastminute.com.

    > > > Voici le(s) lien(s) vous permettant de télécharger les factures corespondantes :

    Télécharger la facture.
    > > > Vous trouverez en pièce(s) jointe(s) de ce courrier électronique le(s) récepissé(s) de carte bancaire.

    > > > Nous vous remercions de votre confiance.

  48. Anonyme , 9 mars 2020 - 13:35

    Bonjour
    Impossible de vous joindre, j’ai une urgence sur un vol
    merci

  49. Anonyme , 10 mars 2020 - 16:17

    Bonjour,
    Je vous contacte de la part de mon frère qui et à montréal.
    Son vol montréal Bâle du 13 mars à été modifié et l’horaire ne lui convient pas.
    Comment doit-il faire pour se faire rembourser et avoir une indemnité ?

    Cordialement

  50. Anonyme , 10 mars 2020 - 20:27

    Bonjour, j’ai réservé via votre site, à l’hôtel la grande ravadero à Cuba , l’hôtel ne trouve pas notre réservation.

  51. Anonyme , 12 mars 2020 - 14:17

    Comment établir un contact avec vous quand l’id booking n’est pas reconnu ?

  52. Anonyme , 13 mars 2020 - 10:39

    Booking ID: 1543356548
    Bonjour,
    Mon vol Bangkok-Calcuta a été annulé en raison du Covid. Comment allez-vous procéder pour le remboursement? Merci de me contacter, cordialement,

  53. Anonyme , 13 mars 2020 - 15:38

    Bonjour,
    quel est le bon numéro de téléphone ou adresse mail où on peux avoir une personne qui traite les annulations !
    01.85.85.16.83 / 01.53.63.28.23 /01.45.19.76.18 ?? un coup je tombe sur une femme en italie qui parle pas un mot en français, un coup on me dit d’appeler tel numéro mais il y a en boucle le répondeur…. ensuite j’ai envoyé deux mails pour que quelqu’un puisse traiter ma demande d’annulation et toujours pas de réponse ! sur r mon espace personnel j’aimerai bien modifier ma réservation d’hôtel sur Salou mais je ne peux pas ! alors expliquez-moi comment puis-je annuler svp avant la date butoire et du coup des frais!!??
    J’attend un retour au plus vite de votre part svp.
    Cordialement

  54. Anonyme , 13 mars 2020 - 15:45

    Non mais c’est quoi ce site qui ne répond pas au téléphone et au mail ???? Avez-vous un numéro qui fonctionne ???

  55. Anonyme , 13 mars 2020 - 16:25

    Le remboursement de mon vol n a pas etait effectué, sans aucune nouvelle de votre part,et de nombreuses relancent de ma part, à ce jour j attend toujours le remboursement. Comment faire !

  56. Anonyme , 13 mars 2020 - 16:32

    J ai un séjour vol +hôtel pour londres du 11 au 16 avril 2020 si B Airways annulé ses vol ‘mon séjour sera t il remboursé.

  57. Anonyme , 16 mars 2020 - 9:15

    bonjour , nous avions un voyage a prague du 12 au 15 mars ,nous avons du rentrer le 13 sur ordre de l’ambassade de france et nous avons paye un avion pour le retour sur bordeaux . comment cela va t il se passer pour le remboursement , de 2 nuits d’hôtel avec petits déjeuners non utilisées ainsi que le vol retour ? sans parler du cout du vol que nous avons du prendre par force ? merci de me tenir au courant le plus rapidement possible

  58. Anonyme , 16 mars 2020 - 11:58

    bonjour,

    notre trek au népal du 11 au 25 avril 2020 est annulé pour cause de covid 19 et notre vol par ai india (H9YL6) partant de Paris pout Katmandou également.

    Quelle est la procédure à suivre pour se faire rembourser de ce vol sachant que ce n’est pas de notre volonté.

    cordialement

  59. Anonyme , 17 mars 2020 - 11:38

    Coronavirus – Annulation sans frais d’un séjour acheté auprès d’une agence de voyages

    Objet : Annulation du séjour sans frais
    Madame, Monsieur,
    Je viens d’apprendre la survenance de l’événement suivant : un foyer de coronavirus a été découvert au lieu de ma destination, en Espagne. En Espagne, le nombre de cas a brutalement augmenté. Dimanche 15 mars, les autorités ont annoncé 2 000 nouveaux cas et une centaine de décès en plus en 24 heures. Au total, on dénombre 9 942 personnes infectées et 342 morts.
    Il s’agit d’une circonstance exceptionnelle et inévitable, survenant au lieu de destination ou à proximité de celui-ci, qui a des conséquences importantes sur l’exécution du contrat au sens de l’article L. 211-14 du code du tourisme.
    En effet, les risques encourus pour nous et nos enfants sont graves pour notre santé si nous conduisions ce séjour sans compter que nous nous exposons aussi au risque d’être porteur du virus et de le transmettre à notre retour en France. Le ministère des affaires étrangères est clair à ce sujet et déjà la municipalité de Madrid a pris des mesures fortes pour mettre fin à la propagation du virus. Les citoyens ont interdiction de sortir se promener, rendre visite à de la famille ou des amis, sortir faire du sport, rester avec des amis en aucun lieu, rendre visite à un voisin et fêter un anniversaire. D’autre part, le gouvernement espagnol a annoncé ce lundi 16 mars la fermeture de ses frontières terrestres.
    Dès lors, je vous indique mon souhait d’annuler le contrat.
    Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de cette annulation et de procéder au remboursement.

  60. Anonyme , 17 mars 2020 - 21:17

    bonjour suite a un séjour raccourci par le coronavirus j’aimerai savoir comment faut il faire pour se faire remboursé le billet retour et les nuitée annulée cordialement madame Bakkali

  61. Anonyme , 18 mars 2020 - 9:08

    bonjour, j’ai réservé un voyage aux USA du 28 mai au 10 juin 2020
    lorsque je me connecte sur mon compte mes reservations, Ma réservation n’apparait plus !
    mon id booking est le suivant : 1561692401
    Je souhaite décaler mon départ au mois de septembre vu les circonstances actuelles ou si cela n’est pas possible annuler mon voyage
    merci de me répondre au plus vite et de remettre ma réservation sur mon compte

  62. Anonyme , 18 mars 2020 - 10:40

    Bonjour
    Mon mari et moi devons partir à Lisbonne du 21 mars 2020 au 24 mars. J,ai pris un pack avion hôtel Impossible de joindre last minute ce jour. Je viens de téléphoner à l’hôtel INN BAIRRO, au Portugal il est fermé depuis plusieurs jours
    Je demande le report de mon pack s’agissant d’un cas de force majeur
    j’aimerais avoir rapidement une réponse

    Merci

  63. Anonyme , 19 mars 2020 - 13:04

    bonjour, comment comptez vous faire pour le remboursement de mon voyage ,qui était prévu le 9 avril pour los angeles, j’ai une assurance avec ma carte visa premium, code client CW2110540 ID BOOKING1601574149

  64. Anonyme , 19 mars 2020 - 16:32

    Bonjour
    J’ai annulé une réservation numéro:IDBooking:1472426924 pour Faro ,on m’adresse des mails qui n’ont rien à voir avec ma réservation,je sais que vos services sont débordés mais il ne faut pas exagérer,ils devaient contacter les clients hors mon départ était mardi 17 mars et j’attends toujours.
    J’ai une autre réservation chez vous pour juin et je me pose vraiment beaucoup de questions quand au sérieux de l’agence face à des problèmes .
    J’attends de vos nouvelles.
    Cordialement

  65. Anonyme , 19 mars 2020 - 18:46

    Bonjour,
    MON ID BOOKING 1607580956
    Nous avons réservé pour DUBAI du 19/4 au 25/04, nous devons solder notre voyage demain , le 20/03, cependant, au vu des événements épidémiques et de leur évolution dans le temps, je souhaiterai repousser l’échéance du solde à vous verser au 1er avril 2020.
    Merci de bien vouloir me confirmer par mail
    Dans cette attente, recevez mes meilleures salutations.
    Bien cordialement.

  66. Anonyme , 20 mars 2020 - 16:26

    bonjour nous avons fait un voyage en tunisie du 03/03/2020 au 17/03/2020 le retour etait prévus le 17 au matin à 10h40 avec le coronavirus notre vol à etait annulé comme ont etaient à l’hotel skanes serial et l’aéroport se trouve juste devant l’hotel à 10h40 que ne vois t’on pas passé notre vol pouvez vous nous dire pourquoi nous n’avons pas etaient dedans le lendemain à 1h du matin ont nous reveille en disant de descendre nos valises à 8h30 et que dora nous avez trouvé des places au départ de tunis ont et arrivé à l’aéroport à 12h pour un vol prévus à 14h je ne comprend pas déja pourquoi dora ne nous à pas accompagner à l’aéroport ont à etaient parqué comme des annimaux au momment de l’enregistrement nos nom n’était pas dans le registe ,panique dans l»aéroport en plus ils fallaient payé nos billets d’avion 300 euros par personne si ont voulaient repartir ma voiture etait au parking à orly et nous avons attéris à charles de gaulle il as fallut que ‘on se débrouille par nos propre moyen pour récupérer notre voiture j’espere avoir une indemnisation du au préjudise moral surtout que mon épouse avais fait un infartus et qu’on avaient pris les médicaments juste pour le séjour , ele à resté 2 jour sans sont traitement j’espere avoir une réponse favorable à ma demande merçi cordialement

  67. Anonyme , 20 mars 2020 - 17:00

    Bonjour,
    Je souhaite être mis en relation urgemment avec le service annulation ou remboursement. ID Booking 1577166602
    Vous demeurez injoignables par téléphone malgré les consignes de rester en ligne si le vol est dans un court délai. Je suis dans ce cas étant donné que mon vol est prévu pour aujourd’hui. Pas de réponse non plus par mail ou via le site Mon last minute.
    Ma question est donc : que se passe t’il si ma demande d’annulation de vol n’est pas acceptée avant le départ effectif, c’est à dire dans moins de 4h, sous votre responsabilité étant donné que j’ai fait ce qu’il y avait à faire pour demander l’annulation ?
    Malgré les conditions actuelles qui, certes, compliquent la situation, c’est tout de même très désagréable de rester sans nouvelle de votre part, quand cela concerne un remboursement d’une valeur dépassant 1000€.
    En attendant votre retour,
    Cordialement,

  68. Anonyme , 20 mars 2020 - 22:01

    Bonjour, dans le cadre de la réservation de notre vol, mon épouse à prise connaissance de votre information invitant à nous rendre sur le site de la compagnie Lufthansa.

    Par erreur elle a cliqué sur un panneau « Annulation » et le vol a été immédiatement annulé alors que ce n’était pas son choix. Elle a réussi a joindre la compagnie qui lui a dit qu’elle ne pouvait pas revenir en arrière et qu’il fallait joindre « Lastminute.com » pour le faire.

    Nous n’arrivons pas à vous joindre sur votre ligne.

    Restant dans l’attente de votre contact

    cordialement

  69. Anonyme , 21 mars 2020 - 17:32

    Madame, Monsieur,

    J’ai énormément de mal à vous joindre (par téléphone : impossible, sur votre site : on tourne en rond, et les mails transmis reviennent…)

    J’ai fais une réservation pour le 11 avril prochain pour Faro, et le 20 avril suivant pour le retour, par votre intermédiaire.

    Compte tenu du contexte actuel exceptionnel et des ordres de confinement et fermeture des frontières émis par le gouvernement , je voudrais savoir comment me faire rembourser ces réservations.

    Pouvez vous m’indiquer les modalités de remboursement et sous quel délai je pourrai être remboursée.

    Dans l’attente de votre réponse

    Cordialement

  70. Anonyme , 21 mars 2020 - 20:26

    Bonjour,
    Je demande l’annulation et le remboursement ou la proposition d’un autre vol pour Kigali pour de mon billet retour Paris =>Kigali du 21/03.
    ID : 1565925434 (billet au nom de MUNYAMPARA Augustin).
    Je me suis enregistré et lorsque je me suis présenté à la dépose des bagages, Air france m’a informé que le gouvernement Kenyan n’acceptait plus le transit des ressortissants Rwandais. Je reste donc bloqué à Paris en raison du Covid 19.

    Bien cordialement

  71. Anonyme , 22 mars 2020 - 14:33

    Annulation de la réservation – ID Booking 1599332909
    Bonjour suite à la pandémie de coronavirus j’ai du annulé mon vol car mon voyage a malheureusement était annulé. On m’a répondu que le remboursement était impossible ! Je trouve ça inadmissible ! Je ne suis en aucun cas responsable de ce qu’il se passe et dans ce genre de cas les compagnies sont censés rembourser les annulations et malheureusement pour vous je travaille dans le milieu alors je connais les conditions. J’exige donc un remboursement si vous ne désirez pas avoir plus de problème.
    Cordialement.

  72. Anonyme , 22 mars 2020 - 17:26

    Bonjour
    mon sejour vol + Hotel N° ID BOOKING 1592510345 pour Marrakech a été annulé pour cause de covid19 et de la fermeture des frontières avec le maroc . Nous devions partir samedi 21 mars et je n’ai eu aucune nouvelle de lastminutes concernant mon voyage ni même un email m’informant des dispositions à suivre. me donner des détails de la procédure de remboursement ou report à 12/18 mois comme le stipule la juridiction.
    merci de votre réponse
    cordialement

  73. Anonyme , 22 mars 2020 - 20:46

    Madame, Monsieur,
    J’ai bien reçu l’annulation correspondant à la commande (Booking ID : 1602898190) Cependant le mode de remboursement que vous me proposez à savoir un bon de réduction sur votre site sur 12 mois ne me convient pas. En effet ma situation personnelle et professionnelle ainsi que celle de ma femme ne nous permettent pas de voyager dans les 2 ans à venir ni même de se projeter pour un éventuel voyage.
    Je vous prie madame, monsieur, de bien vouloir me rembourser l’intégralité de ma réservation sur mon compte bancaire
    Merci de croire madame, monsieur, en l’assurance de mes salutations distinguées.

  74. Anonyme , 23 mars 2020 - 11:49

    ID booking 1545597245

    Bonjour suite à la pandémie de coronavirus j’ai du annulé mon vol car mon voyage a malheureusement était annulé. On m’a répondu que le remboursement était impossible ! Je trouve ça inadmissible ! Je ne suis en aucun cas responsable de ce qu’il se passe et dans ce genre de cas les compagnies sont censés rembourser les annulations.
    Cordialement.

  75. Anonyme , 23 mars 2020 - 17:06

    Bonjour, j’ai réservé un vol pour le 1/04/2020 au 10/04/2020 (ID Booking: 1594249100) J’ai essayé de joindre l’agence ainsi que la compagnie Austrian sans succès. Je devais partir à Budapest pour des soins dentaires seulement mon dentiste m’a informé que le cabinet dentaire ainsi que la frontière Hongroise serait fermé jusqu’à nouvel ordre à cause du coronavirus. Je souhaiterais reporter la date du vol après information de la situation par mon dentiste ou avoir éventuellement un avoir. Merci de me répondre au plus vite .
    le 23/03/2020

  76. Anonyme , 23 mars 2020 - 17:53

    Bonjour,
    Nous avions réservé un séjour a Madere du 18 au 25 mars mais les mesures de confinement, la quarantaine sur place et l’annulation des vols pour Porto le 17 nous ont empéchés de partir. je n’ai pas pi annuler car le départ était à moins de 24 heures. Allez-vous rembourser ou proposer un avoir sur un prochaine séjour ?
    Code Client: CW2062344
    Merci

  77. Anonyme , 23 mars 2020 - 18:55

    Bonjour

    J’ai un prélèvement de 139,90 € provenant de chez vous sur mon compte en date du 9 mars 2020, or je n’ai réservé pouvez vous m’expliquer ……

  78. Anonyme , 23 mars 2020 - 22:45

    bjr
    nous devions partir ce jour pour la guadeloupe mais impossible au vu du confinement…
    demande d annulation lundi il y a 7 jours
    réponse partielle dimanche pour départ lundi. impossible d avoir un conseiller…je voulais juste un report,un avoir et bien sur impossible de modifier la réservationdu vol et de la location voiture a moins de 24h!!!
    id booking: 1534031524
    merci de revenir vers moi svp.

  79. Anonyme , 24 mars 2020 - 10:20

    bonjour
    je voudrais des renseignements au sujet d une reservation pour l italie.
    comment ca va se passer pour une éventuelle annulation
    voici mon numero de client
    1583420336
    merci por votre réponse
    banos

  80. Anonyme , 24 mars 2020 - 10:55

    Bonjour
    numero de dossier ID 1580135933
    Pour des raisons évidentes de sécurité sanitaire en Espagne , notre voyage en Andalousie est compromis. Nous avons acheté des billets d’avions pour un transport aller depuis Nantes le 3 Mai 2020 à destination de Grenade et retour le 9 Mai depuis Malaga.
    Face à cette pandémie, quelle conduite Lasteminute prend elle?
    Pour notre part nous souhaiterions annuler ce voyage et bénéficier d’un remboursement.
    Lors de l’achat des billets nous avons souscrit une assurance protection totale
    La réservation concerne les personnes suivantes

  81. Anonyme , 24 mars 2020 - 12:26

    bonjour,
    à cause du Covid 19 tous les vols sont annulés. Nous avons réservé et payé un vol aller/retour Marseille Malte du lundi 11 mai au jeudi 14 mai 2020 pour 4 personnes ID Booking : 1591313600. Coût total 663.82 euros pour 4 personnes qui comprend vol aller/retour pour 4 +1 valise -20 kg en soute par couple + 4 places numérotées aller/retour.

    Vol aller RyanAir départ Marseille 09h20 Arrivée Malte 11h10.
    Vol retour AirMalta départ Malte 09h20 arrivée Marseille 11h25

    Pourriez vous enregistrer notre demande, nous rembourser la totalité du voyage (663.82 euros) dans les meilleurs délais et nous tenir informé

    Dans l’attente de vous lire ou de vous avoir au téléphone, salutations distinguées.

  82. Anonyme , 24 mars 2020 - 18:24

    bonjour nos vols pour cuba ont été annulés par air france;nous somme en attente d un mail de votre part; nous devions partir vendredi 27 mars de biarritz notre n° de dossier est le SST6B2 au nom de lasaga christine et hiriart frederic en esperant avoir de vos nouvelles bientot pour le remboursement du vol merci

  83. Anonyme , 26 mars 2020 - 12:18

    DEMANDE REMBOURSEMENT SUITE FORCE MAJEURE – EPIDEMIE

    Bonjour,

    J’ai réservé un vol aller-retour moi et ma petite famille LILLE-CONSTANTINE départ le 8 avril prochain AH 1181 ( PNR : J2VOYS) , retour le 22/04/2020 AH 1180 ( PNR : J2VOY).

    ID Booking : 1589051705

    Au regard des circonstances actuelles et les directives claires du gouvernement suite à la crise sanitaire COVID-19 ; tous les vols ont été suspendus jusqu’à nouvel ordre.

    A ce titre, je demande le remboursement de la somme de 862,99 € débitée de mon compte bancaire le 31 janvier 2020.

    Par avance merci de votre retour,

    Cordialement,

  84. Anonyme , 27 mars 2020 - 11:55

    Bonjour,
    j’ai fais une résa pour un sejour au Portugal au mois de mai (code résa 1603269317) , mais suite au CORONAVIRUS je souhaite modifier les dates de mon voyage et me faire rembourser sous forme d’avoir pour pouvoir planifier un autre voyage mais plus tard dans l’année.
    j’ai fait une demande directement via mon compte mais celle-ci m’a été refusé.
    merci de bien vouloir trouver une solution à mon problème svp, car je n’ai pas envie de prendre le risque.
    dans l’attente de votre retour, merci pour votre compréhension.

  85. Anonyme , 27 mars 2020 - 15:33

    Bonjour, je voudrais annuler un séjour que j’avais réservé sur Last minute, amis je n’arrive pas à trouver une adresse Email pour pouvoir les contacter. Pouvez vous me renseigner SVP ?

  86. Anonyme , 1 avril 2020 - 17:49

    Bonjour,
    Je reviens vers vous car j’ai réservé 4 vols pour Faro . Le lendemain, je recevais un mail me disant que ma réservation était annulée. Quand j’ai voulu réserver à nouveau, j’ai constaté que les prix avaient considérablement augmenté. Je demande donc à bénéficier du même tarif que lorsque j’ai réservé en ligne.
    Sinon je considérerais cela comme de la malhonnêteté de votre part et serais obligée de m’adresser à l’association de protection des consommateurs.
    J’attends votre retour et vous remercie par avance de bien vouloir gérer cette situation au mieux.
    Cordialement

  87. Anonyme , 1 avril 2020 - 18:27

    Mon Booking ID: 1627432493
    Bonjour,
    Mes billets de vol Casablanca Genève ont été annulé par la RAM en raison du Covid. Comment allez-vous procéder pour le remboursement?
    Merci de me transmettre un mail de prise en compte de ma demande de remboursement,
    cordialement

  88. Anonyme , 3 avril 2020 - 19:51

    LE 25/03/2020 j’ai contacté vos services par téléphone. Lors de cet appel, je vous ai informé que nous n’avons pas pu effectuer notre vol retour du 15/03/2020 DAKAR- LYON ST EXUPERY. En effet la compagnie ROYAL AIR MAROC a refusé de nous enregistrer pour cause de nationalité française. La réservation des billets faite le 7 décembre a été enregistrée par vos services sous le n° ID BOOKING 1536823956 Mr Raymond, Auguste Recipon et Mme Marie-paule, andrée Mathieu ép Recipon.
    Nous vous avons demandé le remboursement du vol retour compte tenu que nous avons du acheter d’autres billets auprès de la cie AIR FRANCE. Nous avons également été contraints d’engager les frais suivants : logement 1 semaine 203 euros +billets avion AIR FRANCE 1335.66 euros + billets TGV PARIS-LYON 108 euros + RHONEXPRESS LYON PART DIEU – LYON ST EXUPERY 32.60 euros + Supplément PARKING pour retard de vols 136 euros soit un total de 1815.26 euros
    Nous tenons à votre disposition tous les justificatifs de ces dépenses, merci de nous communiquer une adresse mail à laquelle nous pouvons envoyer ces documents.
    N’étant absolument pas responsables de la situation (non embarquement à la date prévue sans aucune information ni assistance aussi bien de votre part que de la cie ROYAL AIR MAROC), nous vous demandons un remboursement des billets retour non utilisés et des frais supplémentaires que nous avons du payer
    Cordialement

  89. Anonyme , 4 avril 2020 - 0:09

    Bonsoir vous avez annulé notre vol de Casablanca vers Orly avec escale à Madrid du 2 avril 2020. Id booking 1628841932 et id booking 1631614277 code client CW2119599 réservation HTFG9. Nous n’avons Toujours pas été remboursé
    Autre téléphone pour nous contacter si vous n’arrivez pas : 0033613681661
    Merci de nous répondre rapidement
    Cordialement

  90. Anonyme , 4 avril 2020 - 0:44

    Bonjour
    Je souhaite savoir quand est ce que je reçois mon remboursement. J’ai pris un voyage

  91. Anonyme , 5 avril 2020 - 9:42

    Bonjour,
    je souhaite accéder à mon compte, malheureusement, il m’est impossible d’y entrer mes identifiants et mot de passe ( message d’erreur), de plus il est impossible d’obtenir un mail de récupération de mot de passe ( une erreur est survenu, veuillez réessayer plus tard ) comment faire???
    Merci d’avance

  92. Anonyme , 6 avril 2020 - 16:01

    REFERNCE RESERVATION: 1616825171

    Madame, Monsieur,

    Il s’agit du second mail que j’adresse à LAST MINUTE.

    Mon séjour, référencé ci-dessus, prévoyait un départ le 5 avril 2020. Compte tenu de la pandémie mondiale, celui- ci est annulé.

    LAST MINUTE s’engageait à informer les voyageurs quant aux suites apportées à leur dossier dans les 7 jours qui précédaient leur départ. Je n’ai aucune nouvelle, aucun mail, aucun appel.

    Sur votre site, un vague «les voyages annulés seront remboursés sous forme d’avoir». Cette information ne me convient absolument pas. En effet, comment vouloir partir avec une agence de voyages qui est incapable de rassurer, informer ses clients sur le voyage qu’ils ont réservé et payé!!!!

    J’attends une réponse dans les plus brefs délais, et bien entendu, je ne manque pas de m’informer et de publier au sujet de LAST MINUTE sur les sites d’aide aux consommateurs .

    Salutations,

  93. Anonyme , 7 avril 2020 - 16:46

    Bonjour,
    j’ai acheté un séjour à Naples (Italie) du 30/04/2020 au 03/05/2020, réservation ID Booking : 1538863234 pour un montant de 810,35€.
    Compte tenu des restrictions sanitaires COVID-19, confinement, restriction de déplacement, de visite, je souhaite me faire rembourser la totalité du montant du séjour.
    Quelle est la procédure pour obtenir ce remboursement sans annulation de ma part et surtout sans application des pénalités en cas d’annulation ?
    Cordialement

  94. Anonyme , 7 avril 2020 - 18:15

    Bonjour,
    j’ai acheté un séjour à Naples (Italie) du 30/04/2020 au 03/05/2020, réservation ID Booking : 1538863234 pour un montant de 810,35€.
    Compte tenu des restrictions sanitaires COVID-19, confinement, restriction de déplacement, de visite, je souhaite me faire rembourser la totalité du montant du séjour.
    Quelle est la procédure pour obtenir ce remboursement sans annulation de ma part et surtout sans application des pénalités en cas d’annulation ?
    Cordialement

  95. Anonyme , 8 avril 2020 - 11:44

    Bonjour,
    nous avons fait le 12/02 une réservation pour un départ le 13/03 – retour le 15/03 pour Budapest – Facture 20FFR-110952 d’un montant de 520.03 euros réglé en CB
    en raison de la crise sanitaire COVID19 nous avons contacté le 13/03 matin l’Ambassade de France en Hongrie pour connaitre la situation sur Budapest – L’Ambassade nous a informé que tous les sites touristiques étaient fermés, la Fête Nationale annulée et il nous a clairement été dit de ne pas partir. En effet les décisions des différents pays face à cette pandémie pouvant aller très vite, nous n’avons pas pris le risque de partir et de rester bloqué hors de France. Nous vous informons que nous avons tenté en vain de vous joindre le 13/03 pour vous informer de notre décision.
    Il est indéniable que cette crise est un cas de force majeure, exceptionnel et inévitable, c’est pourquoi nous vous demandons le remboursement de notre facture de 520.03 euros.
    Comptant sur une réponse favorable de votre part,
    cordialement

  96. Anonyme , 8 avril 2020 - 15:28

    Bonjour,
    Mes vols ont été annulés par erreur ce matin. Voici l’ID 1574362757. Pourriez vous me confirmer que ma réservation est toujours valide ?
    En vous remerciant,
    Cordialement

  97. Anonyme , 11 avril 2020 - 15:50

    Bonjour, j
    J ai réservé un vol sur transavia par last minute pour le 1Er septembre 2020.
    Compte tenu du corona virus, nous ne souhaiterions annuler. Vol D63H2S
    Dubrovnic orly. Comment puis je me faire rembourser. merci de votre réponse par retour.

  98. Anonyme , 11 avril 2020 - 17:48

    Bonjour
    Num ID booking : 1595435054
    J’ai reçu un mail en me disant que ma réservation à l’hôtel a bien été annulée ce jour et on m’as dit de choisir soit un bon d’avoir ou le remboursement de mon dû . J’ai choisit à ce qu’on me rembourse mais je n’ai pas reçu de confirmation.
    Pouvez vous me dire si c’est bon pour le remboursement et si sava être virer à mon compte.
    Merci

  99. Anonyme , 11 avril 2020 - 18:51

    ID : 1571295926 – NOUS AVONS RESERVE LES VOLS PARIS-FUNCHAL DU 19/04 AU 24/04/2020, SUITE ANNULATION DU VOYAGE POUR CAUSE DE COVID 19, A CE JOUR NOUS N’AVONS TOUJOURS PAS DE NOUVELLE DE NOTRE REMBOURSEMENT . VOTRE MESSAGE D’ANNULATION PAR MAIL EST DU 20/03/20, NOUS DESIRONS PROGRAMMER LE VOYAGE PLUS TARD MAIS, NOUS ATTENDONS LE REMBOURSEMENT. PENSEZ VOUS QUE CELA VA ARRIVER PROCHAINEMENT ?

  100. Anonyme , 14 avril 2020 - 9:54

    Bonjour,
    J’ai annulé un hôtel à Naples du 28/04 au 5/05. ID Booking : 1615197230. Vous m’avez fait parvenir un mail m’indiquant qu’aucun remboursement n’est prévu. Cette réservation n’est pas autorisée par les mesures de confinement. Aussi est’il possible d’obtenir simplement un report de date en octobre ?
    Merci de votre réponse

  101. Anonyme , 14 avril 2020 - 10:24

    bonjour, veuillez nous confirmer si le vol du 14 JUIN 2020 LYON AJACCIO par EASYJET U24357 réservation K11Q5JQ sera maintenu ou devons nous l’annuler

  102. Anonyme , 14 avril 2020 - 17:39

    Bonjour
    Notre vol ID booking 1553041103 du 15 juin pour la provenance de Lyon a Dempansar
    Il n’aura sûrement pas lieu mais nous n’avons pas plus de renseignements
    Pouvez vous svp nous éclairer sur la démarche à suivre remboursement…. ?
    En vous remerciant

  103. Anonyme , 15 avril 2020 - 16:34

    ID Booking 1612400084
    J ai annulé mon séjour à Madrid du 16 au 20 mars en raison des circonstances sanitaires liées au Covid 19.Je vous ai contacté par téléphone à 2 reprises.
    Votre dernière réponse le 24 mars 2020 par mail stipule que je peux me faire rembourser les taxes en contactant Rayanair.
    Le site de remboursement est saturé et le cadre posé par le gouvernement stipule que si le client est passé par un voyagiste
    c est à lui de faire le nécessaire pour le remboursement .J attends donc que vous fassiez le nécessaire dés que possible

  104. Anonyme , 16 avril 2020 - 11:07

    Bonjour

    nous revenons vers vous suite à votre mail concernant notre vol retour de Madrid à Marseille dont les horaires ont été modifiées le 27/09/2020, et ne nous permettent pas de le prendre ce vol, car il n’ y pas assez de temps entre ce vol et le vol précédent de Minorque à MADRID ;

    Vous nous avez appelé pour nous dire que vous cherchiez une solution et un autre vol au même prix IL Y A PLUS DE 2 MOIS ; nous vous remercions de bien vouloir nous dire si vous avez une solution pour notre retour de Madrid à Marseille le 27/09/2020 .

    Nous avons appelé IBERIA qui vous demande de prendre contact avec eux concernant notre dossier : ils nous proposent deux vols le 27/09/2020: Minorque -Madrid 8 h50 et Madrid- Marseille 15h40 ( arrivée à MARSEILLE à 17h25) sans frais ;

    Nous vous remercions pour votre intervention et votre aide, et vous prions de prendre contact avec IBERIA au plus vite , car nos mails précédents sont restés SANS REPONSE de votre part, et nous devons revoir le parking voiture, et l hotel qui sont aussi réservés ;
    A ce jour nous sommes très mécontents , car après plusieurs mails et appels , nous n’arrivons ABSOLUMENT pas à vous joindre , de même sur votre site : nous ne pouvons nous connecter à mon compte : il y a une erreur : IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER
    bien cordialement

  105. Anonyme , 20 avril 2020 - 11:36

    Bonjour,
    j’ai réservé payé un séjour en Crète pour la période du 15/06 au 25/06 2020 : Facture N° 20FFR-024461 du 10/01/2020 pour un montant de 2 933,58 Euros . M
    Merci de m’informer sur les suites que vous comptez donner à ce séjour, en rapport avec la pandémie COVID19 qui affecte maintenant la totalité des Pays dans le Monde.
    Mon épouse et moi-même, sommes des personnes à risque (77 et 78 Ans) et il est évident que les circonstances de notre Séjour, ne nous sont pas favorables et nous ne pouvons pas prendre le risque de voyager car personnellement j’ai un problème cardio-vasculaire avec arythmie sérieux, qui n’est pas compatible avec cette période Pandémique. ( Au besoin, je peux vous fournir le Certificat médical correspondant)
    D’autres problèmes venant se greffer lors de ces déplacements : Déplacement de Bretagne à l’Aéroport de Charles de Gaulle ???? Promiscuité dans l’avion, et peut-être confinement dans l’hôtel et annulation des excursions locales et j’en passe.
    Je comprends aussi votre positon et les problèmes que cela engendrent pour votre Société, mais nous n’avons pas le choix malheureusement.
    Au vu de tous ces éléments, quelle est la solution que vous préconisez afin que nous puissions être remboursé de notre séjour comme le préconise l’office du Tourisme international et les instances de L’État.
    Je vous remercie de m’informer, par retour, de votre décision, afin que je puisse prendre toutes les dispositions nécessaires.
    D’avance, merci de votre réponse rapide et dans cette attente
    Veuillez agréer mes salutations

  106. Anonyme , 20 avril 2020 - 16:11

    Bonjour j’ai pris un billet d’avion et je souhaiterais annuler on m’a dit que je peux avoir un avoir est ce que je peux utiliser cette avoir pour mon fils ?

  107. Anonyme , 20 avril 2020 - 20:50

    Concerne réservation ID Booking 1
    j’ai fait une réservation de séjour plus vol pour Vienne le 23 février 2020.Pour mon épouse et moi.
    le 24 février, je souhaite modifier ma réservation de vol qui n’a pu être enregistrée une seule place étant disponible (pour deux !),
    j’ai donc demandé sur le champ l’annulation de cette réservation.
    J’ai reçu un mail me confirmant l’annulation de la réservation de l’hôtel. Persuadé que votre service procédait automatiquement à l’annulation du vol associé.
    J’ai par votre intermédiaire trouvé un autre hotel et j’ai acheté des billets auprès d’une autre compagnie.
    Je suis étonné de constater qu’un prélèvement de 490,32 euros a quand même été effectué sur mon compte carte alors qu’aucun billet ne nous a été délivré.
    Je suppose qu’il s’agit d’une erreur d’un de vos service. Je vous prie donc de me faire rembourser ce montant rapidement et vous en remercie vivement à l’avance.
    Sincères salutations.

  108. Anonyme , 21 avril 2020 - 12:46

    DOSSIER : LM/5F7C27F6/WLM

    Bonjour

    Le 23 mars j’ai reçu un mail me notifiant le remboursement pour un montant de 1 215.25 € de mon séjour annulé le soir de notre arrivé pour COVID 19, je suis toujours dans l’attente du remboursement un RIB a bien été envoyé et pour information il est hors question que nous soyons remboursé avec un bon valable 18 mois et oui le mail de remboursement date du 23/03 et l’Ordonnance no 2020-315 date du 25 mars 2020, donc vous devez tenir vos engagements du 23 mars 2020.
    Merci d’effectuer ce remboursement dés ce jour et de me tenir informer
    De plus il est inadmissible que je n’ai jamais de retour à mes relances de mails transmis et au service support de lastminute.
    Merci de revenir vers moi au plus vite
    Prenez soin de vous
    Cordialement

  109. Anonyme , 21 avril 2020 - 12:48

    bonjour,
    Ma réservation a comme ID 1593541649; Vous m’avez envoyez un mail d’annulation pour cause Covid 19.
    Vous m’avez envoyez un lien pour reporter ou annuler ma réservation mais le lien que vous envoyé n’aboutit pas au rebrique pour annulation.
    Je souhaite être remboursé intégralement de ma réservation!
    Merci de m’envoyer un mode opératoire fiable.

  110. Anonyme , 21 avril 2020 - 16:08

    adame Monsieur

    Vous m»avez envoyé un SMS comme quoi j’allais recevoir le remboursement de mon vol deux fois annulé par ETIHAD .
    vol du 10 au 11 avril Phuket Paris CDG ref ID BOOKING 1631297198 et comme pour ce dernier vol je n’avais d’acheminement vers Bordeaux que le lendemain j’avais du reserver une chambre au COMFORT HOTEL de Roissy nuit du 11 au 12 que j’ai du annuler et qui est non remboursable montant 49,95 euros Dois je vous envoyer la facture par mail ?
    MERCIU 1000 FOIS

  111. Anonyme , 21 avril 2020 - 17:18

    Bonjour,nous avons reservé un voyage sous le n° de reference 1578821933. Ce voyage est annulé, notre vol a été annulé. Nous souhaitons connaitre les modalités de remboursement.

  112. Anonyme , 24 avril 2020 - 19:04

    Bonjour,
    Nous avons prévu un voyage à Bali du 11 septembre au 28 septembre 2020.au vu de la situation sanitaire liée à l’épidémie de coronavirus et aux risques,nous aimerions savoir qu’elles sont nos options.
    Pouvons nous prétendre à un remboursement?même si les vols ont repris vers cette destination aux dates indiquées,qu’elles seraient nos conditions d’annulation,report possible sur une autre période et dans quel délai?
    Je reste à votre disposition pour tout renseignement.
    En vous remerciant pour votre réponse.
    Très cordialement

  113. Anonyme , 27 avril 2020 - 10:48

    Bonjour,
    J’ai effectué une réservation chez vous pour LANZAROTE du 18 au 25 avril 2020.
    ID Booking: 1558234223
    Je n’ai pas pu partir à cause du confinement. Je souhaiterai un avoir pour réserver mes vacances d’été ou un remboursement mais aucun renseignement sur mes réservations.
    Merci de m’envoyer un email pour m’assurer de mon avoir.
    Merci

  114. Anonyme , 27 avril 2020 - 12:33

    bonjour j’ai réserve un vol pour New York pour 4 personnes pour la datte du 25 avril 2020 n°réservation 1595236163 je n’ai aucune nouvelle de votre part concernant ce vol,et ceci malgré mes appelles et mes mails envoyé je voudrais avoir le remboursement total de cette réservation

  115. Anonyme , 28 avril 2020 - 11:54

    où trouver le No i d booking ?
    merci

  116. Anonyme , 28 avril 2020 - 15:28

    bonjour j’ai acheté un séjour vol + hôtel du 15 au 29 /07/2020 pour un montant de 2395.17 EUROS N° ID Booking : 1590614774
    j’aimerai obtenir un avoir pour 2021 ou alors un remboursement au vu des frontières fermées.
    en vous remerciant

  117. Anonyme , 28 avril 2020 - 17:14

    Bonjour, j’ai acheté des billets d’avion air france pour lima au Perou. Départ : 3.06.20 retour 18.06.20
    Compte-tenu de la situation, je souhaite obtenir le remboursement de ces billets.
    Ref : ID Booking 1533327510. Vol air france AF 7711 et AF 0480 pour l’aller, AF 0483 et AF 7706 pour le retour
    Merci de votre réponse pour obtenir ce remboursementde 1426.39 €

  118. Anonyme , 29 avril 2020 - 8:57

    Je souhaiterai annuler mon séjour s’il vous

  119. Anonyme , 29 avril 2020 - 8:58

    Je souhaiterai annuler mon séjour s’il vous plaît au camping Solmar à Blanes en Espagne du 02 au 09 août 2020. Réservation LM/6032FF03/WLM.
    Merci. Cordialement

    (Video) Comment fidéliser ses clients à vie

  120. Anonyme , 29 avril 2020 - 16:42

    Bonjour,
    J’ai donc prévu un vol le 19 juin avec escale pour Budapest. Un retour le 22 juin avec escale également pour paris.
    Compte tenu de la crise sanitaire, et étant donné que c’était pour le mariage de mon frère, reporté, j’aimerais me faire rembourser.
    Merci de votre retour,
    Bien cordialement

  121. Anonyme , 30 avril 2020 - 13:59

    bonjour j’ai reserve un voyage ref ID boooking 1525510722
    aujourdhui je recois une facture sur l’accompe verse
    j’aimerai savoir quand j’aurai mon remboursement
    cordialement

  122. Anonyme , 1 mai 2020 - 1:39

    face au covid 19 nous sommes laissé un peu seul .les appels sont impossibles et nous voudrions savoir quelles sont les modalités de report pour notre séjour programmé du 20 au 25 mai 2020 .
    L hotel est également injoignable.
    merci de nous informer.

  123. Anonyme , 2 mai 2020 - 12:17

    Bonjour
    Vous avez annulé le vol Bruxelles Bali qui avait lieu le 24 juillet 20
    Nous souhaitons obtenir un remboursement et non un bon d achat
    ID Booking 1545455522
    Comment procéder
    Merci

  124. Anonyme , 5 mai 2020 - 6:14

    Bonjour,

    Si je suis pas dans le bon service merci de transférer ce message au bon service ou de me donner l’adresse mail exact.

    Notre réservation a été annulé par votre agence en raison de la pandémie de Covid 19.

    Mais les compagnies nous contactent pour les booking ! ? puisque le départ avait lieu le 04 mai 2020.

    Nous n’avons pas de nouvelle de vos service mis à part des messages automatiques auxquels on ne peut pas répondre.

    Nous avons jusqu’à présent patienté très poliment, mais nous ne voyons aucune bonne volonté de vos services.

    Notre question est très simple nos vols du Japon vers la France ont ils vraiment été annulé ?

    Compte tenu de la tournure des événements, nous demandons le remboursement total de notre paiement dans les plus bref délai.

  125. Anonyme , 5 mai 2020 - 12:28

    Bonjour
    Quelle procédure engager, suite à maladie, mon médecin m’interdit de prendre l’avion. Impossible de vous joindre:)
    Attente d’un retour de courrier rapide de votre part.
    Cordialement.

  126. Anonyme , 10 mai 2020 - 10:47

    Bonjour, notre vol aller-retour pour Vérone a été annulé. ID Booking référence : 1501881122 M et Mme Derio. Aller 11.5. retour 15.05.. Merci de nous dire comment obtenir un remboursement ou un échange de dates
    Cordialement

  127. Anonyme , 11 mai 2020 - 8:45

    BONJOUR J AI UNE RESERVATION POUR LE 17 MAI POUR UN SEJOUR EN TUNISIE
    MON NUMERO DE RESERVATION EST PP2752862. LE SERVEUR VOCAL M ANNONCE AUCUNE RESERVATION NI A MON NUMERO DE TEL NI A MON ADRESSE MAIL. SEJOUR BIEN DEBITE. J AI BESOIN DE RECEVOIR DE VOS NOUVELLES … MERCI D AVANCE

  128. Anonyme , 11 mai 2020 - 11:50

    J ai fait une réservation d un billet d avion ALLER de Marseille à Faro Portugal le 18 MAI 2020
    Réservation à Tahiti POLYNÉSIE FRANÇAISE.
    J aimerais savoir si mon vol est réellement confirmé.
    Si c est le cas , comment pourrais – je imprimer mon billet etma carte d embarquement .
    Je vous remercie d avance

  129. Anonyme , 11 mai 2020 - 12:35

    Bonjour, Je viens de recevoir un avoir portant le n° 20NFR-018803 de 124,04€, relatif à la réservation ID Booking. Je suis une personne à risque de part les pathologies dont je souffre et, dans cette crise covid19, je ne pourrais utiliser cet avoir sur un prochain voyage en avion de si tôt. Pouvez vous, exceptionnellement, et au regard des circonstances particulières que nous traversons, me virer le montant de cet avoir sur mon compte, ou m’adresser un chèque à mon domicile. Je vous remercie par avance de votre compréhension, eu égard à mon état de santé. Cordialement,
    Message du 10 mai 2020

  130. Anonyme , 11 mai 2020 - 13:08

    Bonjour ,

    J’ai effectuée une réservation le 9 mai , un vol Air-France PARIS/ LISBONNE départ jeudi 14 Mai 9h45 retour le 19 Mai a 12h15 .
    un prélèvement a était fait sur mon compte d’ un montant de 347,18€.
    part contre je n’ai pas reçu de mail de confirmation .
    pouvez vous me renvoyer le mail
    merci de me faire un retour s’il vous plait

  131. Anonyme , 12 mai 2020 - 15:00

    Comment puis je être remboursé du vol annulé Stockolm Genève le 25 mars 2020? merci de me répondre

  132. Anonyme , 12 mai 2020 - 17:57

    Bonjour

    toujours sans nouvelles de votre part suite à ma demande d’avoir en raison de la crise sanitaire concernant mon séjour vol +hôtel

  133. Anonyme , 13 mai 2020 - 17:00

    Bonjour,
    J’aimerais savoir quand je vais recevoir un avoir pour mon voyage prévu à AGADIR ?
    Merci
    Cordialement

  134. Anonyme , 17 mai 2020 - 9:33

    Bonjour
    Mon remboursement n’a toujours pas eu lieu depuis ma demande faite début avril.
    J’ai pourtant reçu un e-mail me promettant un remboursement sous 15 jours.
    Facture 19FFR-824695.
    Pouvez-vous me tenir informé ?
    Salutations

  135. Anonyme , 18 mai 2020 - 14:25

    Bonjour , demande de remboursement Vol
    Paris CDG – Shannon SNN prévu le 11 mai 2020 ….
    Facture : n.20FFR-138609
    code client : CW2086507
    réservation AerLingus : 2F3R8W

    en vous remerciant ……..

  136. Anonyme , 20 mai 2020 - 17:13

    Bonjour,
    Ne pouvant vous joindre par téléphone (signal occupé en permanence), je souhaiterais échanger avec vous concernant une réservation de voyage que nous avons faite auprès de votre société.
    Nous devions partir en avril, voyage suspendus causes COVID19. Depuis plus de nouvelles de LASTMINUTES.
    J’attends donc rapidement votre appel à ce sujet.
    Merci d’avance
    Cordialement

  137. Anonyme , 20 mai 2020 - 21:17

    bonjour

    nous sommes très déçu de vos services concernant notre réservation ci-dessous.

    vous avez facturé en octobre 2019 ( voir votre facture jointe ),

    nous essayons de vous contacter pour ANNULER notre vol depuis à minima deux mois….sans succès !! ( téléphone / mail …)

    nous avons contacté SKY EXPRESS qui dit ne pas nous connaitre !!

    VOUS AVEZ FACTURE et puis plus rien.

    LA DATE DE VOYAGE est demain 21 mai 2020…..que faire ?
    Je vous donne une dernière fois TOUTES LES INFORMATIONS pour que vous agissiez ( c’est demain le vol !!! )

    si vous ne faites rien, je saisirais mon service juridique de l’association de consommateurs à laquelle j’adhère ( CLCV ),

    et je vous demanderai un remboursement et des dommages et intérêts.
    C’est vous qui voyez mais nous avons payé en OCT 2019,

    nous n’avons pas d’autres choix que d’annuler car il est impossible de quitter la FRANCE à cause de la pandémie COVID 19.

    Voici les informations concernant notre réservation payée chez LAST MINUTE :

    nous avons réservé par LAST MINUTE le 26/10/19 .

    Id booking = 1513601522

    POUR 6 PERSONNES

    VOL du 21 mai ‘ ATHENES 10H05 vers NAXOS 10H45’

    SKY EXPRESS GQ400

    PNR : LW3S5G

    MONTANT sur facture LAST MINUTE : 340.99 € ( date facture = 26/10/2019 / N° FACTURE = 19FFR-718923 )

    Notre compte a été débité

    Voilà , sans réponse rapide de votre part ou de la part de SKY EXPRESS ( qui ne nous connait pas !!! ),

    j’engagerai une procédure contre vous !

    pour information, je voyage souvent à titre professionnel avec LAST MINUTE , je suis chef d’entreprise, et il est rare que je m’exprime ainsi !

    c’est à vous de voir,

    bien cordialement

  138. Anonyme , 21 mai 2020 - 13:10

    Bonjour,

    Il semblerait que l’avoir est l’unique option de remboursement, or cela ne convient pas à mes parents. Comment faire pour obtenir un remboursement effectif ?
    Merci.

  139. Anonyme , 24 mai 2020 - 20:50

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client last minute. A chaque fois que j’essaie de récupérer mon mot de passe, j’ai un message comme quoi une erreur est survenue et je dois réessayer ultérieurement. Or cela ne fonctionne jamais. A qui je peux m’adresser ??? Que faire j’ai un voyage programmé dans 1 mois!!!

  140. Anonyme , 26 mai 2020 - 17:12

    Bonjour , je vous demande le remboursement des 2 vols et des 2 hotels pour l’Italie N°1535780660 code réservation N°8122282226609 au départ du 18 MAI 2020 .Je vous ai envoyer une demande il y a 1 mois et je n’ai toujours pas de nouvelle . je précise que le couple qui devait partir avec nous , a obtenu un avoir de 834.18 Euros pour la même prestation Sachant que le gouvernement a voté une loi dans ce sens , je suis très étonné de votre silence . J’ai lu que l’association «que choisir» avait été contactée pour votre lenteur . Dans l’attente de vous lire . Cordialement

  141. Anonyme , 27 mai 2020 - 12:38

    Bonjour j ai un voyage de prévu Numéro id 1562709953 Pour le 20 juin destination les Canaries je sais que les frontières espagnoles ne recouvriront pas avant le 1er juillet et je dois régler le solde le 4 juin. Pourquoi mon voyage n a t il pas encore été annulé ? je ne souhaite pas régler le solde Et préfère reporter ce voyage à l année prochaine. Vous comprendrez que cet argent j en aurai l utilité pour des vacances en France. Cordialement

  142. Anonyme , 28 mai 2020 - 7:02

    j’attend toujours mon avoir ,pour pouvoir réserver mes vacances !!!!ID 1582325186 .ça commence a etre long !!!!!

  143. Anonyme , 28 mai 2020 - 12:02

    Concerne ID Booking 158851179 Vol Easyjet Lisbonne-Genève 1er juin PNR K16KVPD annulé Covid
    Le site Easyjet ne connait pas ma référence. Je souhaite m’en faire rembourser, mon voyage n’ayant plus d’objet ultérieurement.
    Merci de faire suivre ce message à votre service concerné. Je le fais ici faute d’avoir trouvé la bonne adresse mail pour le faire.
    Cordialement.

  144. Anonyme , 28 mai 2020 - 16:39

    Bonjour,
    Je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mon voyage aérien Vatry-Porto (ID Booking: 1554417917).

    Le délai de deux semaines de retard est bien dépassé.

    Merci de faire le nécessaire et de me donner un e réponse rapide.

    Cordialement.

  145. Anonyme , 29 mai 2020 - 9:55

    dossier OR2752724 je suis vraiment déçu, hier 90 minutes au téléphone, aujourd’hui 50 minutes, coupures à chaque fois…, j’ai fait une réservation en février dernier pour une séjour aux canaries, départ le 15.03.2020 avec assurance annulation, mon compte a été débité, le 15 mars vous m’envoyez une lettre signée m’annonçant que le voyage est annulée compte tenu des évènements, aujourd’hui la situation est rétablie et je voulais faire une nouvelle réservation, impossible, que faire !!!… j’attends votre réponse le plus vite possible, à défaut de quoi je porterai plainte….. urgent

  146. Anonyme , 30 mai 2020 - 15:04

    bonjour je viens vers car j ai reçu un mail ce matin me disant que mon vol du 25 juin pour paris été annuler essaye de vous joindre pour un remboursement comme vous me le demander impossible j aimerais que vous me contacter très rapidement car nous avons 48h pour le faire je vous donne mon nu de réservation idbouking 1626879863 vol de l aeroport de hyeres direction paris le 25 juin 2020 merci pour me dire comment faire

  147. Anonyme , 30 mai 2020 - 18:45

    Bonjour j’ai recu il y a quelques jours une annulation de votre part suite au COVID19 pour le voyage au Canaries que j’avais réservé ref 1575596543 je vous ai envoyé 2 mail mais apparement ce n’était pas la bonne adresse vous proposez un avoir ou un remboursement je prend le remboursement car je ne pourrait plus faire ce voyage pour des raisons de santé et d’indisponibilité des autres personnes de ce voyage sur votre site vous proposez le choix du remboursement marqué en espèce je pense plutot a un virement sur la carte de paiement dont vous avez les coordonnées en attente d’une réponse de votre part je vous en remerci

  148. Anonyme , 31 mai 2020 - 10:02

    Bonjour nous devions partir au Monténégro le 16 juin vu le covid 19 nous ne pourrons nous y rendre nous voudrions nous faire rembourser nos billet sachant que nous avons aussi une assurance annulation nous n avons pas obtenu de réponse malgré plusieurs prise de contact merci de me donner la solution

  149. Anonyme , 31 mai 2020 - 13:05

    Bonjour,
    J’ai fait une réservation chez vous ce matin sur les vols suivants:
    Paris Yaoundé le 05 juillet via Zurich et Bruxelles
    Retour le 28 Aout 2020.
    Je n’ai pas la réservation par mail. que puis je faire pour suivre l’évolution de ma réservation ?

  150. Anonyme , 31 mai 2020 - 21:14

    Bonjour,
    en février j ai réservé un vol aller/retour pour le Cap Vert, départ le 30 juin et retour le 18 juillet , ID Booking 1594365557
    Contenu de la crise sanitaire, j aimerais savoir le plus tôt possible, si ce vol est assuré ou s il est annulé afin de confirmer ou d annuler rapidement mes réservations d hébergements et afin de modifier ou non mes congés auprès de mon employeur.
    Si mon vol est annulé, je souhaiterais le reporter a l année prochaine si cela est possible a l aide d un » avoir «…
    Je vous prie de bien vouloir me tenir informée le plus rapidement possible, merci .
    Cordialement

  151. Anonyme , 1 juin 2020 - 11:55

    Bonjour, nous avions réservé un voyage pour avril destination Tunisie D booking 1584098831. Nous avons bien reçu votre mail pour un avoir suite à l’annulation du voyage. Etant séparée de mon compagnon, nous souhaitons être remboursé car il nous paraît inenvisageable d’utiliser cet avoir.
    Je vous remercie de me donner les démarches à suivre
    bien cordialement

  152. Anonyme , 2 juin 2020 - 14:55

    Bonjour
    impossible de vous avoir au téléphone!
    Sur le site impossible de modifier mon vol
    Faites quelque chose, C’est urgentmerci

  153. Anonyme , 2 juin 2020 - 14:56

    Bonjour
    impossible de vous avoir au téléphone!
    Sur le site impossible de modifier mon vol
    Faites quelque chose, C’est urgent merci
    et il n’y a pas de doublon!!!

  154. Anonyme , 3 juin 2020 - 12:14

    Bonjour,
    J’attends toujours mon remboursement qui ne devait pas dépasser 15 jours en date du 18 avril. ID 1575945584
    Pourriez-vous procéder au remboursement rapidement.
    cordialement

  155. Anonyme , 3 juin 2020 - 14:01

    ID booking 1591247984
    Bonjour
    Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace personnel.
    Que puis-je faire ? Merci de me dire

  156. Anonyme , 3 juin 2020 - 14:31

    Bonjour, apprenant que mon vol de Londres vers Colombo au Sri Lanka du 30 juin 2020 est annulé, j’essaye de joindre Lastminute mais sans succès. Impossible de les joindre ni par téléphone ni autrement. De plus même en essayant de se connecter sur Mon Lastminute, cela est impossible et en cherchant des infos avec votre ID Booking, vous avez comme réponse que votre ID Booking est inconnu. Je dispose quand même d’un mail de confirmation de réservation de vol et d’une facture. D’une façon ou d’une autre, je compte bien avoir des informations pour un remboursement. Je trouve dommage cette façon de procéder de la part de Lastminute mais cela me fera réfléchir pour de future réservation. Et sur la publicité que je pourrai faire…Bien à vous, Pascal

  157. Anonyme , 3 juin 2020 - 15:01

    Bonjour, impossible de vous joindre par telephone , suite à ma réservation 1587521567 en direction des Baléares, je n ‘ai aucune nouvelle de votre part alors que celle ci ne peut etre honorée du fait de la fermeture des frontières , le départ était prévu demain ,
    il serait peut être temps de me tenir au courant des modalités de remboursement !!
    slts

  158. Anonyme , 3 juin 2020 - 15:15

    BOOKING 1523261858
    Concerne Vol Aller/Retour 18 au 28/06/2020 – PARIS/TUNIS

    Bonjour,

    Je souhaite savoir si le vol est toujours maintenu compte tenu des actuelles restrictions ( Ouverture des frontières du pays destinataire le 27/06/2020 – Pour la France, aucune information à ce jour) et je souhaite savoir dans ce cas là pour la possibilité d’échanger ces dates pour le second semestre 2020 avec les modalités à me transmettre

    Merci de votre confirmation par retour e-mail. Très bonne journée

    A Vous lire, Cordialement

  159. Anonyme , 3 juin 2020 - 19:23

    Bonjour,
    N° Dossier :1569346874

    J’ai commandé mes billets chez vous en janvier et depuis mois de mars j’ai fait une demande d’annulation et de remboursement de mes billets cause annulation du vol Covid-19.

    Je vous ai envoyé plus de 10 mail et appeler à plusieurs reprises, il y a 10 jours un conseillé m’a préciser que j’aller être rembourser cette semaine et toujours rien .

    Par ailleurs, je vos ai adressé la mail du 14 avril lors d’ouverture des demandes de remboursement que vous nous avez envoyé. Pour vous demander de faire un remboursement et non pas un bon suite l’erreur de confirmation.

    Cordialement

  160. Anonyme , 4 juin 2020 - 11:35

    Bonjour , nous avons effectué un voyage en asie avec ma femme debut janvier 2020 , ce voyage comprenait une partie du trajet en train TGV Nantes Royssi dans la période des grèves SNCF . Nous n’avons pas pu prendre le train et nous avons du nous débrouiller par nous même.Comme nousavions réservé ce voyage par votre intermédiaire , je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire auprès de la SNCF pour un remboursement de nos billets .
    Voici nos coordonnées chez last minute : ID Booking 1491974020
    Nous vous remercions de bien vouloir vous occupé de notre dossier et de nous tenir au courant pour la suite de vos procédures.

  161. Anonyme , 4 juin 2020 - 12:52

    IMPORTANT
    Bonjour
    nous venons de recevoir un message de la compagnie Chalair concernant le vol Limoges/Lyon à compter du 15/06 au 30/09 les horaires départ Limoges pour Lyon
    sont modifiés
    Limoges13h 15 Lyon 14h 20
    part votre biais nous avons réservé ID Booking 1586924087
    pour le 15/07/2020
    Limoges lyon «Chalair» 6h 35 – 7h 40
    Lyon Nice «Air France» 8h25 – 9h 20
    Comment faisons pour cette correspondance
    Dans l’attente de votre réponse dans le plus bref délais
    Cordialement

  162. Anonyme , 5 juin 2020 - 16:49

    ID Booking 1638522773
    Bonjour,
    J’avais réservé 4 vols pour sofia, aéroport de BEAUVAIS pour le 18 MAI 2020
    Ces vols ,ne pouvaient pas partir puisque cet aéroport était fermé !!!
    Je vous ai contacté plusieurs fois par téléphone, avant et après le 18 mai, on me dit faire suivre le dossier, mais j’attends toujours une réponse de votre part
    Vous m’avez vendu des vols, alors que l’aéroport était fermé, je pense fortement à une arnaque de votre part
    Si sous une semaine, soit le 12 juin au plus tard, je n’ai pas de réponse j’en informerai le service de la répression des fraudes, et ne manquerai pas de vous faire de la publicité sur les réseaux sociaux

  163. Anonyme , 7 juin 2020 - 14:21

    bonjour
    voulez-vous me faire savoir si mon vol est toujours confirmé ou annulé?
    je n ai pas reçu de message jusqu’à présent
    ID booking :1524657210
    N de reservation: JFP5PH
    LE 24 JUIN 2020
    Eindhoven 7h20 vers Marrakech 10h00

  164. Anonyme , 7 juin 2020 - 15:06

    Nous souhaiterions être remboursés de notre voyage ref OR2745230 annulé par le Covid
    Sommes très surpris de n’avoir pas été contactés par vos soins
    Restons dans l’attente

  165. Anonyme , 7 juin 2020 - 19:44

    Bonjour,

    Au mois de décembre j‘ai réservé une nuit d’hôtel sur votre site du 14 au 15 mars 2020.
    J’ai contacter l’hôtel en question le 14 au matin afin de demander un remboursement de ma réservation au vues de la situation actuel (coronavirus) ainsi que de la fermeture du parc Disneyland Paris le 14 mars.
    L’hôtel m’informe avoir effectuer le remboursement de ma chambre à vos services mais je n’ai pas de nouvelles depuis.
    Pourriez vous me dire ou en est mon dossier ?
    J’ai déjà essayer de vous joindre par mail le 28/03 sans reponse de votre part .

    Cordialement

    ID Booking: 1546120469

  166. Anonyme , 8 juin 2020 - 12:50

    bonjour j aimerais que l on me rembourse mes deux voyages prie chez vous je n arrive pas a vous joindre par téléphone c est vraiment pas normal d avoir une correspondance comme la votre voyage au nom de petitpas stephane des voyages au portucal que vous savez très bien que l on ne pourra pas partir si je n ai pas de reponse je porterais plainte au services des consomateurs

  167. Anonyme , 8 juin 2020 - 20:52

    Objet : Demande de remboursement
    ID Booking : 1608838160

    Copie Protection juridique CFDP
    Lettre A/R

    Madame, Monsieur,

    Depuis plusieurs semaines nous cherchons à vous contacter par téléphone et par mail sans succès. (Nous trouvons d’ailleurs cette situation inadmissible.) Nous nous étions organisé ma famille et moi un séjour aux Philippines. du 1er au 17 août 2020
    La compagnie Qatar Airways a annulé notre billet aller-retour pour lequel vous nous avez remboursé et nous vous en remercions (ID Booking : 1606852508).

    Toutefois, ne pouvant aller sur place compte tenu des circonstances, y étant contraint et forcé car nos billets ont été annulés, nous voulons un remboursement par quelque moyen que ce soit.

    Nous avons été débités 626.67€ le 20/02/2020 et restons depuis sans aucunes nouvelles de votre part.

    En espérant que notre dossier trouvera une issue favorable et dans l’attente de votre retour dans les meilleurs délais, nous vous prions de croire à l’expression de nos salutations.

  168. Anonyme , 9 juin 2020 - 9:53

    Inadmissible d’attendre des heures entières au téléphone et encore plus d’attendre un avoir qui n’arrive pas depuis 3 mois

  169. Anonyme , 9 juin 2020 - 11:41

    j’avais réservé sur votre site un vol Aréquipa/Lima au PEROU pour le 1 avril 2020 (réservation YKQYPP ?ID 1578858227),vol qui a été annulé.
    j’ai demandé le remboursement de mon vol et il m’a été répondu que votre société ne remboursait pas mais fournissait en échange un avoir valable un an ,que je n’ai d’ailleurs pas reçu.
    je n’ai pas l’intention de voyager avant un an ,voire plus en conséquence je vous demande de bien vouloir effectuer un virement sur mon compte dans les meilleurs délais.
    cordialement

  170. Anonyme , 9 juin 2020 - 21:55

    numero de réservation 1643972426
    Comment perdre 600 euros en passant par lastminute.com
    j’ai fait une réservation pour un vol pour le prix de 690 euros chez lastminute. Vous avez mis plus de 48 heures pour me répondre que vous ne pouvez pas confirmer la réservation. J’ai pourtant contacter votre service client par telephone qui m’a dit d’attendre 48 heures et qui ne pouvait rien faire pour moi
    entre temps le prix du vol en passant par volotéa est passé à 1200 euros et je ne pouvais pas réserver chez eux avant votre réponse
    donc grâce à la lenteur de vos services je perds 600 euros inutile de vous dire que je ne réserverais plus jamais de voyage sur votre site.

  171. Anonyme , 10 juin 2020 - 10:56

    bonjour,
    un vol aller retour de bale- bangkok, a etait annulé, pour cause du covid-19, facture 20FFR-186020, ID 1631867099, quand est-il , je n’est ni recu d’avoir , ni de remboursement , cette somme etait pour mes conges si je ne le recois pas en retour de cette annulation, je n’aurait pas la possibilité de prendre des conges, j’aimerais soi un virement sur mon compte , soi le forfait de mon assurance pour annulation de vol celui-ci est bien plus interressant , car le forfait pour annulation par l’assurance est plus important que le remboursement du vol , lol, donc dite moi rappidement (france).
    merci de votre reponse rapide au mieux la somme sur mon compte …….

  172. Anonyme , 11 juin 2020 - 9:28

    Comment demander de remboursement le vol annuler

  173. Anonyme , 11 juin 2020 - 10:15

    bonjour
    j’aimerais réserver un voyage en Crète pour juillet ,vol+hôtel
    prenez vous les chèques vacances
    bonne journée

  174. Anonyme , 11 juin 2020 - 12:43

    ID Booking 1614388379
    Bonjour.
    impossible de trouver votre adresse email de réclamation.
    Mon voyage a été annulé et j’ai reçu une porposition de remboursement de 235.22€ que je n’ai pas encore validé sachant que ce montant ne couvre pas la totalité de mon prélèvement de 393.60€. Or l’Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 stipule bien un remboursement intégral. Merci de faire le nécessaire dès que possible.
    Cordialement

  175. Anonyme , 11 juin 2020 - 15:29

    bonjour ID BOOKING 1572987224 SUITE au message de votre part me disant que mon remboursement ete confirmer le 140/04/2020 et que CELUI SI ne devait pas prendre plus de 15 JOURS nous voici le 11/06/2020 toujours pas de nouvelle de votre part. plusieurs coups de fil a mes frais qui ne serve apparament a rien je pense avoir eu assez de patience je pense que si ne se produit je prendrai les mesures necessaire pour me faire rembourser

  176. Anonyme , 11 juin 2020 - 17:34

    Cubzac les Ponts, le 11/06/2020
    Objet : Mise en demeure de rembourser les frais de séjour engagés , séjour annulé suite à la crise sanitaire

    Madame, Monsieur,

    Malgré plusieurs appels à vos services à ce jour, je suis toujours sans nouvelles de votre part concernant le remboursement de mes frais pour la location d’un véhicule, les billets d’avion et le bagage, soit un montant total de 683,77€.
    Cette situation m’oblige à vous envoyer cette mise en demeure, vous enjoignant de procéder à la régularisation du contentieux exposé ci-dessus.
    En effet, suite à la crise sanitaire, je n’ai pu profiter de mon séjour, c’est pourquoi je vous en demande le remboursement.
    Vous disposez d’un mois à compter de la date figurant en tête de ce courrier pour procéder au remboursement de ces frais.
    Si vous persistez à ignorer mes demandes, je me réserve toute possibilité d’action en justice afin de faire valoir mes droits.
    Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

    P.S: Vous recevrez le courrier ci-dessus dans les prochains jours en recommandé, accompagné de la copie des factures.

  177. Anonyme , 13 juin 2020 - 12:41

    Bonjour,

    J’ai réservé un vol Luxembourg-Toulouse avec Ryanair du 16/04/2020 au 21/04/2020 (n° booking 1624830989). Ce dernier a été annulé pour cause de COVID 19. A ce jour, je n’ai reçu aucun remboursement. Pourriez vous faire le nécessaire. Cordialement.

  178. Anonyme , 14 juin 2020 - 18:03

    bonjour, je n’arrive plus a me connecter à mon compte last minute

  179. Anonyme , 15 juin 2020 - 8:56

    Bonjour
    Y a t.il un numéro de téléphone fiable dans vos services
    J.ai essayé 4 numéro et on me répond que ce numéro n.est plus disponible
    Existez vous vraiment
    Merci

  180. Anonyme , 15 juin 2020 - 10:41

    Bonjour,
    J avais réservé un vol le 20 décembre 2019 paris point à pitre et la compagnies xl airways à fait faillite.
    Or le 6 mars last minute m envoie un mail pour me dire qu ils ont obtenu le remboursement de ce vol.
    Je choisie donc le remboursement qui est quand meme une somme importante et nous sommes le 15 juin 2020 et toujours rien reçu. J attends avec impatience ce remboursement de votre part.

  181. Anonyme , 15 juin 2020 - 10:47

    bonjour je me permets de vous écrire car j’ai réservé un vol via votre site mais j’ai juste eu un mail concernant le le pack d assstance mais rien concernant la réservation et je n’arrive pas à créer de compte.

    Dans l’attente

    Cordialement

    ID BOOKING 1647966017

  182. Anonyme , 15 juin 2020 - 14:14

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à joindre le service client. j’ai fait une réservation et avant de valider j’ai besoin de modifier la date de naissance de ma fille, une erreur si est glisser lors de la validation et même en allant sur le paramètre de modification je n’arrive pas à changer cette date. merci de bien vouloir me contacter, je n’arrive à joindre aucun de vos numéros de téléphone.
    Cordialement

  183. Anonyme , 15 juin 2020 - 14:37

    Bonjour

    je n’arrive pas à modifier mon vol par l’intermediaire de votre site, je peux simplement demander le rbt et il n’y a pas moyen de vous joindre par télephone
    Comment dois je faire
    mon id booking 1642904261
    Cordialement

  184. Anonyme , 15 juin 2020 - 15:17

    bonjour, nous avons reservé des billets avion pour aller à TENERF du 18/07/20 au 01/08/20
    vuelling : pnr LH4TYP ET VOLOTEA :PNR WB3Z4A
    Biensur le déconfinement se met e place mais voilà mon mari est greffé rénal et après avoir demandé conseille pret du médecin spécialiste neufrologue ne donne pas un avis favorable

  185. Anonyme , 15 juin 2020 - 15:22

    bonjour, nous avons reservé des billets avion pour aller à TENERF du 18/07/20 au 01/08/20
    vuelling : pnr LH4TYP ET VOLOTEA :PNR WB3Z4A
    Bien sur le dé confinement se met e place mais voilà mon mari est greffé rénal et après avoir demandé conseille prêt du médecin spécialiste nephrologue ne donne pas un avis favorable même interdit .
    je voudrais savoir comment je peux récuperer le rembouesement des ces billets.

  186. Anonyme , 16 juin 2020 - 9:56

    Bonjour

    A cause du covid nous n’avons pas pu partir en voyage. Nous avons payé une réservation et à ce jour aucune nouvelle de votre part.
    Il est impossible de vous joindre et la seule chose que nous avons reçu est une facture par mail . Facture N° 20FFR-204404. Nous aimerions être remboursé de la somme versée.
    Mon ID Boocking 1583468990 n’est plus reconnu sur mon espace client donc aucun moyen de vous contacter.Le téléphone ni le mail ne fonctionne.
    Je vous prierai de faire ce qu’il faut pour nous rembourser ou au moins avoir un avoir pour pouvoir programmer un autre voyage.
    Nous étions 6 personnes sur ce voyage et aucune de nous n’a de nouvelle de Last Minute.
    Cordialement

  187. Anonyme , 16 juin 2020 - 12:44

    ID1565237475 j’aimerai savoir si vous comptez respecter la date butoir de 90 jours pour mr faire parvemir mon voucher de remboursement?

  188. Anonyme , 16 juin 2020 - 13:25

    bonjour suite à l’annulation de notre voyage (COVID 19) il m’a été proposé un avoir que je souhaite utiliser ce jour partiellement
    cependant celui ci ne fonctionne pas, aucune réponse de vos services par téléphone et par mail malgré mes nombreux essais
    merci de me contacter de toute urgence

  189. Anonyme , 16 juin 2020 - 15:27

    bonjour j ai reservé un hotel en france a la date du 25 avril qui n a pu nous recevoir car en plein confinement .Je souhaiterai decaler ma reservation au 10 Octobre mais je n arrive pas a le faire sur le site last minute . Mon ID 1595136494.Il est actuellement impossible de vous joindre par telephone .Pouvez vous faire le necessaire ? Merci de votre réponse

  190. Anonyme , 16 juin 2020 - 20:42

    ID BOOKING 1516778518
    Bonsoir.
    Merci pour votre remboursement partiel de 10,20€,
    J’attends également, conformément à vos informations et conformément à la loi , le remboursement des 2 billets aller retour Rio-Iguacu-Rio , suite à l’annulation des 2 vols par la compagnie brésilienne Gol Tranportes Aereos pour raison de Coronavirus.
    Dans l’attente de votre réponse, recevez mes salutations distinguées.

  191. Anonyme , 16 juin 2020 - 22:23

    Je veux utiliser mon avoir pour un hotel la semaine prochaine ; cet avoir fait suite à l’annulation d’un vol pendant le confinement. Mais ma demande de remboursement n’est toujours pas finalisée. comment faire ?
    Merci

  192. Anonyme , 17 juin 2020 - 19:16

    ID Booking : 1603626293

    Bonjour, le 28 Mai 2020, j’ai reçus un mail écrit en Anglais de VOLOTEA me disant que les dates des vols aller et retour Marseille/Minorque ont changé, à savoir le départ Marseille V7 2476 du Mardi 4 Aout 2020 passe au Jeudi 6 Aout 2020 et le retour de Minorque V7 2477 du Mardi 11 Aout 2020 passe au Jeudi 13 Aout 2020. Bien sur, vous l’avait bien compris, ces changements sont indépendamment de ma volonté.
    Je me suis permis d’envoyer un mail à l’hôtel« Princesa Playa Hotel », code de réservation : 8588514216, pour demander qu’ils me changement mes date de réservation (arrivée le 6 Aout, départ le 13 Aout), ils m’ont répondu qu’ils étaient désolé et que ils ne pouvaient pas changer les dates ceci doit être fait par vous LASMINUTE.

    Merci d’apporter les modifications de réservation auprès de l’hôtel et de m’envoyer à cette adresse mail un courrier de confirmation. Si cela ne s’avère pas possible, je vous demanderai de me rembourser entièrement ma réservation vol + hôtel pour la somme de 1913,71 € (facture n.20FFR-114940)

    Salutation

  193. Anonyme , 17 juin 2020 - 21:08

    Par suite d’une erreur je me retrouve avec 2 factures pour la même prestation, pour les 2 mêmes personnes, pour les mêmes dates. ID booking 1641773693 et ID booking 1641820442. Depuis le 29 mai, j’essaye de vous joindre pour vous demander l’annulation (et le remboursement) d’une des 2 factures. Pour toute réponse, je n’ai eu que des messages générés automatiquement. Par ailleurs, quand je vais sur mon last minute.com, on me dit que je n’ai aucune réservation en cours. Même le N° de téléphone que vous nous indiquez ne répond pas.
    Il serait urgent que vous traitiez sérieusement mon dossier.
    Je vous remercie.

  194. Anonyme , 18 juin 2020 - 11:13

    Bonjour,
    Depuis le 03 avril dernier, je vous demande d’annuler mon vol du 13 avril pour Florernce ITALIE. Effectivement, à cette date les conditions sanitaires (covid 19) rendaient impossible ce voyage.
    Mon numéro de réservation : id booking 1537841828
    Date voyage : 13 avril au 18 avril (Italie, crise sanitaire)
    J’ai passé 9 appels: 3 en Avril, 4 en Mai, 2 en Juin.
    On m’a d’abord confirmé le remboursement total via virement bancaire. En vérifiant sur mon compte, on me proposait finalement un « Crédit Voyage ». J’ai du appeler 7 fois pour que ce statut change et devienne « remboursement « nous préparons votre remboursement de 449,18 euros par la compagnie aérienne ».
    A ce jour, il est pratiquement impossible d’obtenir le moindre échange avec le service concerné Service Client Last Minute.

    Si quelqu’un de vos service pouvait travailler au respect de sa clientèle, cela viendrait attester, enfin, ce que Last Minute ose inscrire sur son site.

  195. Anonyme , 18 juin 2020 - 11:17

    Bonjour, je téléphone régulièrement mais jusqu’à présent personne ne m’aide!
    Mon statut de réservation est annulé et en cours de remboursement sur l’application. Le problème est que le numero de réservation ne correspond pas au numero de confirmation reçu par mail de ce fait je ne peux pas faire de modification et ce depuis le début malgrès que je l’ai signalé.
    Je souhaite qu’il y ai une annulation pour de bon et un remboursement
    Merci de me répondre par mail

  196. Anonyme , 18 juin 2020 - 12:20

    Bonjour ID Booking 1541987612
    Je fais suite à tous ces mails… J ai effectué une réservation le 7 décembre pour un vol aller retour qui a été annulé au vue de la situation Covid. J ai accepté en tant que remboursement un Crédit de voyage qui devait me parvenir via un mail 15j après votre mail de confirmation que ma demande était bien prise en compte soit le 30 avril !!!!!! Au jour d’aujourd’hui je n’ai toujours rien recu !!!! Soit plus d’un mois et demi après et il est impossible de vous joindre directement !!!!
    Dois je mettre en route une procédure juridique via mon assistance juridique ? Ou est il possible d’obtenir ce bon de crédit voyage promis dont j’aurai besoin pour effectuer une réservation rapidement ?
    Merci de me répondre rapidement….

  197. Anonyme , 18 juin 2020 - 15:07

    Bonjour Madame, Monsieur,

    Veuillez trouver en copie la preuve de confirmation d’annulation reçu sur mon adresse mail et la confirmation de de remboursement.
    J’ai appelé 5 minutes après avoir fait la réservation le jeudi 11 juin 2020, la dame du service client m’a dit que j’aurai un remboursement sans problème car c’est le jour même.
    J’ai rappelé 2 jours plus tard , j’ai eu un monsieur qui m’a dit que cela sera sous forme de bon. Cela ne m’arrange pas du tout.

    Je veux sous forme d’argent comme initialement dit par la dame et surtout écrit noir sur blanc. (en PJ jeudi à 20h46) de 439,77.

    Merci pour votre réponse car a ce jour je reste sans retour. DEPUIS LE 11 JUIN 2020 .
    numero de ID BOOKING: 1646670836

    Meilleures salutations,

  198. Anonyme , 18 juin 2020 - 16:08

    ID BOOKING 1626671072
    bonjour,
    j’ai appelé le service client il y a 2 semaines qui m’a assuré que je serait remboursé par virement bancaire ayant souscrit à un assurance et on ne me propose qu’un remboursement par avoir ce qui est impossible pour moi car je ne compte plus voyager à l’étranger pour raisons personnelles.
    Merci de me recontacter au plus vite afin de trouver une solution car nous ne sommes pas responsables de l’annulation des vols.
    La situation est scandaleuse en vue du service qui est non rendu.

  199. Anonyme , 19 juin 2020 - 12:20

    Bonjour,
    ID BOOKING 1534871054
    Je viens d’envoyer plusieurs mails et j’essaie d’appeler mais sans succès.
    Mon vol a été annulé et le remboursement en cours alors que la compagnie l’a juste modifié et que je n’ai en aucun cas demandé à obtenir le remboursement? J’en souhaitais bien évidemment le maintien. Il faut impérativement me trouver une solution afin que j’ai à nouveau les billets pour ce vol, la compagnie n’intervenant pas, l’initiative venant de votre part.
    J’attends votre réponse aujourd’hui. C’est urgent.
    Cordialement.

  200. Anonyme , 19 juin 2020 - 16:27

    Bonjour,

    J’ai effectué une réservation pour deux vols sur lastminute.com (ID Booking : 1584608864).

    Mes deux vols ont été annulés suite au Co-vid 19 :
    Toulouse Majorque (Vueling) le 20 mai 2020 (D9IH8F).
    Majorque Toulouse (Volotea) le 24 mai 2020 (XNG2QK).

    Depuis deux mois, j’essaie de me connecter sur Vueling et Volotea avec les numéros de réservation (PNR).
    Hors, il m’est impossible de me connecter, et de récupérer les avoirs.

    La réservation m’a coûté au total 1200 euros, ce qui est un montant négligeable.
    Il a été annoncé que les vols annulés pendant le Covid19 seraient remboursés sous forme d’avoirs.

    Pouvez vous m’indiquer comment récupérer les avoirs pour les deux vols ?

    Je vous remercie,

    Bien cordialement,

  201. Anonyme , 22 juin 2020 - 10:38

    Bonjour,

    je ne sais comment vous joindre et votre site est très mal fait, j’ai une réservation ID booking 1 624 07 69 39 et j’ai appris qu’un de mes vols est annulés, je peux donc soit partir en vacances mais je ne peux pas rentrer. Je souhaite annuler ce qui me parait normal et en plus vous me dites que mon vol est assuré. Je vous invite donc à vous mettre en relation avec la compagnie aérienne Air Europa pour un suivi de vos clients. C’est scandaleux de ne pouvoir joindre personne et ne même pas pouvoir envoyer un mail depuis mon espace client.

  202. Anonyme , 22 juin 2020 - 13:46

    Ayant réservé un vol + hôtel sur Djerba fin juillet 2020 je n’arrive pas a joindre le service client depuis 5 jours personne répond je reste 50minutes en ligne sans avoir un opérateur, c’est déplorable
    Pouvez me recontacter rapidement
    Merci par avance
    Cordialement

  203. Anonyme , 22 juin 2020 - 13:51

    Désolée pour compléter le mail précédent voici ID Booking : 1625688314
    C’est franchement la dernière réservation n ayant pas de réponse de votre part je bloque le solde c’est inacceptable de votre part.

  204. Anonyme , 22 juin 2020 - 15:16

    Bonjour à tous,
    On est d’accord, impossible de joindre le SAV:
    – par mail: pas de réponse
    – par téléphone: attente d’une heure puis ça raccroche!
    Y-a-t-il un SAV dans l’avion?

  205. Anonyme , 22 juin 2020 - 17:07

    Bonjour,
    ID BOOKING: 1503553514
    Le 14 avril 2020, nous avons reçu un mail nous confirmant que le remboursement de notre voyage dont les vols ont été annulés, d’un montant de 507,65 euros, était disponible, et que l’on recevrait notre credit de voyage dans les deux prochaines semaines, aujourd’hui 23 juin 2020, TOUJOURS EN ATTENTE D’ACTIVATION DU REMBOURSEMENT.
    vos services ne sont même plus accessible , cela est inadmissible, sans réponse de votre part nous allons prendre contact avec les autorités compétentes, les compagnies aériennes vont ont remboursé, il s»agit donc d’une séquestration de fond et nous ne manquerons pas de porter plainte si aucune réponse de votre part

  206. Anonyme , 23 juin 2020 - 9:20

    Bonjour j’ ai fait une réservation ID BOOKING 1539523382, j ai téléphoné à l’hôtel est ma réservation n existe pas. J ai aussi envoyé un mail au fournisseur mentionné sur ma commande TRAVELTINO qui eux aussi ne répondent pas. Vote service client ne répond pas au téléphone ni aux mails

  207. Anonyme , 23 juin 2020 - 10:01

    bonjour
    j’attends la confirmation de ma réservation depuis 3 jours à quand la confirmation 165 147 83 15
    merci

  208. Anonyme , 23 juin 2020 - 11:31

    Bonjour, j’ai reservé un séjour à Palma de Majorque n°ID 1645226252 , je me suis connecté à mon compte last minute à la date d’echeancele 19/06 pour regler le solde du voyage mais cela n’a pas fonctionné , un message me demande d’appeler au n° 01 85 85 16 83 mais impossible de vous joindre , comment puis je procéder pour regler le solde du voyage ? Merci dde bien vouloir traiter rapidement ma demande
    Cordialement

  209. Anonyme , 23 juin 2020 - 11:58

    Bonjour,
    Quand allez vous rembourser les vols annulés à cause du COVID?

  210. Anonyme , 24 juin 2020 - 11:08

    Bonjour j’ai demandé le remboursement de ma réservation ID Booking: 1564982162 le 15/04/2020 suite au covid 19 et à ce jour je n’ai eu aucune information
    Ou en est ma demande?
    Cordialement

  211. Anonyme , 24 juin 2020 - 16:02

    4 mois que j’essai désespérément de me faire rembourser. Depuis 15 jours appel 3 fois par jour plus de 30 minutes d’attente et jamais de réponse. Bravo Last minute c’est plutot Last Month

  212. Anonyme , 25 juin 2020 - 10:20

    Bonjour,
    J’ai réservé un vol le 23 juin. J’ai reçu un mail avec l’ID 1652401151 immédiatement le 23 juin à 11 H OO. Depuis, le vol est toujours en attente de confirmation, cela fait donc 48 heures. Les numéros de téléphone donnés pour vous joindre sont injoignables (0176547382 et 0185851683). Je suis totalement bloquée et ne peux organiser mon voyage ou chercher une autre compagnie. Merci de me tenir informée. Cordialemen

  213. Anonyme , 25 juin 2020 - 18:12

    Comme les 3000 messages précédents. J’attends des nouvelles de mon remboursement
    ID Booking: 1585438442. Merci, pour une fois, de donner signe de vie !!!!

  214. Anonyme , 26 juin 2020 - 8:54

    Bjr. Impossible de vous joindre par téléphone ! !! J’ai effectué le 23 une réservation pour un vol fort de france. Orly le 25 décembre 2020.
    Booking 16562634404
    J’ai reçu la confirmation pour le vol et pas pour le mien
    Veuillez faire le nécessaire et me contacter
    Merci

  215. Anonyme , 26 juin 2020 - 10:46

    Dossier n° 20FFR-015794
    Code client CW1810866
    Bonjour, J’ai fait une réservation le 7 Janvier 2020 pour partir le 29 Avril 2020 pour un montant de l.143,99 €.
    A ce jour, en raison du Covid 19, je n’ai toujours pas été remboursé.
    Pouvez vous me dire où en est le remboursement.
    Avec mes remerciements,
    Cordialement.

  216. Anonyme , 26 juin 2020 - 11:38

    Code client : CW1810866
    Facture n° 20FFR-015794
    du 7/01/2020
    Bonjour,
    J’aimerais savoir où en est le remboursement du voyage que j’avais réservé le 7/01/2020 et qui n’a pu avoir lieu en raison de la Covid 19.
    Ce voyage m’a coûté la somme de 1.143,99 €.
    Merci de me répondre dans les meilleurs délais.
    Salutations distinguées.

  217. Anonyme , 26 juin 2020 - 11:48

    Nous essayons de vous joindre depuis plus de 3 semaines pour annuler notre vol Paris Fort de France .N °reservation : PPJPHZ
    Nous n’avons aucune réponse de votre part . C’est inadmissible de laisser des clients sans information !Qui doit on contacter ?
    Merci de nous repondre

  218. Anonyme , 27 juin 2020 - 15:58

    Bonjour
    Je vous mets en demeure de me rembourser la somme de 505.83 Euros
    Pour mon séjour à Marrackech qui est annulé par l’hôtel.
    Réservation numéro. 155305327
    Cordialement

  219. Anonyme , 28 juin 2020 - 8:57

    Bjr,nous devions prendre un avion à Bruxelles le 17 juin pour nous rendre en corse sur place nous devions recuperer une voiture de location notre vol a été annulé et depuis aucune information de votre société j’aimerais que vous me contactiez rapidement
    ID booking 1603496975.

  220. Anonyme , 29 juin 2020 - 11:16

    bonjour
    j’ai demander une demande de devis concernant annulation de mon vol cdg/rhodes
    suite a une rectification que je n’arrive pas a faire sur le site il s’est glisse une erreur concernant le sex de ma belle fille salomé berel …
    je souhaite tout de même maintenir mon vol pour 5 personnes !
    comment faire ? voici mon numéro id 1655213549
    CDT

  221. Anonyme , 29 juin 2020 - 11:24

    Bonjour , je désirerais modifier la date de naissance de la personne pour laquelle j’ ai acheté un vol SAS de OSLO le 04/07 à 16 h.40 à NICE aller et retour le 19/07/2020 de NICE à 10 h.50 arrivée à 13 h.45 à OSLO .
    Pouvez vous procéder à cette modification .
    Merci

  222. Anonyme , 29 juin 2020 - 13:48

    bonjour mon ID Booking: 1629866783 je suis jean baptiste je souhaite réserver un nouveau voyage avec mon code de remboursement mais au moment de payer il n’y as pas la mention ajouter pour utiliser mon code merci de me contacter j’ai un billet a prendre pour samedi merci de faire au plus vite

  223. Anonyme , 29 juin 2020 - 14:45

    ID BOOKING : 1536346690
    bonjour,
    nous avons fait une réservation qui à été annulé a cause du confinement un remboursement à été par mail à mon amie qui à réservé hors chacune avons payer avec notre carte respective je souhaite donc avoir mon avoir et elle le sien afin de pouvoir demander le remboursement de celui-ci pour ma part ne souhaitant plus voyager .
    merci de me faire un retour par mail et non a l’adresse de la personne ayant réserver uniquement .

  224. Anonyme , 29 juin 2020 - 17:55

    Bonjour,
    nous avons reçu un mail nous adressant que nous serions remboursé de notre vol ID Booking : 1587640196 du 18 juin pour la corse .
    Je demande un remboursement complet de notre billet de vol et non un bon d’achat .J’attend un réponse positive de votre part.
    Cordialement

  225. Anonyme , 29 juin 2020 - 21:10

    *Urgent
    Bonjour

    ID Booking : 1654287230; achat le 27 juillet avec option annulation gratuite
    Achat une partie avec code du bon de remboursement et le solde par carte bleu
    Demande d’annulation de ma réservation suite erreur choix de l’hôtel le 27/07/2020,
    impossible de modification via espace client et votre site
    Par conséquence, je demande le rembourssement de mon code bon d’achat et le solde sur ma carte bleu

    Et c’est contraire à la lois et conditions générales que vous avez coupé votre service client et tout moyen d’échange en directe par téléphone et par mail…!

    Cordialement

  226. Anonyme , 30 juin 2020 - 17:58

    Bonjour,
    ID Booking : 1523352626
    Nous devons effectuer ma famille et moi un voyage à destination de Miami du 12 au 29 aout 2020. Suite à la crise sanitaire que subisse le monde entier en ce moment et à la fermeture des frontières entre la France et les états unis, par précaution, nous souhaiterions reporter notre voyage sans frais comme le stipule l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 relatives aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure.
    Sauf qu’il est impossible depuis votre site de gérer ma réservation. Le code PNR du dossier est à 5 chiffres alors que le site de la compagnie aérienne American Airlines demande un code à 6 chiffres ;;;
    J’ai tenté de vous joindre à de multiples reprises par téléphone et sans succès. Un agent pourrait-il prendre contact avec moi ou ma femme pour reporter ce voyage.
    Je vous remercie par avance,
    une famille dans le désespoir

  227. Anonyme , 1 juillet 2020 - 10:22

    Bonjour,

    Je dois partir le 8 juillet à destination de Berlin.
    Je n’ai aucune nouvelle de last minute malgré plusieurs relance de ma part.
    J’essai de joindre par n’importe quel moyen le service client et rien en retour.
    Je ne suis vraiment pas du tout contente de votre service malgré tous les problèmes que l’on rencontre.
    Je souhaiterais savoir si je pourrais partir le 8 juillet à Berlin. Vous avez utilisé ma CB le 22 juin pour payer le solde.
    Je n’ai pas encore reçu mes billets et ni mon code pour l’hotel.
    Mon ID BOOKING : 1618491938

    Merci de me faire un retour rapide ,
    Cordialement,

  228. Anonyme , 1 juillet 2020 - 15:37

    bonjour je souhaite savoir si il est possible de changer ma date de retour car j ai du annuler et je dois attendre pour l autre réservation

  229. Anonyme , 1 juillet 2020 - 17:46

    Bonjour, je vous ai regle la somme de 62.39euros le 22 juin pour un vol beauvais vienne prevue le 27 juillet mais je n’ai recu aucun mail de confirmation,je vous ai telephoné a maintes reprises et envoyais une dizaine de mail sans succes

  230. Anonyme , 1 juillet 2020 - 18:01

    Bonjour
    Vous m,avez debité 62.39euros le 22 juin pour un vol prevue le 27 juillet2020 Beauvais Vienne mais je n’ai recu aucun mail de confirmation

  231. Anonyme , 2 juillet 2020 - 14:47

    ID Booking: 1549119059
    Bonjour
    nous avons un vol pour Barcelone mais on s’est trompé dans la date de naissance de Caroline Sabot qui est le 21/06/1999 .
    Comment faire pour la modifié avant l’enregistrement ?
    Pouvez vous le faire ?
    Cordialement

  232. Anonyme , 2 juillet 2020 - 15:54

    depuis le 14/04/2020 j’attend un crédit voyage sur le site il y a marqué que cela ne prendra que 15 jours bientot 2 mois et demi???? id voyage 1477597510 Françoise.

  233. Anonyme , 2 juillet 2020 - 16:53

    J’attends toujours mon avoir pour pouvoir réserver un autre voyage dans les prochains jours.

  234. Anonyme , 2 juillet 2020 - 18:52

    id booking 1647142541
    Vous avez modifié les horaires de vols de mon séjour sans modifier les horaires des transferts aéroport/hotel réservés en même temps
    Merci de faire le nécessaire et m’envoyer par mail les documents de transfert
    Impossible de vous joindre par téléphone

  235. Anonyme , 3 juillet 2020 - 11:36

    bonjour,

    il est impossible de vous joindre par téléphone malgré plus d’une heure d’attente par jour.

    id: 1559608466

  236. Anonyme , 3 juillet 2020 - 13:09

    Bonjour
    Je dois partir dimanche à Venise et l hôtel et fermé le vol n’ est pas programmé
    Comment faire

  237. Anonyme , 3 juillet 2020 - 14:11

    Bonjour
    ID BOOKING 1508016952
    J’ai effectué une réservation d’hôtel pour Montréal, 2 nuits du 26 au 28 juillet pour 442.24€.
    Mon vol est annulé et les touristes ne sont plus acceptés au Canada.
    Donc je vous demande le remboursement de mes 442.24 Euros
    Merci

  238. Anonyme , 3 juillet 2020 - 18:15

    code client CW2116200
    nous sommes toujours en attente des remboursement aller 21 juin 2020 et retour 02 juillet 2020
    lyon Ajaccio suite à des annulations dues au covid 19.
    à ce jour, nous n’avons aucune information
    merci de nous répondre et nous tenir au courant du suivi.

  239. Anonyme , 3 juillet 2020 - 18:21

    Bonjour. Malgré mes nombreuses demandes et appels téléphoniques je n’arrive pas à me faire rembourser de mes six vols annulés face au covid 19. Le montant total est de 371,29 Euros. ID Booking n° 1568624906. N° de réservation K18D6KV. Vols Easyjet prévus le 29 mars 2020 au départ de Bordeaux pour Marrakech et le retour le 3 avril 2020 de Marrakech pour Bordeaux. J’espère toujours un remboursement en vain… Merci d’avance de répondre à ce message. Cordialement.

  240. Anonyme , 3 juillet 2020 - 20:11

    bonjour, je viens de recevoir un avoir hors que j’ai demander un remboursement dut au covid 19.

    de crédit correspondant à la réservation d’ID Booking 1543988579.

  241. Anonyme , 4 juillet 2020 - 9:16

    j’ai fait deux reservation or mon avoir n..1542371662 na pas etais rembourser ?celui la etais 1 sur 2 veuiller faire le naisesaire

  242. Anonyme , 4 juillet 2020 - 9:21

    le n 1542371662n’ai pas rembourse a ce jour faite au plus vite je doit refaire un voyage

  243. Anonyme , 4 juillet 2020 - 10:45

    Bonjour nous avons fait une réservation au mois de mars pour un voyage en Italie qui a été annulé par rapport au covid-19 nous n’avons pas de nouvelles et nous n’arrivons pas à vous joindre pourriez-vous me joindre mon numéro de contrat et le 155 914 6340 et sur ma facture merci à vous de nous donner des nouvelles

  244. Anonyme , 4 juillet 2020 - 12:29

    Bonjour je prend un vol vendredi 10 c est payé mais toujours pas reçu mon billet id: 1657069793

  245. Anonyme , 4 juillet 2020 - 13:32

    Bonjour,
    Il est impossible de vous joindre!
    Pouvez vous nous renseigner sur notre sejour ID BOOKING 1605493058 nous sommes bien embêtés sans information et sur le site nous n avons pas la main mour annuler.
    Merci de me contacter URGENT

  246. Anonyme , 5 juillet 2020 - 0:10

    J’attends les remboursements de billets d’avion ID booking 1539349968 et 1539357710 pour les sommes de 1420,79€ et 1471,69€. Nous sommes le 5 juillet et nous devions partir le 5 avril. Les trois mois d’attente sont révolus.
    Lorsque vous nous avez laissé plusieurs choix, j’ai choisi le remboursement. Je n’attends donc pas des bons mais bien un virement sur le compte qui a servi à régler ces billets le 12 décembre 2019 soit près de 7 mois. Si je n’obtiens pas rapidement ce remboursement, je me ferais aider par un des cabinets d’avocats spécialistes de ces remboursements. Je pense que ni les uns ni les autres nous n’avons intérêt à cela. Cordialement

  247. Anonyme , 5 juillet 2020 - 22:07

    N’ayant aucune réponse à mon message du 14 juin dernier je renouvelle ma question. J’ai rajouté 1 bagage en soute pour notre vol Bordeaux-Ponta Delgada. La facture correspondante indique un bagage aller retour Bordeaux Lisbonne et non pas Ponta Delgada. Est ce normal?. D’autre part lorsque je visionne notre voyage, ce bagage supplémentaire n’apparaît nulle part., pourtant une somme de 70€ m’a été prélevée.
    Cordialement. (Reservation de vol RE2OS5).

  248. Anonyme , 6 juillet 2020 - 14:13

    Bonjour,
    Je me permets de vous adresser ce mail, car je désespére, cela fait plus de 3 mois que j’attends de votre part un remboursement ou un bon d’achat de la valeur de ma réservation du voyage du 27 au 30 mars à Marrakech….
    En attente de votre réponse rapide car je souhaiterais tout de même partir en vacances… Cet été un profiter de mon argent qui dort chez vous….
    CORDIALEMENT
    ID 1522946386

  249. Anonyme , 6 juillet 2020 - 18:22

    Bonjour,je souhaite vous joindre en urgence mais vous ne répondez pas
    ID Booking 1613159015

  250. Anonyme , 7 juillet 2020 - 10:36

    j’ai acheté un billet d avion aller retour Paris Malaga du 02/08 au 25/08 vol Lufthansa quand je consulte le site de Lufthansa je constate qu’il y’a une erreur sur le vol du retour, je vous prie de bien vouloir vérifier et éventuellement rectifier l erreur je vous donne les informations de ma réservation
    ID Booking: 1641699725
    Code PNR. R8GQK5
    merci de faire le nécessaire et de m informer ,cordialement

  251. Anonyme , 7 juillet 2020 - 10:38

    ID Booking : 1508521988
    J’attends l’avoir correspondant à cette formule.
    Départ le 13-03 / retour le 15-03-2020, annulée suite COVID19.
    Cela fait maintenant 4 mois.
    Merci de me tenir informée.

  252. Anonyme , 7 juillet 2020 - 16:00

    ID booking:1657894490
    Bonjour
    Nous avons fait une erreur de frappe sur le nom de MR car c est ER à la fin,merci de corriger cette erreur ,s il vous plait,merci encore

  253. Anonyme , 8 juillet 2020 - 9:16

    Bonjour
    Nous sommes trompés dans la réservation l’adresse mail n’est pas valide notre id booking est le 1652777273. Comment faire pour modifier notre adresse mail. Nos tentatives d’appel a vos services clients sonne toujours occupé .
    merci de votre retour .

  254. Anonyme , 8 juillet 2020 - 11:04

    Bonjour,

    Mon vol Bordeaux Alicante (ID Booking: 1546923617) prévu le 3 aout 2020 a été annulé par vos services.
    Or, les codes fournis ne me permettent pas d’accéder au site de Ryanair pour modifier le vol ou obtenir un remboursement.
    pourriez-vous m’indiquer la suite réservée à ma requête ?

    en vous remerciant

  255. Anonyme , 8 juillet 2020 - 16:37

    les numéros ont inutiles, soit 0.80€ par minute, soit repondre automatique mais ne correspond pas à ma besoin, soit
    toujours occupé.

  256. Anonyme , 8 juillet 2020 - 17:25

    bonjour, j essaye de vous avoir au telephone mais impossible,car j ai u un vol pour deux qui a ete annulé cause de covide et ont ma dit que j aurrai un avoir mais impossible de savoir comment faire ,voici mon Id booking ;1609757486 ,pourriez_vous m aider,? merci davance,

  257. Anonyme , 8 juillet 2020 - 18:03

    Bonjour,Nous avons pris un vol de LYON vers SEVIILE pour le 14/04/20 pour 4 personnes ID BOOKING N° 1609742501 . Ce vol avec VUELING a été annulé suite au covid 19 . Nous avons prix l’option AVOIR et depuis plus de nouvelles.
    0ù en êtes vous ? Cordialement

  258. Anonyme , 9 juillet 2020 - 16:08

    Bonjour, je suis salle sur votre site et j ai fait une reservation Madrid/Paris pour le 18 Juillet 2020 ID BOOKING 1661349767, j ai eu un souci car le paiement est passe mais je n avais recu aucun mail de confirmation du billet J ai donc cherche a annule.J ai recu un mail du service du PACK ASSISTANCE me disant que j allais etre rembourse, et hier j ai recu un mail de confirmation du billet avec tout les options que j avais choisies. Donc j ai ecrit pour pouvoir garder et confirmer mon PACK ASSISTANCE, et voila qu aujourdhui, je recois encore un mail, pour me dire que je vais etre rembourse. Alors je n y comprends plus rien. Vivant au nicaragua je dois rentrer. Et pas moyen, de rentrer dans MON LAST MINUTE, alors svp, pourriez vous m aidez, je veux garder le billet tel que je l ai achete et paye. merci a l equipe

  259. Anonyme , 9 juillet 2020 - 23:12

    Bonjour,
    Ayant appris que vous n’assurer pas de vol pour Fort de France durant le mois d’août et il se trouve que vous avez accepter une réservation du 3 août au 3 septembre, je souhaite annuler cette réservation et je demande le remboursement.
    Je vous remercie d’avance

  260. Anonyme , 10 juillet 2020 - 9:45

    Bonjour,
    J’ai réservé un séjour avec vol pour Mykonos le 15/07/20 avec ID booking 1566142631. L’hotel réservéé et celle proposée ne sont pas les meme; l’une sur l’ile Mykonos et l’autre sur l’ile Samos. J’ai envoyé une demande par mail pour clarification et situation de ma réservation,mais sans réponse. Je souhaite une réponse rapide à mon mail. Cordialement.

  261. Anonyme , 10 juillet 2020 - 11:41

    je n arrive pas a imprimer le billet de ma femme en partance pour paris le 17-07-2020. n° DOSSIER RHFPMD J AI SORTI LE MIEN ET IMPOSSIBLE DE SORTIR CELUI DE MA FEMME ID BOOKING 1657076321 BILLET ELECTRONIQUES :431818391…431818402 MERCI DE M AIDER

  262. Anonyme , 10 juillet 2020 - 14:49

    bonjour je suis toujours en attente d’un remboursement de votre part code client cw 1007194 d’un montant de 167.20
    resa idbooking 1625531978
    cdt

  263. Anonyme , 10 juillet 2020 - 19:03

    Bonsoir
    ID BOOKING 1656722633
    Suite à notre communication de ce matin du 10 juillet 2020 avec l’un de vos collaborateurs, ce dernier m’a indiqué d’être dans l’obligation d’annuler notre réservation HOTEL ET VOL puisque le vol n’étant pas confirmé il nous était impossible de partir et que nous serions remboursés des frais réglés pour notre séjour sans pouvoir me fournir de délais car beaucoup de demandes de remboursements dû à la crise sanitaire actuelle. Or, cet après midi, à 15h56 je reçois un mail m’informant que la réservation était confirmée (vol et hôtel) mais surprise, pour pouvoir enregistrer sur le site Volotéa, on me demande un paiement supplémentaire de 1330.89 euros.
    Je vous demande donc de m’envoyer un mail attestant bien de l’annulation et du remboursement des montants réglés comme indiquée lors de la conversation avec votre collaborateur.
    Dans l’attente de votre retour
    10 juillet 2020

  264. Anonyme , 10 juillet 2020 - 19:08

    (Video) How to Auto Save Bulk WhatsApp Contacts in 1 Click

    Bonjour je suis désolé de vous ennuyer je ne peux vous joindre j’ai un numéro de réservation je vous donne le numéro 1 65 72 68 408 Impossible de Vous joindre par téléphone impossible de faire le règlement via votre application cependant un acompte à été effectué
    Pouvez-vous me joindre par téléphone s’il vous plaît
    Merci de votre écoute

  265. Anonyme , 10 juillet 2020 - 19:23

    Bonsoir
    ID BOOKING 1656722633
    Suite à notre communication de ce matin du 10 juillet 2020 à 9h11 (durée 25 minutes) avec l’un de vos collaborateurs, ce dernier m’a indiqué d’être dans l’obligation d’annuler notre réservation HOTEL ET VOL puisque le vol n’étant pas confirmé il nous était impossible de partir et que nous serions remboursés des frais réglés pour notre séjour sans pouvoir me fournir de délais car beaucoup de demandes de remboursements dû à la crise sanitaire actuelle. Or, cet après midi, à 15h56 je reçois un mail m’informant que la réservation était confirmée (vol et hôtel) mais surprise, pour pouvoir enregistrer sur le site Volotéa, on me demande un paiement supplémentaire de 1330.89 euros.
    Je vous demande donc de m’envoyer un mail attestant bien de l’annulation et du remboursement des montants réglés comme indiquée lors de la conversation avec votre collaborateur.
    Dans l’attente de votre retour
    10 juillet 2020

  266. Anonyme , 11 juillet 2020 - 10:04

    bonjour
    après une réservation d’hôtel que j’ai annulé le jour même le 04 juillet, je n’ai toujours pas le remboursement sur mon compte
    Merci de faire le nécessaire au plus vite.
    Code Client: CW2159822
    Code de réservation : 10271387199
    FACTURE
    04/07/2020
    Code Client: CW2159822
    n. 20FFR-242312

    Entre temps j’ai changé de CB, merci de me rappeler au 07.68.23.10.50 pour vous communiquer les références de la nouvelle carte pour le remboursement.
    Je vous remercie par avance.

  267. Anonyme , 11 juillet 2020 - 10:06

    ID Booking 1612743017

    Bonjour

    Sauf erreur ou omission de ma part, je n’ai encore pas reçu le remboursement de mes billets pour vol annulé.
    Merci de vérifier et faire le nécessaire.

    Cordialement

  268. Anonyme , 11 juillet 2020 - 11:32

    Booking ID: 1644343733

    Bonjour,
    L’horaire de mon vol de retour a été modifié par AIR FRANCE, le voucher TALIXO pour ma navette de retour n’est plus bon puisqu’il est programmé pour un vol à 20h35 et nous décollons finalement à 15h20. J’ai essayé de vous joindre 18 FOIS sur 4 numéros différents. IL EST IMPOSSIBLE DE VOUS AVOIR AU TELEPHONE!!!!. Sachant que j’ai pourtant pris le pack d’assistance premium pour pouvoir modifier ou être aidée sans problème. Pouvez-vous me répondre et m’aider comme j’ai payé pour l’être s’il vous plait?
    Booking ID: 1644343733

  269. Anonyme , 11 juillet 2020 - 15:08

    Madame, Monsieur,

    Bonjour je cherche à vous joindre en urgence car je ne suis pas content du tout, j’ai effectué sur votre site internet 5 réservations dans des établissements différents afin de faire le point avec les participants et surtout finaliser ensuite… Sur les 5 réservations, j’avais besoin de 2 réservations que j’ai validé et annulé les 3 autres et à ma grande surprise, en regardant mon compte, j’ai constaté que vous aviez encaissé les 5 réservations alors que les annulations étaient gratuites donc je ne comprends pas… Ce n’est vraiment pas sérieux et professionnel de votre part car vous mettez mon compte bancaire en grande difficulté… Sur votre site vous indiquez qu’on peut annuler hors vous encaissez d’avance les sommes et du coup, il est impossible de vous joindre, je trouve ça très limite comme pratique…Je ne voudrais pas avoir à lancer un recours contre vous car, si j’ai commandé à nouveau chez vous, c’est qu’il y a quelques temps de ça, j’avais fait des réservations pour un voyage avec toute ma petite famille et tout s’était très bien passé, ce qui explique pourquoi j’avais confiance en votre organisme alors j’espère que vous saurez faire le nécessaire pour me rembourser au plus vite les annulations que vous avez encaissées, vous trouverez ci-dessous les numéros de référence des annulations qui sont en attente d’après votre site mais qui par contre ont bien été encaissées… Il va de soi que pour les réservations que j’ai validées, vous pouvez garder l’encaissement… Merci de bien vouloir me contacter en URGENCE..

    Voici les 3 ID BOOKING concernés qui ont été annulés par moi et qui sont en attente de traitement de votre part sur mon compte Lastminute.com mais qui ont cependant été tout de même encaissés, là, vous n’avez pas mis l’encaissement en attente par contre…

    ID BOOKING 1662272336
    ID BOOKING 1662277841
    ID BOOKING 1662297665

    J’attends donc de vos nouvelles avec impatience et en URGENCE…
    Cordialement,

  270. Anonyme , 11 juillet 2020 - 17:26

    Bonjour, nous devons partir après-demain 13 juillet de Paris pour Stockolm, ID booking 1554112967 et revenir le 21 juillet par le vol SAS SK 0579 (code PNR: K4N770). Or en allant sur le site de la compagnie SAS, nous avons appris que notre vol de retour est annulé sans offre de remplacement. Nous sommes choqués de n’avoir aucune nouvelle de votre part et attendons une proposition de votre part dans les meilleurs délais.

  271. Anonyme , 12 juillet 2020 - 22:05

    Bonsoir,
    J ai réservé et payé mes billets d avion pour le mois août 2020 AR pour 2 personnes sous le numéro de réservation Y4BZHF mais apparemment ma reservation est annulée suite a la situation actuelle.Je souhaite pouvoir changer la date afin de pouvoir récupérer mes billets
    Je n arrive pas a retrouver ma réservation sur le site Ryainair lorsque je me connecte sur leur site…Apparemment une erreur s affiche sur l adresse mail
    Pouvez vous faire le nécessaire .
    Merci.

  272. Anonyme , 13 juillet 2020 - 13:33

    Bonjour Madame, Monsieur,

    Je viens vers vous car mon vol a été annulé. Personne ne m’a prévenue ni
    vos services, ni la compagnie aérienne.

    j’avais pris une assurance Paquet d’Assistance Premium pour la
    réservation ID Booking : 1616433515.

    je vous demande donc le remboursement de mes billets dans les plus brefs
    délais.

    En comptant sur votre efficacité et votre souci de satisfaire vos clients,

    veuillez recevoir mes sincères salutations.

    cordialement

  273. Anonyme , 14 juillet 2020 - 15:27

    Bonjour ,
    ID Booking 1665492386
    j’ai fait une réservation ce jour et il y a eu une mauvaise manipulation de ma part pour l’adresse mail que votre organisme a validé sauf qu’elle est invalide la bonne étant donc je n’ai pas pu recevoir mon mail de confirmation pour l’achat de mes billets et il m’est impossible de vous joindre ….
    pouvez vous faire la modification?
    merci

  274. Anonyme , 15 juillet 2020 - 9:35

    Bonjour,
    Je vous contacte car notre vol à direction de Malte a été annulé ( la compagnie aérienne AirMalta me l’a confirmé ) en raison du COVID. Pourtant, je n’ai reçu aucune information ni rien d’autre de la part de last minute, et il m’est impossible de modifier mon voyage depuis leur site car mon vol part dans moins de 24h. J’aimerais obtenir de l’aide afin de decaller mes vacances de deux jours.
    Merci

  275. Anonyme , 15 juillet 2020 - 9:38

    ID Booking: 1619325245
    Mon vol a direction de Malte ce jour a été annulé, la compagnie aérienne Air Malta me l’a confirmé. Je n’ai pas été informé par last minute.com du tout, et j’aimerais que vous me recontactiez afin de voir avec vous comment il serait possible de modifier mes billets d’avion

  276. Anonyme , 15 juillet 2020 - 12:10

    Bonjour
    j’ai effectué une réservation en début d’année pour les canaries (vol + hébergement) pour septembre, je voudrais reporter cette réservation pour l’année prochaine, à cause du coronavirus.
    – Quelle est la démarche;
    – Quelles sont les conditions;
    – Sur combien de temps;
    – Je voudrais être sur de ne perdre aucun montant sur ma réservation;

  277. Anonyme , 15 juillet 2020 - 17:20

    bonjour.
    j attends pour la deuxième fois le remboursement de ma demande de vol ID 1662575186.
    J AIMERAI BIEN DES EXPLICATIONS SUR LA NON CONFIRMATION DE MON VOL .CAR AIR FRANCE ME DIT QU IL EST MLAINTENU.
    A quoi sert une assurance si on nest pas remboursé?
    j ai bien entendu à la télévision que les agences de reservation devaient nous rembourser et non proposé un bon de remboursement.
    d autant plus que pour moi cà fait 2 fois.
    merci de me répondre tres vite……

  278. Anonyme , 16 juillet 2020 - 8:47

    A L’ATTENTION DE LAST MINUTE

    Bonjour
    Nous avions réservé un séjour au Maroc du 8 au 15 février. Suite au décès de ma mère, nous avons dû être rapatriés en urgence le 9 février. Ma compagnie d’assurance me demande le détails des prestations non consommées (nuitées du 9/02 au 15/02) afin de pouvoir m’indemniser + le détails du coûts des vols aller et retour.
    Pourriez vous me communiquer ces détails à mon adresse mail *svp ?
    Mon ID booking est le 1586734859.

    Merci.
    Cordialement

  279. Anonyme , 16 juillet 2020 - 14:14

    Bonjour j ai réservé un vol lyon Bastia pour le 05/08 campagnie volotea qui a été annule de plus un vol important je devais ramener ma maman souffrante donc je voudrais le remboursement immédiat car obligé de prendre une nuit d hôtel et un billet avec une campagne pour retourner en corse mon billet est1646741777 merci

  280. Anonyme , 16 juillet 2020 - 15:46

    Bonjour
    ID Booking 1626266540.
    J’ai un problème avec cette réservation Bale KOS. Le site TUI (Allemand) m’indique que le départ se fait depuis Stuttgart, et non depuis Bale, le vol de retour est bien Kos Bale. Soit il y a une erreur, soit il faut modifier le vol retour également à Stuttgart, sinon c’est ingérable. De plus, le site étant en allemand, je n’arrive pas à les contacter.. Merci pour votre aide rapide

  281. Anonyme , 16 juillet 2020 - 16:38

    Bonjour,
    Bonjour
    Pouvez vous me recontacter vous m’avez prélevez 2 fois c’est urgent.
    J’ai ma carte qui va se bloquer en vacances
    ID Booking
    1664070656

  282. Anonyme , 17 juillet 2020 - 6:11

    Bonjour, j’ai envoyé un courrier a l’adresse indiqué et il m’est revenu pour motif: «destinataire inconnu à l’adresse».
    Impossible de les joindre par téléphone. Je ne sais plus quoi faire. Avez vous une solution?
    Merci d’avance
    sabine

  283. Anonyme , 17 juillet 2020 - 9:35

    Bonjour je voudrais réserver un camping pour mes vacances en août comment puis je faire pour déduire l’avoir que j’ai chez vous pour vacances annulé en juin cause corona merci

  284. Anonyme , 17 juillet 2020 - 12:33

    Bonjour,

    Suite aux recommandations gouvernementales nous avons annulé notre voyage sur Brest 100635942 du 15/03/2020.
    Nous aurions dû recevoir un bon de valeur du montant payé(442.89 euros)
    A ce jour nous n’avons rien reçu et aimerions prendre un vol Hyères/Brest vers le 24 juillet 2020.
    Merci de faire le nécessaire urgemment.
    Merci d’avance.
    Très cordialement.

  285. Anonyme , 17 juillet 2020 - 16:24

    bonjour ma reservation est ID1559566673 je vois que je vais recevoir un remboursement de 305€18 alors que j’ai dépensé la somme de 356€99 pour mon voyage , je pense qu’il doit y avoir une erreur du fait que ce voyage àa été annulé par la compagnie aerienne et donc je ne vois pas pourquoi on me retire 50€ pouvez vous faire le necessaire pour rectifier cette erreur .

  286. Anonyme , 17 juillet 2020 - 16:33

    bonjour
    j’ai réserve un voyage pour le 11 oct au 18 oct 2020 qui est entièrement payé et aucune confirmations et je ne peux pas vous joindre . n° de la commande PP2753126 .voyage en crête hôtel mediterraneo. je voudrai une confirmation de votre part à mon mail
    Je suis très mécontente

  287. Anonyme , 17 juillet 2020 - 20:55

    Booking ID:1557772361
    Bonjour je vous prie de trouver les références ci dessous concernant le sejour dont je reste en attente depuis plusieurs mois. Cette attente n’a que trop duré et j’exige désormais le remboursement integrale de la somme et non un avoir.
    Merci de procéder a la clôture de ce dossier.

  288. Anonyme , 18 juillet 2020 - 10:15

    Pourquoi n a ton pas de nouvelles de notre voyage et impossible d a voir une personne au téléphone merci de rappeler le départs est prévu le 28 juillet et le compte bancaire a déjà été débité id booking 1661422016
    Merci

  289. Anonyme , 18 juillet 2020 - 17:01

    J’attends toujours votre réponse, à savoir,
    Voyage Brest à Figari, aller-retour le 15 août et le 15 septembre
    Je veux juste savoir si ma demande a été prise en compte
    TRES TRES URGENT

  290. Anonyme , 20 juillet 2020 - 10:07

    Bonjour,
    J’ai acheté et payé un séjour à Amsterdam train+hôtel mais n’ai reçu aucun billet de train.
    Comment faire, impossible de joindre last minute par téléphone.
    Merci

  291. Anonyme , 20 juillet 2020 - 10:34

    Bonjour,
    Je viens d’avoir le service assistance de Last minute au téléphone au sujet de ma réservation 1606325144 qui était composée de 5 billets aller-retour Paris – Sydney avec Etihad Airways le 20 juillet a 10h30. La compagnie vient de nous informer que notre vol est annulé. J’ai contacté le service assistance de last minute ce matin à 10h (Martin Blanc) qui me dit ne pas être informé de cette annulation. J’ai demandé le remboursement de mes billets. J’ai été informé que Last Minute doit contacter la compagnie pour confirmation de cette annulation et me contacter pour les conditions du remboursement.
    N’ayant aucune confirmation de cette demande auprès de Last minute, je vous remercie de me la confirmer.

  292. Anonyme , 20 juillet 2020 - 10:35

    Bonjour notre vol Paris Noumea est annulé, je demande le remboursement de nos billets
    ID BOOKING 1575177617.
    Etant donné de contexte, je ne veux pas d’avoir.
    MERCI

  293. Anonyme , 20 juillet 2020 - 10:45

    Bonjour,

    Il est impossible de joindre le service client.
    J’ai effectué une réservation le 06/07. Il était noté «annulation gratuite avant le 19/07».
    J’annule le 07/07.
    Un message apparaît, la demande est prise en compte, il ne faut pas les contacter car débordés avec covid.
    Nous sommes le 20/07.
    J’ai été débité le 07/07 et aucune nouvelle, aucun moyen de les joindre.
    Quand vais-je être remboursée????!

  294. Anonyme , 20 juillet 2020 - 10:46

    ID booking concerné:
    1660780676

  295. Anonyme , 20 juillet 2020 - 15:59

    Bonjour,
    J’ai eu une annulation pour des billets pour la crête avec un remboursement sans explication
    Depuis j’ai appelé le service client au moins 25 fois rien ne se passe juste la sonnerie d’un appel occupé quand je vais rentrer le numéro de réservation
    Je souhaiterais être contacter rapidement
    Cordialement

  296. Anonyme , 20 juillet 2020 - 16:18

    Bonjour je souhaiterais avec des éléments de réponse . Je n’arrive pas à vous avoir par téléphone … ma réservation concerne palma de Majorque pour la période du 20 au 27 août 2020 . Le voyage est il assurer ? Si non le remboursement sera effectif à partir de quand ? Merci à vous ID: 1642267313.

  297. Anonyme , 20 juillet 2020 - 16:33

    URGENT!!!! ID Booking : 1664577479 Marseille – Antalya 25 juillet 2020

    Objet :

    l’aller toujours pas confirmé; ni annulé . Donc je ne sais pas si je dois racheter mes billets ou pas…. La résa faite le 12 juillet; je pars dans 4 jours…….
    Merci de confirmer si mon aller est confirmé….. Le cas échéant, il faut que j’achète un autre…..

    retour : annulé ( mais j’ai déjà pris un autre) et le remboursement ne fonctionne pas

    Bonjour

    Je n’arrive pas à joindre vos services par téléphone. Aucun numéro ne répond… Mon départ est dans 5 jours, et j’ai un problème

    le 12 juillet j’ai commandé le vol aller-retour Marseille – Antalya le 25 juillet (Turkish Airlines) et Antalya – Marseille le 1 aout
    (Pegasus).
    J’ai reçu le 14 juillet votre email comme quoi le vol du retour (Antalya – Marseille) a été annulé. J’ai donc repris un autre retour sur le site de Turkish Airlines.

    Je n’ai toujours pas reçu la confirmations pour l’aller…… (Marseille – Antalya, l’allée le 25 juillet). Le départ est dans 5 jours; et je ne sais pas pourquoi je n’ai toujours aucune confirmation, ni annulation…..
    Du coup, j’ai que l’aller et non pas le retour

    Le remboursement pour la partie annulée (Antalya – Marseille, le retour le 1 août) ne fonctionne pas sur le lien que vous avez envoyé (problème technique s’affiche) Ci-joint copies ecran .
    Merci de me confirmer MON ALLER Marseille – Antalya le 25 juillet.
    Et merci de me rembourser mon retour (Anatlya – Marseille) du 1 août que vous avez annulé.

    Cordialement

  298. Anonyme , 20 juillet 2020 - 17:11

    bonjour, j’aimerai être informée de ma demande d’annulation de ma réservation: ID booking 1641760700. nous sommes le 20 juillet date à la quelle je devais partir !J’ai essayé de joindre le service client par téléphone , impossible de vous joindre!! C’est simplement scandaleux! Laisser les clients dans l’attente sans réponse de votre part n’ est pas professionnel.
    Merci de me répondes dans les plus brefs délais. Dans l’avenir, je ne suis pas sûre de partir avec lastminute.

  299. Anonyme , 20 juillet 2020 - 19:30

    Bonjour

    J’ai réservé 5 billets pour le 18 avril Fortaleza – Rio de JANEIRO. J’attends un remboursement quant à ma réservation 1583251733 …. Néanmoins je voudrais utiliser cet argent pour reprendre deux billets pour la France métropolitaine. Comment dois-je faire je n’ai pas la possibilité d’utiliser l’onglet mon compte sur votre site web (celui-ci ne fonctionne pas) et le numéro de l’étranger ne répond pas (je réside en Guyane). En vous remerciant.

  300. Anonyme , 21 juillet 2020 - 8:54

    Bonjour Dossier annulation 1604216483 J’ai reçu de last minute le 27 mai 2020 la confirmation de la demande d’annulation des vols pour Thessalonique par AIR SERBIA avec une proposition de remboursement de 163.22€ sous 2 mois que j’ai accepté. Je suis en attente du remboursement.
    Je vous remercie de votre suivi, cordialement

  301. Anonyme , 21 juillet 2020 - 11:38

    pouvez vous me donner les demarches a suivre pour mon vol pour la sicile. depart le 31/07/2020 pour le corinavirus.vol K17JFD6 au nom de monsieur vittoz jean

  302. Anonyme , 21 juillet 2020 - 12:26

    Bonjour,
    malgré plusieurs appels et un SMS de votre part, impossible de se faire rembourser le voyage prévu sur BRAVOFLY du 19/06 au 26/06 à FARO annulé suite COVID. ID BOOKING: 1594169921. Au vu de l’absence totale de communication et de l’impossibilité de contacter qui que ce soit je demande le remboursement et non un avoir. Cela a trop duré!!!

  303. Anonyme , 21 juillet 2020 - 14:37

    bonjour
    je cherche désespérément à annuler une réservation d’hôtel depuis ce matin (n°1668856498) . le site ne permet pas de se connecter avec mon compte (erreur survenue), 30 appels par téléphone, pas de dispo d’un opérateur , renvoi vers une adresse mail qui ne fonctionne pas (support.clients@lastminute.com)
    comment faire pour faire cette annulation ????
    merci

  304. Anonyme , 21 juillet 2020 - 16:02

    Bonjour,
    J’ai annulé une réservation ID Booking : 1650097697 pouvez vous me dire quand je serai rembourser effectivement j’attends le remboursement pour effectuer une autre réservation sur votre site
    Merci

  305. Anonyme , 21 juillet 2020 - 17:25

    J’ai réservé via lastminute.com un séjour le 26 et 27 décembre 2019, période de grève SNCF, au retour donc, notre train fut annulé, cependant les agents de la SNCF m’ont indiqué qu’un remboursement serait effectué sans soucis, je me suis donc rendu dans service SNCF qui m’a remboursé sur le moment mais s’est rétracté en m’expliquant qu’ils auraient pu le faire et ils étaient en train de le faire mais que ma réservation ayant été effectuée via lastminute et non la SNCF, il fallait donc que je vous avec vous, ce que j’ai fait début janvier 2020 et la personne m’a certifié que mon remboursement serait effectué dans les 2 mois, nous sommes donc 6 mois après et je n’ai toujours rien reçu, j’ai aussi la sensation que vous avez bloqué mon numéro de téléphone puisque quand j’essaye d’appeler à n’importe quelle heure je ne tombe sur aucune personne au delà de 15 minutes et l’appel se termine même,

    Mon ID Booking : 1537916160
    (ps : vos appels sont censés être enregistrés ce qui constitue une preuve qu’une téléconseillère m’a bien certifié que le remboursement sera fait dans les 2 mois suivant mon appel à savoir début mars, avant même le confinement démarré)

    J’attend une réponse très rapidement et vous annonce avoir commencé un dossier à l’aide de mon conseiller juridique,

  306. Anonyme , 21 juillet 2020 - 18:10

    Bonjour,
    Impossible de vous joindre par téléphone, aucun retour de votre part par mail c’est inadmissible.
    ID 1544372504

  307. Anonyme , 22 juillet 2020 - 11:23

    impossible de vous contacter! merci de m’appeler au 0612836023 car il me manque 1carte d’embarque ment ID Booking 1645552064 urgent

  308. Anonyme , 22 juillet 2020 - 14:01

    Bonjour j’ai résreré un vol ainsi que des bagages et vous avez enlevé les bagages sans me donner d’explications et je suis toujours dans l attente d’un remboursement impossible de vous joindre au téléphone mon nom est mme clain odile le voyage du 28/06/2020 REUNION VERS PARIS ID BOOKING 1653333194 JE COMPTE SUR VOUS POUR ME TENIR AU COURANT DE LA SUITE CORDIALEMENT

  309. Anonyme , 22 juillet 2020 - 16:57

    Cher client,

    nous avons le regret de vous informer qu’après l’annulation de votre location voiture Nr. 796613777, la seule alternative proposée est le remboursement de votre reservation.

    Nous vous enverrons sous peu un nouvel e-mail avec toutes les informations sur la procédure de votre remboursement, dès que nous l’aurons traité avec notre/nos prestataire(s). Nous vous recommandons également de vérifier votre courrier indésirable.

    Nous regrettons les éventuels désagréments.

    Cordialement,
    Service Clients

    ID BOOKING 1541578866

    Madame, Monsieur,

    Je vous remercie de votre réponse!

    Je vous demande à nouveau de pourvoir au remboursement de notre voyage

    J’ai un certificat qui l’interdit de prendre le risque (virus) en rapport avec mon état de santé et ma maldie grave (cardiologie) !

    Je me tiens à votre disposition !

    Cordialement

  310. Anonyme , 22 juillet 2020 - 21:29

    Bonsoir,

    Nous avons réservé un vol ALLER sur Swiss Air le 8 aout selon ID Booking : 1606313891
    Le vol a été annulé.
    Pas d’information de votre part.
    Merci de nous rembourser ce vol ALLER , le retour étant toujours d’actualité.

  311. Anonyme , 23 juillet 2020 - 8:47

    bonjour mon id est 1519577478 tj de finalisation de mon avoir et la je suis un peu angoisse je voulais repartir sur aout avec vous mais impossible car je n ai pas mon avoir cela fait plus de 2 mois que j attends pouvez vous debloquer la situation cordialement

  312. Anonyme , 23 juillet 2020 - 12:24

    Bonjour,
    suite à l’épidemie du Covid 19 .
    Mon séjour à été annulé.
    j’ai bien reçu un avoir du séjour à l hôtel ,mais rien en ce qui concerne le vol.
    esayjet /20juin 2020 au 27 juin 2020 NANTES/MARRAKECH
    voici les réf: n.20FFR-073610 (numéros sous la facture)
    CODE CLIENT:CW2039686
    RESERVATION:n.:K1CN1R8
    Dans l’attente de vous lire.
    Cordialement

  313. Anonyme , 23 juillet 2020 - 12:25

    Ma réservation ID Booking: 1609112234
    J’aimerais faire des réservations mais je n’ai reçu aucun remboursement depuis bientôt 6 mois veuillez me répondre

  314. Anonyme , 23 juillet 2020 - 20:34

    Mes vols de mai 2019 ont été annulés suite au covid et depuis j ai demandé le remboursement et mon dossier est toujours en attente ni remboursement ni avoir et impossible de joindre qui que ce soit il s agit quand même de 600 euros !!

  315. Anonyme , 24 juillet 2020 - 11:09

    Bonjour
    j’attends mon avoir pour espérer partir fin septembre 2020. ID Booking: 1538886314
    urgent merci de me dire si cela va être possible
    IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE
    cordialement

  316. Anonyme , 24 juillet 2020 - 14:53

    bonjour mon sejour a ete annule a cause du covid du 23 au 28 mai reference 226237 ou pp2748105 tout avait ete regle mais je n ai toujours rien recu pour le remboursement de celui ci merci de bien vouloir me repondre assez vite

  317. Anonyme , 24 juillet 2020 - 15:57

    Bonjour.
    IDBOOKING 1624842071.
    Impossible de vous avoir par téléphone. Pas de réponse à mes mails. Ma lettre RAR envoyée au 54 56 Bd Victoir Hugo 93585 ST OUEN (adresse ci-dessus sur le site) est revenue avec la mention «Inconnu à l’adresse». Merci de m’appeler pour parler de mon dossier.

  318. Anonyme , 24 juillet 2020 - 18:27

    1655721167 Id booking

    13 Juil 2020
    Residence du Parc Val d’Europe
    2 rue Edouard Buffard Disneyland Paris
    1 chambre, 4 clients – 2 nuits

    1655315612 Id booking

    Splendid Hotel & Spa Nice
    50, Boulevard Victor Hugo Nice
    1 chambre, 4 clients – 2 nuits
    Bonjour ses deux réservations ont été annulées vous me mettez dans mon espace client des factures alors que je devrais avoir un avoir les deux réservations étant annulées dans les délais de plus vous êtes injoignable veuillez svp m’envoyer l’avoir des deux réservations

  319. Anonyme , 24 juillet 2020 - 19:09

    bonjour
    je voudrais annule mon billet mais j’arrive pas faire d-sur mon compte , jai essayer de contacte tout les numéro mais personne répondre !! sil vous plait dit moi quoi faire !!!????

  320. Anonyme , 25 juillet 2020 - 11:25

    je voudrais etre contacter par vos services car par tel nous n arrivons pas a vous avoir et c est important merci

  321. Anonyme , 25 juillet 2020 - 11:36

    Bonjour, mon vol à Malte a été annulé, j’ai demandé à ce que l’on me trouve un nouveau vol, mais au final je souhaite me faire rembourser.
    Cordialement,

  322. Anonyme , 25 juillet 2020 - 12:12

    bonjour,
    suite a l annulation de vol par france air je demande a lastminute un bon d avoir pour reserver un autre vol qui est avec lasminute évedemment.
    mon ID BOOKING: 1670860352
    merci

  323. Anonyme , 25 juillet 2020 - 16:43

    bonjour,suite a notre conversation je desire que mon vol caen bastia bastia caen soit change pour le vol caen calvi calvi caen a la meme date et aux horaires de depart de caen a 7h00 arrivee a calvi8h50 le 15 aout et calvi caen depart a 9h50 arrivee a 11h55 le 22 aout
    idbooking 1668748957. merci cordialement

  324. Anonyme , 25 juillet 2020 - 18:44

    Bonsoir,
    Une nouvelle fois j’essais de vous contacter par tel aucun résultat
    Ma question est simple je veux réservé un vol au 1 septembre 2020 , je possède un avoir a quel moment de l’inscription je peux le validé car je suis au bout de la procédure est vous me demandé mes coordonnés bancaire pour régler ou je mets mon avoir ????
    ID bouking: 156 648 53 69

  325. Anonyme , 27 juillet 2020 - 10:09

    BONJOUR
    JE N’AI TOUJOURS PAS DE RÉPONSE CONCERNANT LE REMBOURSEMENT DES TAXES SUITE A UN VOL TEL AVIV PARIS DU 16 MARS 2020 PNR: PBGKT4
    ID BOOKING 1624028711
    CELA FAIT MAINTENANT PLUS DE 5 MOIS IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE
    MERCI D E VOTRE RETOUR RAPIDE
    BIEN CORDIALEMENT

  326. Anonyme , 27 juillet 2020 - 10:52

    Bonjour, mon numéro de ID BOOKING 16630161083.

    Sa fait 10 emails au moins que je vous ai envoyé. Vous attendez quoi pour prendre en charge ma demande. Là sa commence à me faire perdre patience.

    Je vais prendre contact avec un conseiller pour ce litige qui y a avec vous et contacter mon avocat. Et croyais moi que je ne vais pas me laisser faire. C’est mon droit, j’ai annulé la transaction qui était gratuite et avant les temps.

    Je ne comprend pas. Comment vous pouvez vous permettre de prélever sur mon compte en sachant que j’ai annulé le Vendredi 10 juillet 2020 à 14h30 ma réservation faite le 10 juillet à 13h30 hotel du 12 au 14 juillet 2020 à l’hôtel l’Éden et Spa à CANNES.

    J’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises, sans réponse. Dans votre messagerie vous dites suite à la crise sanitaire, nous appelons en priorité.

    J’ai contacté l’hôtel l’Éden et spa rue Antibes à Cannes. La réservation était bien annulée.

    Veuillez faire le nécessaire et surtout mettre a jour votre logiciel.

    J’ai contacté ma banque pour faire une réclamation. Dossier en cours.

    Veuillez me rembourser immédiatement.

    Je ne veux pas d’avoir, car je ne compte pas réserver d’hôtel dans les prochains jours.J’ai bien annulé ma réservation dans les temps. Je veux mon argent. Actuellement avec la crise sanitaire qui se passe je suis en droit d’être remboursée.

    Vous m’avez mis dans une situation désastreuse au niveau de ma banque je me suis retrouvée à découvert, ma banque va me prélever des frais.

    Veuillez faire le nécessaire au plus vite.

    Envoyé moi votre numéro de téléphone du service concerné.

    Cordialement

  327. Anonyme , 27 juillet 2020 - 14:13

    Bonjour,
    Je souhaite connaitre le délai de remboursement moyen après annulation de mon vol du 23/05/2020 (covid)
    ID: 1544608208
    Merci.

  328. Anonyme , 28 juillet 2020 - 12:22

    Bonjour, je n’ai toujours pas été remboursé pour mes deux réservations
    ID Booking: 1597262861
    ID Booking: 1594795022
    Merci

  329. Anonyme , 28 juillet 2020 - 17:03

    ID Booking: 1540738076
    Bonjour, nous avions réservé un voyage, vol+hôtel+voiture qui a été annulé pour cause sanitaire. Nous comprenons très bien mais pourriez nous tenir informé pour le remboursement ou avoir.
    nous comprenons également que ça prend du temps mais 3 mois sans nouvelles c’est un long!
    Merci de nous tenir informé
    Cordialement

  330. Anonyme , 28 juillet 2020 - 17:16

    Bonjour,
    Je vois que nous sommes plusieurs dans cette situation, nous devrions faire une action collective afin d’obtenir les remboursements dû ?
    Qu’en pensez vous ?
    Il y a t-il des personnes qui ont obtenu des remboursements ?
    Ou des personnes qui sont déjà en contact avec une association ?

    Merci pour vous retours

  331. Anonyme , 28 juillet 2020 - 17:21

    Bonjour. Je souhaite obtenir une facture avec TVA apparente pour transmettre à mon employeur. Merci de m’indiquer qui contacter vu que personne ne répond sur le numéro 01 70 96 86 71 !!!

  332. Anonyme , 28 juillet 2020 - 18:44

    Bonjour.
    ID Booking 1554613181
    Voyage en crète du 1 au 15 juillet 2020.
    Voyage maintenue mais sur place, pas de navette et l’hôtel est fermé.
    Avec un enfant de 11 ans nous nous sommes retrouvés à la rue et aucun moyen de joindre LM.
    Nous avons été dans l’obligation de payer un autre hôtel.
    Après recherches, Jumbo Tours Espana a annulé le séjour et personne ne nous a prévenu.
    Je vous demande de nous fournir rapidement la marche à suivre pour le remboursement de ce «cauchemar» sachant que je tiens à votre disposition tous les documents concernant l’annulation, que vous avez omis de nous communiquer avant notre départ.
    Je précise que malgré nos mails et appels au secours de Crète, personne n’a pris contact avec nous.
    Cordialement

  333. Anonyme , 28 juillet 2020 - 19:25

    bonjour j’essaye désesperement d’avoir un agent par telephone et sans succés c’est inadmissible. nous ne pouvons ni annuler, ni modifier nos vols

  334. Anonyme , 29 juillet 2020 - 10:03

    Bonjour
    j’ai fait une demande de remboursement pour un vol annulé par la compagnie Lufthansa, Cette dernière me dit que Last minute a archivé ma demande, mon ID booking est 159055580, pour procéder au remboursement , la compagnie a besoin que le dossier soit réactualisé par vos services .Pouvez vous me dire ou en est ma demande .
    Cordialement

  335. Anonyme , 29 juillet 2020 - 12:53

    Bonjour,
    Cela 10 jours j’essais de vous contacter pas de réponse! je réserve un nouveau vol arrivé au pavé code réduction quel numero du covid 19 du fait de mon avoir pas de numero!!! quel est ce foutu numéros
    ID bouking 156 648 53 69 montant 428, 38€ avoir

  336. Anonyme , 30 juillet 2020 - 10:50

    Bonjour,
    Je n’ai aucune réponse concernant le voyage du 31 juillet, c’est à dire demain.
    Voci les informations :
    Le numéro est le suivant :
    ID Booking 1572986852

    Cordialement,

  337. Anonyme , 31 juillet 2020 - 9:41

    Bonjour,

    En date du 25 mai 2020, nous avons réservé un hébergement au camping de Lumio pour 3 adultes et une enfant de 3 ans et demi, ainsi qu’une location de voiture le tout réglé par internet.
    Arrivés à l’aéroport, la société Hertz nous dit n’avoir reçu aucune réservation ni à notre nom, ni avec la référence qui nous avait été attribuée: 791636355. et sa facture de 118 euros
    Sans possibilité d’appeler last minute car pas de no de téléphone si ce n’est qu’un répondeur automatique, nous avons été obligé de rechercher un véhicule disponible pour notre séjour à nos frais, et tout ceci durant des heures, car les véhicules des sociétés europcar, ada, sixt, hertz etc, n’étaient plus disponibles.
    Nous sommes repartis à 12h45 avec une 208 Peugeot à 347 euros louée chez AVIS qui n’avait pas autre chose à nous proposer, ce qui a fait dépasser notre budget vacances.
    La prestation de 118 euros n’a pas été respectée, nous demandons le remboursement de cette somme et un dédommagement pour le temps perdu à gérer ce problème, et pour le dépassement de notre budget.
    En souhaitant une réponse rapide et favorable.

    Cordialement.

    Copie de ce courrier à «que choisir»

  338. Anonyme , 31 juillet 2020 - 10:32

    Bonjour, nous souhaitons faire soit 1 croisière, soit 2 îles différentes dans les Cyclades, fin septembre pendant 15 jours, nous sommes flexible sur les dates, 1 départ de Nantes ou Rennes, couple, nous ne recherchons pas le haute de gamme. Cordialement

  339. Anonyme , 3 août 2020 - 14:47

    Bonjour ID 1610514986 Impossible de vous joindre par téléphone,je n’ai plus de mails de votre part .Réservation pour Rome du 29 Mars au 31 Mars 2020.Vous deviez proposer un remboursement ou un avoir valable 18 mois 90 jours après la réservation nous avons largement dépassé ce délai à ce jour toujours rien j’espère que mon dossier n’est pas perdu. J’attends une réponse rapide. Salutations

  340. Anonyme , 3 août 2020 - 15:15

    Suite au coronavirus, nous voulions annuler notre voyage qui était prévu du 2 au 20 août ainsi que la location de voiture. Le vol a été décalé du 3 au 22 août.
    Comme dit sur le site de lastminute, il fallait se débrouiller avec chaque prestataire de voyage (ex. Air Serbia et rentalcars). Chise que nous avons fait mais par contre pour le remboursement, lastminute ne veut pas nous le faire :au moins pour la voiture car pour le vol, nous sommes en contact pour un avoir avec air Serbia.
    Comment peut on se faire rembourser de cette location de voiture ?
    Merci

  341. Anonyme , 3 août 2020 - 15:29

    Bonjour, notre réservation ID Booking 1526267622 aurait dû être annulée, Brussels Airlines à envoyé un mail à Last minute le 27 mai 2020 pour prévenir que le vol retour était annulé. Vous nous avez quand même demandé le solde et laissé partir. Nous avons galéré pour revenir et trouver un train qui s’arrêtait à LYON Par dieu, nos voitures étaient à LYON St Exupéry. Nous avons envoyé plusieurs mails pour nous faire rembourser, vous ne voulez rien entendre et n’avez même pas l’honnêteté de nous répondre. Nous mettrons régulièrement des commentaires négatifs sur Facebook et Twitter, tant que vous nous avez pas répondu . f , je compte sur une personne plus sérieuse que les autres pour prendre en compte notre demande.
    Cordialement

  342. Anonyme , 3 août 2020 - 18:04

    Bonjour
    Suite à de nombreux mails et coups de fils passés pour vous joindre…. Sans résultat de votre part, je suis extrêmement déçue de votre agence. J ai fait une annulation au mois de mars pour mon hôtel à Lisbonne, depuis vous ne M avez toujours pas contacté. C est très décevant de la part de votre agence.

  343. Anonyme , 4 août 2020 - 11:04

    Bonjour pour me réponde à une question simple depuis 10 jours aucun contact.

    J’ai un avoir comment je l’inscrit pour un nouveau vol car vous me demander ma carte bancaire sans avoir peut inscrire cet avoir.

    Vraiment merci de me répondre enfin !!

    cdtl

    ID bouking 156 648 6369

  344. Anonyme , 4 août 2020 - 17:48

    impossible de vous joindre

  345. Anonyme , 4 août 2020 - 17:52

    id ooking 1528616668 ou en ai mon credit impossible de vous avoir au telephone

  346. Anonyme , 5 août 2020 - 19:19

    bonjour .
    toujours pas reçu les bille et les voyage est prévue pour le 10 août et impossible de me connecte a mon comte .

  347. Anonyme , 6 août 2020 - 16:30

    bonsoir, réf/ ID Booking 1592926037genus 2 Booking
    J’ai réservé un voyage départ le 12*9/20 Marseille les canaries pour 3 personnes et versé 500.71 e Je confirme que nous sommes d’accord pour continuer ce voyage et payer (sauf avis contraire de votre part suite au covid 19
    Je n’arrive pas a vous avoir au téléphone!! je souhaite que vous me confirmiez bien votre accord et mon départ afin de régler le solde

    Merci d’avance

  348. Anonyme , 6 août 2020 - 19:07

    j’aimerais qu’on me rappelle (ID Booking 1616198153). J’essaye de vous joindre à 4 numéros de tél qui coupent ou raccrochent, et pas de réponse par internet. Concerne annulation de séjour.
    Remerciements!

  349. Anonyme , 7 août 2020 - 10:34

    id1519577478 depuis mai nous attentons tj notre avoir de 5219.82e comment voulez vous qu on repartent sans cet avoir

  350. Anonyme , 8 août 2020 - 11:16

    Bonjour
    J’ai réservé un billet d’avion pour le 14/09/2020, également j’ai pris en option un bagage en soute, pouvez vous mettre ce bagage pour l’aller et non pour le retour s’il vous plait?
    Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, je reste à votre disposition pour tout renseignement

  351. Anonyme , 8 août 2020 - 18:35

    Bonjour mon id 1678024406 j ai reserver hotel et train pour aller a Bruxelles le 8/08/20 au nom de moussaif khadija j ai pas eu confirmation de mon voyage donc je vous prie de bien vouloir me rembourser

  352. Anonyme , 10 août 2020 - 9:08

    Bonjour,
    J’ai réserver un camping vacancéole a la rochelle pour debut Aout j’ai effectué l’annulation de celle ci avant largement avant la date date ou elle n’était plus remboursable sans frais. ID Booking 1661931764.
    Je n’ai toujours pas le remboursement ?
    le montant est d’environ 800€ que dois je faire pour etre remboursé rapidement ?????

    Merci d’avance

  353. Anonyme , 10 août 2020 - 11:17

    Bonjour,
    J ai annule des billets d avion le 20/02/20 et ai recu un avoir de 648,22 € sous forme de bon.
    Je voudrais a present reserver une chambre d hotel en utilisant mon bon d avoir mais le n. du bon recu par mail ne marche pas.J essaie de joindre le service client en vain.
    Que dois-je faire? Jespere avoir une reponse au plus vite.
    Merci de me joindre

  354. Anonyme , 10 août 2020 - 16:53

    Bonjour,
    Depuis mois de juin j’attende le remboursement d’un vol allez-retour pour Cracovie-Pologne, annulé par Ryanair a cause de virus. On peut pas vous joindre au tel et impossible demander le remboursement auprès de Ryanair car il nous envoie vers last minute.Comment faire?? Combien de temps ça va prendre pour avoir la réponse svp.!!
    ID Booking:1630125125

    vol aller: Paris-Cracovie le 4/06/20– I3H54C
    Vol retour: Cracovie-Paris le 9/06/20—KC719U
    Merci de me réponde
    Cordialement

  355. Anonyme , 11 août 2020 - 18:00

    ID booking 1682870435 bonjoUr nous avons fait une erreur sur la boite email mrci de rectifier svp

  356. Anonyme , 12 août 2020 - 9:22

    lors de la reservation nous avons fait une erreur sur le prénon

  357. Anonyme , 13 août 2020 - 11:26

    BONJOUR
    SUITE A VOL RÉSERVÉ CHEZ VOUS ID BOOKING 162 40 287 11
    GDS Vol: Aegean Airlines TLV(IL) – CDG(FR) date de départ 16/03/2020
    GDS Réservation n.: PBGKT4

    apres plusieurs contacts avec vous vous vous étiez engagez a me rembourser les taxes d’aeroport vu que le report n’a pu etre effectue

    impossible de vous joindre par téléphone j’attends toujours une reponse de votre part
    merci de votre retour

  358. Anonyme , 13 août 2020 - 11:59

    Bonjour je vous relance pour le remboursement de ma réservation qui a pour id booking : 1622566216
    ça fait 4 mois que c’est en attente j’aimerais savoir quand est-ce que j’aurai le bon de remborusement
    J’ai essayer de vous contacter en vain sans suite, ça devient urgent pour moi de le recevoir
    Merci de votre compréhension
    En attente de vous lire
    Cordialement

  359. Anonyme , 13 août 2020 - 18:14

    Bonjour,

    Cela fait 3 mois que nous attendons le remboursement dont je vous tiens à disposition la facture.
    Au vu des centaines de messages de ce site, il semble que le service clients laisse à désirer surtout dans ce contexte de pandémie.

    Quand j’appelle, j’ai toujours le même message : «remboursement en cours, vous allez recevoir un mail de confirmation dans quelques jours…» Cela fait 3 mois que nous attendons le mail promis «dans quelques jours».

    Notre patience a atteint ses limites. Il y a 3 mois, j’aurais accepté un avoir mais maintenant j’exige un remboursement RAPIDE sinon je porte plainte contre Last Minute, agence française donc soumise à la loi française et européenne obligeant le remboursement des prestations annulées de votre fait dans les 15 jours donc avant le 17 mai 2020.

    Merci de me donner l’adresse postale exacte de Last Minute ( Saint-Ouen comme ci -dessus ou :
    Last Minute Network Illimited
    6 ou 8 (?), rue Castérès
    92110 Clichy-la-Garenne ???)

    pour la lettre recommandée de rigueur avant dépôt de plainte.

    Bien à vous.

    O C

  360. Anonyme , 13 août 2020 - 18:16

    ID Booking : 1620294107
    Bonjour,

    Cela fait 3 mois que nous attendons le remboursement dont je vous tiens à disposition la facture.
    Au vu des centaines de messages de ce site, il semble que le service clients laisse à désirer surtout dans ce contexte de pandémie.

    Quand j’appelle, j’ai toujours le même message : « remboursement en cours, vous allez recevoir un mail de confirmation dans quelques jours… » Cela fait 3 mois que nous attendons le mail promis « dans quelques jours ».

    Notre patience a atteint ses limites. Il y a 3 mois, j’aurais accepté un avoir mais maintenant j’exige un remboursement RAPIDE sinon je porte plainte contre Last Minute, agence française donc soumise à la loi française et européenne obligeant le remboursement des prestations annulées de votre fait dans les 15 jours donc avant le 17 mai 2020.

    Merci de me donner l’adresse postale exacte de Last Minute ( Saint-Ouen comme ci -dessus ou :
    Last Minute Network Illimited
    6 ou 8 (?), rue Castérès
    92110 Clichy-la-Garenne ???)

    pour la lettre recommandée de rigueur avant dépôt de plainte.

    Bien à vous.

    O C ID Booking : 1620294107

  361. Anonyme , 14 août 2020 - 14:44

    Bonjour

    Je souhaite faire une réclamation. Ref de mon dossierBooking: 1667334236.

    Je n’ai pas reçu mes cartes d’embarquement même à 1h de l’embarquement. Impossible de parler à un conseiller. J ai passé une nuit blanche a trouver une solution. Téléphoné pendant des heures. Donc je demande le remboursement du pack assistance, les 4 € pour les cartes non fournies et un dédommagement du préjudice.

    De plus un enregistrement me dit qu’aucune réservation n’est associée à votre numéro de téléphone. C’est absolument intolérable. J’attends votre réponse. Merci.

  362. Anonyme , 17 août 2020 - 17:18

    j ‘ai un avoir et je souhaite l’utiliser pour une nouvelle réservation, comment tje peux faire car lorsque je mets le numero de ‘avoir cela ne fonctionne pas

  363. Anonyme , 18 août 2020 - 17:42

    bonjour je voudrais savoir comment mais billets d avion vont me parvenir car mon téléphone n et pas ressent
    merci

  364. Anonyme , 19 août 2020 - 15:49

    Bonjour
    Nous avions réservé un vol pour deux personnes pour les baléares, du 5 août au 15 août 2020. Nous n avons jamais reçu de confirmation, de convocation aéroport encore moins de voucher !! Par contre nous avons bien était débité de 401,55 er reçu un avoir le même jour de 19euros80.
    Nous souhaitons un remboursement étant donné que nous n’avons pas pu prendre l’avion. Merci de respecter vos engagements !!
    Le débit date du 25mars encaissé le 27 mars.

  365. Anonyme , 19 août 2020 - 18:27

    Bonjour,

    Je viens vers vous car je devais partir en Grèce pour un mariage celui-ci a été annulé pour les raisons sanitaire.
    Mon numéro ID booking est le 1598929832.
    J’ai contacté vos services le 17/08/2020 à 18h57 pour modifier notre vol départ le 20/11/2020 retour le 08/12/2020 n’ayant pas eu de retour j’ai recontacté vos services le 18/08/2020 à 19h00 la personne m’a dit qu’elle faisait le nécessaire j’ai reçue aujourd’hui à 10h29 une réponse me disant qu’il n’y avait pas de vol à cette date, j’ai donc recontacté vos services le 19/08/2020 à 15h30 pour proposer les dates de départ suivantes (17 18 19 novembre) et pour le retour (9 10 11 )la personne m’a dit qu’elle relancé vos services en urgence et si je n’avais pas de réponse dans une heure de recontacter le service client. J’ai donc rappelle le service à 17h40 qui me dit d’attendre une réponse.
    Le vol origine étant prévu demain merci de faire le nécessaire afin que je ne perte pas mon voyage.

    Cordialement

  366. Anonyme , 19 août 2020 - 23:08

    Bonsoir,
    J’ai acheté un séjour a Majorque pour le 22 août 2020 3 personnes que j’ai payé 2287.99 et depuis aucune nouvelles ni mail de confirmation ni quoi que ce soit.
    Appelé moi urgemment s’il vous plaît.

  367. Anonyme , 20 août 2020 - 17:17

    NE JAMAIS PASSER PAR LastMinute !! 2 semaines que j’essaye de les contacter car j’ai un problème avec mon compte, il ne réponde pas.

  368. Anonyme , 21 août 2020 - 11:11

    Bonjour
    J’ai effectué une réservation avec Last minute
    J’essaie vous joindre pour une réclamation pour une location de voiture pour laquelle j’avais pris une assurance et que j’ai modifier à l’aéroport lors de la récupération du véhicule. En effet j’ai pris une assurance tout risque document en main pour preuve et donc je souhaite le faire rembourser de la somme que j’ai payé lors de la réservation

    Numéro contrat :19706217
    Cordialement

  369. Anonyme , 21 août 2020 - 13:15

    Hi,

    We have our reservation of a flight at 3h00 o clock today and you didn’t give the EMD at air Europa for us . There need it in emergency. To take my luggage , I’ve already paid. Ref number :1679851346
    Please give this number For two langage I pay. To them. I’m flying in 2hours.
    I can join you on the phone.
    Best regards.

  370. Anonyme , 21 août 2020 - 14:48

    EN ATTENTE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

  371. Anonyme , 21 août 2020 - 16:15

    impossible de vous joindre ,je ne peux pas me faire rembourser les vols annulés par mon assurance suite au décès de mon mari , il faut que les taxes aéroportuaires , figurent sur le remboursement et pour moi ce n’et pas le cas , j’ai seulement un chiffre ! pouvez-vous me joindre , ID 1316029644 et ID 308899042 Pouvez-vous ME FAIRE CES DOCUMENTS , merci d’avance
    fait le 21/08/2020

  372. Anonyme , 21 août 2020 - 17:30

    Bonjour, Suite à l’annulation de notre réservation par la compagnie RYANAIR en mai suite au COVID, nous avons fait une demande de remboursement. J’ai eu le service client de RYANAIR qui m’informe vous avoir remboursé le 16/07/2020 hors nous avons reçu aucun remboursement de votre part ?????? Pouvez vous revenir vers moi pour me tenir informé d’ou est mon argent? Dans l’attente de votre retour ID BOOKING 1537786040

  373. Anonyme , 22 août 2020 - 10:29

    Bonjour
    je n’arrive pas à vous joindre par téléphone ni par mail car j’ai changé d’adresse mail et je ne peux plus y accéder
    J’ai fait une réservation et payer mais je ne peux pas accéder à mon voyage facture 20ffr315792
    merci de me répondre

  374. Anonyme , 23 août 2020 - 1:08

    Comment ajouter un transfert Aeroport hôtel lors de ma réservation?

  375. Anonyme , 23 août 2020 - 12:23

    Bonjour une option changement de date sans frais vendu par votre service est un vol qualifié vous êtes incapable de répondre à la demande du client quand des places sont disponibles à profusion alors j’imagine même pas si le trafic aérien était tendu comme avant la crise covid. Je prend acte de votre Incompétence et acte aussi votre savoir-faire faire pour vendre des produits inutiles.
    Bien cordialement

  376. Anonyme , 23 août 2020 - 13:36

    bonjour nous n’avons pas pue prendre le vol du 17 aout 2020 de bruxelles on devais nous rembourser ? que doit-je faire et notre vol retour est le 27/08/2020 mais c’est pas sur que nous pouvons le prendre alors on a fait un changement de destination et on doit atterrir a la même date pour paris charles de gaulle

    mon id est 1685905034
    merci du retour

  377. Anonyme , 24 août 2020 - 23:20

    Bonjour
    Depuis le mois de mai , je suis dans l’attente d’un avoir pour un voyage qui a été annulé par vos soins à cause de la pandémie ID Booking 1614445034 aucun moyen de vous contacter par téléphone ou par mail car les adresses sont invalides. J’ai besoin de cet avoir pour réserver un nouveau vol prochainement. Merci de votre compréhension.

  378. Anonyme , 25 août 2020 - 7:31

    Bonjour le ticet d’emberquement pour la reservation ID 1688717921 je n’ai pas encore recu ,pourqoi SVP

  379. Anonyme , 25 août 2020 - 10:16

    Bonjour
    Nous souhaiterions etre rembourser (682,99€) de notre vol annulé du 30/03/2020 Nice/Bangkok aller et retour
    Booking ID 1620134249
    N°réservation JIQNHC
    Cordialement
    MERCI DE VOTRE REPONSE

  380. Anonyme , 26 août 2020 - 13:28

    Bonjour ,
    Je reviens vers vous car je n’ai toujours pas reçu mon remboursement demandé au mois de juin pour annulation de la compagnie aérienne cause covid 19.
    Id 1524701498.
    Merci de faire le nécessaire.
    Cordialement

  381. Anonyme , 27 août 2020 - 17:50

    bonjour pouvez vous me contacter au 0648817649 urgent merci

  382. Anonyme , 28 août 2020 - 15:22

    BONJOUR

    J AI FAIS UNE RESERVATION POUR LE MOIS DE AVRIL 2020 IL A ETE ANNULEE POUR CAUSSE DE CORONA VOUS DEVIEZ ME FAIRE UN AVOIR DE CE SEJOUR CELA FAIS DEJA PLUS DE 4 MOIS QUE J ATTEND VOUS NE REPONDER PAS AU TELEPHONE POUVAIS VOUS ME RECONTACTER AU PLUS VITE MERCI

  383. Anonyme , 28 août 2020 - 18:56

    Bonjour,
    Comment dois-je procéder pour obtenir le remboursement d’un billet d’avion? Le lien figurant sur le mail de confirmation m’envoie à une page de connexion…qui ne fonctionne pas !!
    Par avance merci.

  384. Anonyme , 2 septembre 2020 - 16:06

    Bonjour, je dois me faire rembourser mon vol pour la Martinique qui fut annulé cause COVID 19 en date du 19 AVRIL 2020 au 03 Mai 2020 le ID réservation 1534069002 et celui d’annulation vol ID 1533618286. J’ai choisi le remboursement 18 mois (crédit de voyage notre offre de valeur supérieur) fait le 02/06/2020 avec ID 1533618286. j’ ai eu un mail de confirmation de mon choix et depuis plus rien.
    Pouvez vous me dire ou en est mon remboursement car je voudrai partir donc reserver de nouveau et ne peux le faire car aucun N° ou document qui m accorde mon crédit. Je ne peux de nouveau sortir 3 000 EUROS je ne les ai pas donc je voudrais savoir ou en ai mon crédit et comment je peux le réutiliser.
    Quand pensez vous que puisse recevoir mon argent en avoir
    Avez vous un numero de telephone qui ne soit pas un disque mais un conseillé
    Merci de me tenir au courant si possible sur mes différentes questions.

  385. Anonyme , 4 septembre 2020 - 13:11

    Bonjour j’avais une réservation le 18 mars annuler a cause du Covid impossible de les joindre pour mon avoir et quand je me connecte a mon compte on me marque Id Booking inconnue je sais plus quoi faire j’arrive pas a les joindre

  386. Anonyme , 7 septembre 2020 - 10:26

    bonjour j’ai réservé un billet aller retour le 13 septembre au 20 septembre references 1656134792
    toujours pas de billets recu par mail et déja payé merci de m’envoyer mes billets au plus vite
    merci de vbotre confiance

  387. Anonyme , 7 septembre 2020 - 12:42

    Bonjour
    Je souhaite partir en Guadeloupe Martinique entre le 17 octobre et le 30 octobre 2020 et bénéficier ainsi de mon avoir.
    Merci de me donner les démarches à suivre
    Cordialement

  388. Anonyme , 7 septembre 2020 - 12:54

    On ne peut jamais les contacter ! J’ai envoyer 100 mails j’ai essayer de les appelés 1000 fois ! C’est impossible de les avoirs au téléphone et aucun réponse aux mails

  389. Anonyme , 7 septembre 2020 - 16:30

    Bonjour,

    Je souhaite être remboursé malgré un courrier recommandé revenu en arrière des appels sans succès car les lignes sont coupés et mail sans réponse depuis 3 mois + un fax ce jour j’aimerais récupérer mon argent .

  390. Anonyme , 7 septembre 2020 - 16:36

    Bonjour,
    ID BOOKING 1536346690
    Je souhaite être remboursé malgré un courrier recommandé revenu en arrière des appels sans succès car les lignes sont coupés et mail sans réponse depuis 3 mois + un fax ce jour j’aimerais récupérer mon argent .
    merci de prendre contact avec moi car c’est le mail de mon ancienne copine qui est enregistré sur le dossier car je paye mais le voyage et a un seul nom ! du jamais vu !
    J’attend toujours d’être rembourser de ma parti de voyage soit 1385€ un fax avec toutes les informations et mon rib vient ‘être envoyé!!!!!!!

    cordialement

  391. Anonyme , 8 septembre 2020 - 3:31

    En février 2020, j’ai réservé auprès de votre agence un vol de Clark à Bruxelles dont le numéro de réservation est le suivant: … ID Booking 1614982160
    Ce vol a été annulé en raison du corana-19
    Auriez vous des mises a jour concernant le remboursement des billets
    Veuillez agréer, Madame et Monsieur, mes meilleures salutations

  392. Anonyme , 8 septembre 2020 - 17:12

    impossible de joindre latysminute.sa sent l arnaque

  393. Anonyme , 9 septembre 2020 - 13:27

    Bonjour,

    Depuis juin que le vol a été annulé à cause du Covid 19 je n’ai aucune nouvelle de votre remboursement. Il est impossible de vous joindre par téléphone. J’aimerais savoir quand aura lieu mon remboursement cela fair maintenant 3 mois !!!!!!

  394. Anonyme , 9 septembre 2020 - 13:36

    Cela fait maintenant plus de 3 mois que mon vol a été annuler a cause du coronavirus et que le remboursement est en attente. J’aimerais être rembourser !!!!!!!!! Vous prenez en otage les personnes ce n’est pas normale. Il est normale d avoir des délais plus long avec là crises actuelle mais Toute l’es compagnies m’ont rembourser sauf vous!!! Plus de 3 mois ma patience atteint ses limites !! Mon id booking est le 1528543296

  395. Anonyme , 10 septembre 2020 - 15:41

    Bonjour, j’ai fais des mails pas de repose vos numéros de téléphones ne fonctionne pas. J ai une réservation OR2756833 j ai une question pour la bagages en soute qui n est pas affiché lors de la resevation je voudrais le rajouter veuillez me téléphoner au numero indiquer dans mon dossier merci

  396. Anonyme , 10 septembre 2020 - 19:30

    bonjour ,
    j’ai adressé un courrier de réclamation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée plus haut ,
    boulevard Victor Hugo à ST OUEN , ce courrier m’a été retourné avec la mention : n’habite pas à l’adresse indiquée !!!
    où dois-je m’adresser pour que ma réclamation soit prise en compte ?

  397. Anonyme , 11 septembre 2020 - 12:46

    Bonjour,
    Pouvez-vous svp me dire ou en est mon dossier concernant ma réservation n0 1609575173 du mois de Mars je n’ai aucune réponse à mes mails et cela ne peut plus durer si je n’ai pas de réponse de votre part, je contact mon service juridique pour finaliser mon dossier sachant que c’est pour un report pour un autre voyage.

    Merci de votre réponse
    Cordialement

  398. Anonyme , 11 septembre 2020 - 12:50

    Pouvez vous me dire où en est mon dossier 1609575173.
    Merci

  399. Anonyme , 12 septembre 2020 - 11:06

    Bonjour,
    J’ai réservé un hôtel sur Lausanne, après avoir tenté de contacter l’hôtel, je m’aperçois que l’hôtel est fermé !!!!! Impossible de me connecter à mon espace last minute et personne ne répond au téléphone! Comment faire pour me faire rembourser?
    Merci

  400. Anonyme , 12 septembre 2020 - 14:50

    Re bonjour,
    Décidément c’est une blague???? J’ai réservé hier un hôtel sur Lausanne pour aujourd’hui, en essayant de contacter l’hôtel, j’apprends qu’il est fermé depuis plusieurs mois. Et vous me répondez que cela ne fait pas partie des conditions de remboursement??? N’est-ce pas à vous de vérifier la fiabilité de vos offres? Mon train pour Lausanne est dans 2 heures et je n’ai pas d’hébergement. Si je n’avais pas vérifié avant, je me serais retrouvée ce soir devant un hôtel fermé…. Merci de me proposer un hôtel de remplacement dans les plus brefs délais.

  401. Anonyme , 13 septembre 2020 - 11:27

    bonjour
    nous avons perdu le mail d’avoir pour un voyage en avion, pourriez vous nous contacter ou nous le renvoyer
    merci

  402. Anonyme , 13 septembre 2020 - 20:47

    N’arrivant jamais à vous joindre par téléphone depuis Août 2020, j’aimerai être remboursé le plus rapidement possible d’un voyage Vol +Hôtel que je n’ai jamais fait à Malte puisque la réservation a été annulée et que je n’ai jamais reçu de mail de votre part concernant cette annulation. J’ai été informé de celle-ci lorsque j’ai voulu imprimer mes billets pour partir !!!!!

  403. Anonyme , 14 septembre 2020 - 18:08

    (Video) Collaborative Learning de 360Learning et enjeux de la fonction Formation chez MAIF

    bonjour, suite à la pandémie de la covid,nous n’avons pu faire le voyage prévu vers l’Espagne.notre voyage fut acheter sur le site de last minute .les deux compagnies qui devaient assurer ces vols était IBERIA et VOLOTEA,après avoir patienté jusqu’a ce jour et repris contact avec volotéa, ceux ci nous ont expliqué que le remboursement les concernant était réglé depuis le 15 juillet !! hors aucun virement n’apparaît sur mes comptes bancaires! volotéa nous demande de nous adresser à l’agence auprès duquel nous avons acheté le voyage donc «Lastminute» alors pouvez vous m’éclairer sur ce remboursement? Réf:PNR:WBS1PA (volotéa V72231) Valence -Nantes le 21 Mars 2020.

  404. Anonyme , 15 septembre 2020 - 11:38

    Bonjour,

    Tout d’abord impossible de joindre le service client par telephone !!!!! depuis des mois !
    Aussi suite au Covid mon avion a été annulé en Mai , et j’ai demande un credit d’avoir no 1607124380 ;149 EUROS
    Je n’ai toujours pas recu ma confirmation par mail ?
    Aussi puis je utiliser ce credit pour , une reservation d’hotel en France ou thalasso ?

    A vous lire merci

  405. Anonyme , 16 septembre 2020 - 13:20

    Réclamation: ID Booking 1698571097. PNR: O4D2VM Madame, Monsieur, Je souhaite vous informer des faits suivants: Via le site de lastminute j’ai engagé une procédure de réservation pour un vol aller retour Toulouse Amsterdam Aller: Dimanche 13 septembre (Toulouse 13h40, Munich, Amsterdam 19h50) Retour: Mardi 15 septembre (Amsterdam 20h35, Munich, Toulouse 8h15) A ma grande surprise je découvre que la réservation mentionnait le retour le 22 au lieu du 15 septembre. Bien sûr allez vous me répondre (si vous me répondez) que l’erreur est de mon fait. Je téléphone au n°01.70.96.86.71 pour tenter de faire corriger cette erreur. Une voix me répond qu’il n’ y a pas de réservation à ce numéro. La voix m’invite à faire le n° ID booking suivi de #. Je tape le n° 1698571097 # à l’endroit précisé par cette voix….Réponse: pas de réservation à ce numéro. D’un côté, je reçois un mail de confirmation de réservation de Lastminute, d’un autre pas de réservation. Je veux bien être responsable de tous les malheurs du monde, mais là s’en est trop. Je ne vous parle pas de la nuit que j’ai passé. Le lendemain 13 septembre à l’aéroport de Toulouse Blagnac, LUFTHANSA me rassure en me précisant qu’ils avaient bien une réservation. Je parle de l’erreur du vol retour, ils me disent ne rien pouvoir faire et m’adresser à Lastminute qui lui me communique comme je viens de vous l’expliquer qu’il n’ y a pas de réservation au numéro indiqué…. Obligé d’être de retour à Toulouse au plus tard le mercredi 16, j’ai dû modifier mon organisation et planning du lundi à Amsterdam, j’ai condensé une partie de ce que je devais faire et complètement dépité, j’ai pris une nouvelle réservation via Lastminute pour le vol Air France du lundi soir 14 septembre: Aller Amsterdam 20h15, Nantes, Toulouse 7h35 le mardi 15 septembre PNR US3HSL. Coût supplémentaire: 150 euros. J’ai informé LUFTHANSA de l’annulation de la réservation pour le vol retour du 22 septembre. Ils m’ont précisé qu’ils allaient vous en informer. Je vous crains capable de ne pas prendre en considération cette réclamation, et vous contenter dans le meilleur des cas d’une réponse toute faite, au lieu de m’expliquer les ratés et leur cause. Il est tellement plus facile d’effacer un message. Si ce message n’est pas adressé au bon service, je vous prierais de me communiquer la bonne adresse mail. Respectueusement

  406. Anonyme , 16 septembre 2020 - 16:21

    ID booking 1532421956
    Bonjour,
    cela fera bientôt six mois que j’attends le remboursement de mes billets d’avion, annulés à cause du COVI 19, mi avril.
    Quand serais-je enfin remboursé sachant qu’un mail datant du 14 juillet m’annonçait un remboursement sous 14 jours?
    Merci de votre retour.

  407. Anonyme , 18 septembre 2020 - 13:51

    Id booking :1562793890
    Valeur du rembourssement : 535.99 Euros

    Bonjour, suite a la Covide depuis avril 2020 c’est-à-dire plus de 6 mois , je n’est pas reçue de mail final de mon rembourssement.Car le denier mail dater du 23 avril 2020 mon remboursement est confirmé. Mais à ce jour je n’est pas reçu le crédit de 535.59 euros par mail.je doit acheter des billes pour toute la famille urgent.

    coordialemnt

  408. Anonyme , 22 septembre 2020 - 14:36

    Bonjour Madame ou Monsieur,
    J ai réservé un billet A/R AF De Nantes à Pointe à Pitre, départ le 26 Novembre 2020. ebooking 1697908016
    Au nom de Teinturier Françoise. Je voudrai joindre un conseiller et n y arrive pas.
    J ai 78 ans et viens de subir une intervention chirurgicale qui m empêche de porter quoique ce soit…..j ai demandé l assistance.
    Mes questions :
    1) il me faut être prise en charge à Nantes Atlantique.
    2) A CDG, j ai aussi besoin d’ être prise en charge pour récupérer mes bagages et emmenée au car AF qui doit m emmener à Orly.
    3) J ai besoin d être prise en charge à l arrivée du car à Orly pour mon vol vers PAP.
    4) Comment et où récupérer le bon AF pour la gratuité du car ??? Je vole avec AF de Nantes à PAP.
    5) Comment enregistrer mon Numéro de carte Flying Blue ?
    6) Le nombre de Kgs autorisés en soute est de 23 ou 46 Kgs ????
    Avec mes remerciements.
    PNR VRBYAC

  409. Anonyme , 28 septembre 2020 - 10:35

    bonjour j ai pris un billet d avion avec last minute pour partir au sénégal voyage qui ma été annulé par la compagnie a ce jour toujours pas de remboursement de plus j en ai besoin de cette argent pour reprendre un billet d avion pour ma fille au mois d octobre

  410. Anonyme , 28 septembre 2020 - 12:09

    bonjour, vous venez de m’informer de l’annulation par air asia du vol Dempasar-Siem reap du 25/10. Concernant le remboursement vous dites de prendre contact avec air asia via leur site ce que j’ai fait. Le probleme est que air asia dit que le billet a ete pris par une agence (last minute) et ils me renvoit vers vous. Je tourne en rond. Pouvez vous gerer ce probleme de remboursement? EN vous remerciant pour votre reponse

  411. Anonyme , 30 septembre 2020 - 12:21

    Bonjour
    Je demande soit le report ou l’annulation de notre voyage a vienne en autriche j’ai également souscrit l’assurance europe assistance et en raison du covid 19 je désire annuler comment puis-je faire merci

  412. Anonyme , 30 septembre 2020 - 14:22

    Bonjour,
    Je vais prendre un VOL A/R fin octobre avec LAST MINUTE. Départ de GENEVE CORNAVIN. Comment puis-je faire un test COVID dans les 72 heures ? Serai-je remboursé si je n’arrive pas à faire le test ou si je suis positif ?

  413. Anonyme , 1 octobre 2020 - 16:10

    Booking ID 1605027533 valeur 704,59

    Bonjour,
    Pour faire suite notre conversation du 21 juin dernier, je vous informe que je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mon vol pour la Corse le 13 juin 2020 annulé par VOLOTEA , la compagnie m’informe que le remboursement vous a été effectué depuis le 10 septembre dernier.
    Lors de notre dernier échange téléphonique du 21 septembre , vous me garantissiez le reversement rapide de ce remboursement .
    J’attends donc que vous effectuiez le plus rapidement possible cette opération.

  414. Anonyme , 7 octobre 2020 - 17:55

    Madame Monsieur,

    Nous devions voyager du 16 au 31 août 2020 en direction du Vietnam.
    Nous avions réservé un vol sec au numéro de réservation ID booking suivant : 1493332736.
    Le code client est le CW1458927.

    Nous n’avons jamais reçu de votre part de mail d’annulation de notre voyage. Alors, que vous saviez que le Vietnam avait fermé ses frontières depuis le début de la pandémie et ne les a toujours pas ouvertes.

    Aussi, sommes nous surpris de n’avoir aucun avoir, ni aucun remboursement à ce jour, soit 2 mois après la date de notre voyage alors que tous les vols ont été annulés (voir pièce ci-jointe).

    Au vue de la conjoncture actuelle, nous ne pourrons pas voyager de si tôt, nous vous demandons donc aujourd’hui un remboursement intégral sous quinzaine autrement nous serions obligés de saisir le tribunal compétent pour obtenir gain de cause.

    Par ailleurs, nous avons un ami proche qui est «community manager», celui-ci ne manquera pas de poster tous les jours des commentaires négatifs de votre agence à partir du délai échu de quinze jours à compter d’aujourd’hui.

    Dans l’attente de recevoir notre remboursement intégral, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distingués.

  415. Anonyme , 7 octobre 2020 - 18:18

    Bonjour
    Pour cause de COVID en Avril 2020 nous avon pas pu effectuer notre voyage en Hongrie a Budapest, vous m’avez propose un remboursement que j’ai accepté , je rencontre un probleme car a ce jour nous avons toujours pas eu le remboursement du vol pour Budapest du 22/04/2020 au 27/04/2020 ci joint facture de ce vol
    Le 09 mai vous avez validé le remboursement, aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu
    pouvez vous m’en dire plus ou faire le necessaire a ce sujet.
    Dans l’attente de votre réponse
    Bien cordialement
    Zone contenant les pièces jointes

  416. Anonyme , 12 octobre 2020 - 18:14

    J’ai réservé en début d’année, vol pour New York
    le vol a été annulé, j’attends le remboursement et vous êtes injoingnables tant via espace monlastminute que par téléphone. Ma demande est urgente ID Booking : 1606460120

  417. Anonyme , 12 octobre 2020 - 20:58

    Bonsoir je vous envoie ce courrier aprés une multitude d’appels téléphoniques un courrier normal et un courrier recommandé afin d’anuler notre voyage ID BOOKING 1569933443 en raison des conditions sanitaires mais impossible d’obtenir annultion et remboursement,j’ai demandé à plusieurs reprises qu’un responsable me contacte mais rien sachant que nous avons tous plus de 65 ans donc comme le gouvernement le dit «personnes à risques» en attendant une réponse dans ce sens,veuillez croire Madame,Monsieur en l’expression de mes respectueux sentiments

  418. Anonyme , 12 octobre 2020 - 21:59

    Bonjour
    J’ai acheté deux billets d’avion par votre intermédiaire. Pourriez vous m’adresser une facture svp? Ma réservation date du 03/09/20. Vol pour 2 personnes par Volotea Strasbourg/Ajaccio. N° de réservation ID Booking N° 1694979533 ; montant 144,99€.
    Merci d’avance
    Cordialement

  419. Anonyme , 14 octobre 2020 - 16:22

    bonjour
    ref ID BOOKING 1658078738
    nous avons réservé 2 vols et chambre hotel pour barcelonne et avons annulé une semaine avant le départ en raison de la reprise de la COVID. nous avons demandé un avoir sur le vol et le remboursement de la chambre (puisqu il est indiqué annulation gratuite sur votre site) ; Rien depuis ce jour . Je suis réellement impatience de vous entrendre
    cordialement

  420. Anonyme , 16 octobre 2020 - 16:03

    Bonjour
    Le 13 septembre 2020 vous m’avez adressé un mail m’informant que Air France avait annulé mes vols aller PARIS QUEBEC du 23 octobre et retour du 9 novembre. 0204PX/AKPSLN
    ID BOOKING 1637453075.
    Code client sur la facture CW2122866
    facture 20FFR190040 du 3mai 2020
    Merci de me dire où en est le remboursement que j’attends depuis un mois.

  421. Anonyme , 19 octobre 2020 - 11:13

    Bonjour,

    Je souhaiterai savoir ou en est la finalité de mon remboursement :

    ( Vous avez choisi un remboursement par Remboursement par la compagnie aérienne de 1 494,99 €
    Nous finalisons le traitement de votre remboursement. Dans un délai de 2 semaines, vous le recevrez via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard.)

    Ci-joint la facture .

    Cordialement

    ID Booking: 1566122039

  422. Anonyme , 19 octobre 2020 - 20:07

    Bonsoir, je dois partir le samedi 24/140/2020 et retour le 31/10/2020 par la compagnie VOLOTEA , je n’arrive pas a récupérer
    ma réservation et confirmation de mon vol. J’ai une facture de paiement portant le numéro 20FFR-356587 en date du 13/09/2020
    Réservation n° SC9K2K l’horaire du vol à changer et je n’ai pas de nouvelle information , mon adresse mail n’ait pas reconnu, pourtant elle n’a pas été changer. Pouvez vous m’aider, a l’avance, merci;

  423. Anonyme , 22 octobre 2020 - 14:52

    Bonjour,
    ID Booking :1647 15 7373
    Par votre courrier du 19/09/2020,vous me précisez le remboursement complet de ma réservation,à ce jour je n’ai rie reçu,quand allez vous enfin me restituer cette somme que vous me devez ?
    Cordialement

  424. Anonyme , 23 octobre 2020 - 7:52

    Bonjour
    Je vois sur mon espace personnel que je n’ai pas de réservation en cours je constate donc que vous avez annulé notre séjour à VIENNE .Veuillez m’indiquer le délai de mon remboursement Merci
    Bien à vous

  425. Anonyme , 26 octobre 2020 - 11:41

    bonjour j’ai fait une réservation aller et retour MERIGNAC STRASBOURG départ le 8 novembre retour le 12 novembre depuis le 20 octobre et je n’ai toujours pas reçue de confirmation je devrais partir avec VOLOTEA et j’ai bien etait débiter

  426. Anonyme , 1 novembre 2020 - 15:50

    BONJOUR
    voici mon no de dossierPP2745167 pour un sejour en tunisie a ce jour toujours pas de bon je vais faire une réclamation si aucune réponse brièvement depuis 8mois faut pas pousser

  427. Anonyme , 3 novembre 2020 - 12:14

    ID BOOKING 1655922359
    Bonjour,
    N’ ayant toujours pas de nouvelles de votre part..Vu les restrictions à cause du covid 19 et les changements inattendus concernant notre vol, sans pourtant en être prévenu à l’ avance,
    nous avons dû annuler notre séjour pour Rome. La réservation vol+hotel étaient prévus du 19 au 23 septembre 2020. Or lorsque j’ ai voulu nous enregistrer, les dates de vol avaient changer et mon séjour aurait dû être prolonger. ( nouvelle dates vol aller le 18 et retour le 25) Ce n’est pas du tout ce que j’ avais réserver !!! En plus nous pouvons pas nous rendre à l’ aéroport de Zaventem , interdiction de se rendre en Belgique pour tourisme. Nous sommes pas responsable de ses changements de dates de vol et des conditions sanitaires
    Pas de e-mail pour nous informer de ce changement,
    J’essaie de vous joindre par tout moyens sans réponse.
    Dans ces conditions, je demande un remboursement de notre séjour
    Merci d’ avance de nous tenir au courant.
    Cordialement

  428. Anonyme , 4 novembre 2020 - 17:01

    Bonjour,

    J’ai fait une réservation vol aller retour pour 4 personnes BORDEAUX MARSEILLE RYANAIR pour le 9 mai 2020. Le montant s’élevait à 366Euros 31. Suite à l’annulation des vols j’ai demandé un remboursement et non un avoir le 27 avril 2020. A ce jour je n’ai reçu qu’un remboursement de 44 euros94. Je n’arrive plus à me connecter sur le site de RYANAIR avec mes identifiants.
    Quand serais je remboursé de la différence?
    Je vous remercie

  429. Anonyme , 6 novembre 2020 - 9:51

    Bonjour

    je n’arrive pas à annuler et me faire rembourser les 2 billets d’avion de Paris CdG à Vienne en Autriche départ le 23/12/2020 retour le 27/12/2020 sur vol Austrian OS 412 et OS 419 billet électroniques N° 2573597510730 et 731 au nom de Marcel DIARD et Fabienne LEGRAND DIARD Pouvez -vous répondre à ma demande ?
    merci
    Bien à vous

  430. Anonyme , 10 novembre 2020 - 12:27

    Bonjour,
    Suite à une conversation téléphonique avec un de vos conseillers , je vous écris pour vous exprimer ma profonde déception concernant le non remboursement d’un séjour prévu pour Vienne du 17/04 au 22/04/2020.
    En effet après 2 appels sans suite pour une demande de remboursement.
    A cette période les vols étaient annulés; les frontières fermées , expliquez moi comment nous aurions pu rejoindre notre hôtel à Vienne , en conséquence nous avions l’obligation d’annuler à notre grand désespoir. Nous étions plusieurs couples à passer par vous en vue de faire le marathon de Vienne.
    Les personnes dont j’ai les noms ont pour leurs parts reçu un avoir ou un remboursement la semaine dernière. Pour nous j’avais demandé un avoir sachant les difficultés que vous avez pour le remboursement.
    Votre conseiller pour couper court à ma demande après quelques minutes m’a raccroché au nez ( merci à lui ) . C’est la dernière démarche que je fais pour encore une fois vous exprimer toute ma déception sachant que ça fait plusieurs années que l’on passe par vous pour les réservations.

  431. Anonyme , 12 novembre 2020 - 15:00

    Bonjour,

    Cela fait 9 mois que mon vol a été annulé, je n’ai aucune nouvelle concernant les modalités de remboursement. Cependant, du à un licenciement économique (covid-19), il est nécessaire pour moi d’être remboursé de mes 1 543,64 € et non d’avoir recours à des bons.
    (étant donné que je n’aurai plus le droit ni les moyens de partir en vacances)
    Merci de votre compréhension

  432. Anonyme , 12 novembre 2020 - 15:01

    ID de booking: 1595596262
    Destination: Dubaï
    Date: 16 mars 2020

    Bonjour,

    Cela fait 9 mois que mon vol a été annulé, je n’ai aucune nouvelle concernant les modalités de remboursement. Cependant, du à un licenciement économique (covid-19), il est nécessaire pour moi d’être remboursé de mes 1 543,64 € et non d’avoir recours à des bons.
    (étant donné que je n’aurai plus le droit ni les moyens de partir en vacances)
    Merci de votre compréhension

    Veuillez-trouver mon adresse mail

  433. Anonyme , 16 novembre 2020 - 19:19

    Bonsoir
    Je reste en attente d’un remboursement suite à votre annulation de vol en août!
    Que faire si vous ne répondez pas
    ID Booking : 1687963403
    J’arrive bientôt à votre siège social

  434. Anonyme , 17 novembre 2020 - 9:49

    Bonjour ,

    Je produis et commercialise des valises en ABS et en POLYCARBONATE sous mes deux marques :
    -superfly et Trolley Adc
    Ces produits sont vraiment d’actualité, mode, et un très bon rapport qualité, prix. D’ailleurs
    il n’y a pas intermédiaire de l’usine au consommateur.
    Je me suis dit que mes produits
    Pourrait faire partie de vos offres en complément bien sur si possible et avant de conclure votre transaction, vous proposez mes valises pour compléter ou bien en vente Privée
    Dès que vous avez vendu une valise, le jour même elle sera expédiée et réception sous 24/48h par GLS. Disons que c’est du drop shipping avec un profit je pense équivalent à une chambre vendue.
    Je vous joins un catalogue pour avoir une idée.
    Sincèrement ça ne peut qu’être bénéfique pour nous d’eux.
    Je reste à votre disposition pour toutes infos complémentaires.
    Cordialement

  435. Anonyme , 20 novembre 2020 - 8:53

    ID.Booking: 1575290822

    Bonjour, je viens de recevoir votre offre de remboursement des billets d’avion suite à l’annulation des vols par la compagnie Aircorsica. Vous me remerciez pour mon choix de remboursement. MENSONGE!!!En aucun cas, je ne souhaite réserver pour un autre voyage, mon choix est le remboursement des billets par virement sur mon compte bancaire. Veuillez m’indiquer la procédure à suivre afin de valider ce choix, votre site étant pour le moins restrictif pour cette optique!!! Dois-je patienter 18 mois alors que c’est Aircorsica qui a annulé ce voyage? En attendant, vous serez très aimable de bien vouloir acter mon choix et de m’informer en retour de la situation. En vous remerciant par avance, recevez mes salutations.

  436. Anonyme , 25 novembre 2020 - 18:30

    Il est impossible de joindre Last Minute , quel que soit le moyen, site internet, téléphone ….. j’attends un remboursement de voyage suite au Covid depuis mars 2020 !!!! Le message reçu alors , me demandait de patienter 15 jours cela fait 7 mois !
    quel est le recours que j’ai?

  437. Anonyme , 28 novembre 2020 - 11:37

    Bonjour. J’ai une réservation de vol qui a été annulé à cause du Covid. C’était le vol Louang- Prabang – Ha Noi du 03.04.2020.
    Le numéro ID booking est 1520460848. Cela fait 7 mois que nous devrions être remboursés et toujours rien. Comment expliquez vous ce délai totalement anormal pour ne pas dire scandaleux

  438. Anonyme , 28 novembre 2020 - 18:37

    nous avons reserver un voyage vol hotel pour le Maroc ,malheureusement impossible avec le covid en avril 2020 ref OR2724505,je n arrive pas a joindre le service client,pour un eventuel report! pouvez vous me contacter rapiedement svp:hotel Maxi Club Atlas Resort pour 4 voyageurs le depart eté prévu le 26/04:2020 POUR 5 nuits somme totale payée 1955,32facture:612743 j attend votre réponse ,merci

  439. Anonyme , 7 décembre 2020 - 17:29

    j’attends tj le remboursement de vol NANTES/BASTIA du 29 avril , j’ai déjà dit que je ne voulais pas d’avoir mais sur mon compte R5MKFC . je n’obtiens aucune réponse de votre part

  440. Anonyme , 11 décembre 2020 - 16:25

    Depuis plus d’un mois je tente de demander un mail de réinitialisation de mot de passe sans succès.
    J’ai appelé plusieurs fois sans qu’on me donne de réponse non plus.
    Je n’ai plus accès à mon espace !!!!
    quelqu’un va-t’il faire quelque chose??????

  441. Anonyme , 19 décembre 2020 - 10:53

    à
    Lastminute
    Madame, Monsieur,
    Via Bravofly, j’ai fait une réservation pour 5 personnes pour un vol Marseille-Malaga qui devait avoir lieu le 17 avril 2020 (aller par TAP Portugal avec escale à Lisbonne) et retour le 23 avril 2020, avec Ryanair pour un montant total de 802.49 euros.
    Numéro : ID Booking : 1591991663.
    Ce voyage a été annulé par Bravofly pour cause de Covid.
    1/ Le 15 avril, vous Bravofly m’indiquait «Nous sommes ravis de vous informer que le remboursement de votre voyage annulé Marseille – Malaga, du 17 avril 2020 au 23 avril 2020, est maintenant disponible.Pour effectuer votre choix, cliquez sur « Obtenir remboursement ». »
    J’ai donc cliqué…et je n’ai rien obtenu.
    2/ Le 17 avril, nouveau message de Bravofly, en retrait avec celui de l’avant-veille :
    «Voici les informations sur votre remboursement. Nous avons contacté la compagnie aérienne pour demander votre remboursement. Vous recevrez un e-mail avec tous les détails dès que nous aurons de plus amples informations. Compte tenu de la situation, cette procédure pourrait prendre plus de temps que d’habitude. En attendant, nous vous demandons de ne pas nous appeler, nous nous mettrons en contact avec vous.»
    3/ Le 3 juillet, après que j’eusse demandé le remboursement des vols, remboursement que Bravofly devait m’assurer moyennant une perte de 30 euros, ils m’écrivent: «Vous obtiendrez un remboursement via un Remboursement par la compagnie aérienne de 772,49 €. Le remboursement de votre billet dépend de la politique Covid-19 de votre compagnie aérienne. Nous ne pourrons pas vous rembourser tant que la compagnie aérienne n’aura pas accepté votre demande de remboursement et confirmé la forme sous laquelle elle remboursera votre billet, soit via le même moyen de paiement que celui utilisé pour réserver, soit via un bon d’achat.»
    Cette position était encore en retrait avec les engagements précédents de Bravofly en indiquant la possibilité de bon d’achat.
    4/ Le 6 août Bravofly m’avise que «Ryanair a décidé de vous rembourser via un bon d’achat de 399,95€, que vous pourrez utiliser pour réserver votre prochain voyage sur son site internet. …. En attendant, nous voulons vous faire parvenir le bon d’achat au plus vite afin que vous puissiez commencer à préparer votre prochain voyage dès que vous le souhaitez. Si vous préférez que Ryanair convertisse votre bon d’achat en espèces, vous pouvez le demander directement à la compagnie aérienne.» Mais je n’ai jamais reçu ce bon d’achat de votre part!
    5/ Après bien de péripéties, Ryanair me répondant «Désolé, nous n’avons pas trouvé votre réservation.», j’ai reçu de votre part la somme de 372€54, ce dont je vous remercie, bien que ce remboursement concernant Ryanair soit inférieur de 27€40 à celui qui nous avait été promis (399.95- 372.54), sans pour autant avoir la moindre explication sur cette différence.
    6/ A ce jour, je devrai encore recevoir le remboursement du voyage aller Marseille-Malaga via la compagnie aérienne TAP pour un montant de 402€54 (802.49€-399.95€) auxquels il faut rajouter les 27€40 qui ne m’ont pas pas été versés, soit un montant total de 429€94.
    7/ Je me permets de vous rappeler que la réglementation européenne (règlement CE n°261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement.
    En effet, l’article 8 dudit règlement dispose que:
    «Article 8 Assistance : droit au remboursement ou au réacheminement
    1. Lorsqu’il est fait référence au présent article, les passagers se voient proposer le choix entre :
    a) – le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l’article 7, paragraphe 3, au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à leur plan de voyage initial, ainsi que, le cas échéant, […]»
    Vous n’êtes pas sans savoir que les dispositions de l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 ne s’appliquent pas aux réservations de vols secs en matière de transport aérien.
    Conclusion:
    Ainsi je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de l’intégralité de ma réservation du 2 février 2020 pour un montant total de 802,49 € (moins 372.54€ versés le 5/11/2020) sous forme numéraire et vous prie de bien vouloir prendre acte de mon refus de recevoir un avoir.
    Compte tenu de votre remboursement partiel, j’espère de votre part une réponse favorable à ma demande, car je voudrai éviter d’être dans l’obligation de contacter mon avocat afin de saisir la juridiction compétente et d’alerter les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n°261/2004.
    Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.

  442. Anonyme , 21 décembre 2020 - 10:25

    last minute est une honte. j’attends toujours un remboursement qui date de novembre 2019 et pas de nouvelles. Ils proposent des vols aériens mais c’est du vol d’argent tout court.

  443. Anonyme , 26 décembre 2020 - 11:37

    Bonjour, j’attends tj le remboursement de mes billets d’avion que m’avez confirmé votre conseiller depuis plus de 2 mois . Avec la situation actuelle chômage et covid vous pourriez faire un effort et accélérer les choses. Nous avons vraiment besoin de cet argent pour payer le loyer. Code ID booking1696986221. Je vous ai envoyé déjà plusieurs mails .merci de me répondre rapidement.

  444. Anonyme , 2 janvier 2021 - 12:16

    Bonjour, suite au covid, mon voyage a été annuler, Nro 1615536041 , j’ai bien reçu un «avoir» de mon acompte de 284,20 e, Nro 20NFR-055274, alors que j’avais demandé un remboursement ,car depuis ,ma situation financière a changer et je ne PEUX PLUS faire ce genre de voyage!! Merci de me répondre (n’hésitez pas a laisser un msg) Cordialement

  445. Anonyme , 2 janvier 2021 - 16:19

    Bonjour,

    ID Booking: 1617032093

    Suite à des nombreuses relances, nous souhaitons savoir le statut de remboursement depuis l’annulation de nos vols du mois de Juin.

    Si nous n’avons de réponses de votre part dans les jours suivants nous rencontrerons nous porterons ce dossier auprès d’une association de consommateur.

    Cordialement

  446. Anonyme , 2 janvier 2021 - 17:38

    ID Booking 1516634750
    Je vous présente une demande de remboursement pour un Aller/Retour Paris-Valence pour 6 personnes.
    Ces vols initialement prévus du 11 au 18 juillet 2020 avaient été reportés en raison des conditions sanitaires du 31/12/2020 au 03/01/2021.
    Ce voyage devait être assuré pour l’Aller par la Cie Vueling et pour le Retour par la Cie Transavia.
    Le report de ces dates nous avait déjà occasionné un supplément de 120 € par personne réglés directement aux compagnies Vueling (60€) et Transavia(60€).
    Vous nous avez informé par un mail en date du 26 novembre 2020 de l’annulation du vol Aller assuré par Vueling.
    N’ayant reçu de votre part aucune proposition pour un autre vol Aller, nous avons donc supposé que le vol retour avec Transavia était également annulé.
    Un mail de votre part en date du 1er décembre 2020 nous a enfin confirmé l’annulation du vol retour Valence-Paris du 3 janvier pour tous les passagers de la réservation.
    Ainsi que vous le suggériez, nous avons consulté l’espace personnel de votre site, mais il est très imprécis et incomplet quant au champ couvert par le remboursement.
    Depuis lors, nous essayons en vain de vous joindre afin de préciser cela et demander le remboursement des vols pour les 6 passagers.
    Dans l’attente de votre réponse.

  447. Anonyme , 7 janvier 2021 - 15:46

    Je voudrai avoir votre e-mail pour une annulation suite au COVID-19
    Merci d avance

  448. Anonyme , 7 janvier 2021 - 18:58

    Bonjour, suite a l’annulation du vol Porto-paris Orly le 26/03/2020 a19h05 je suis toujours en attente de mon remboursement malgré mes démarches ,je vous demande de faire le nécessaire le plus rapidement possible merci de votre compréhension ID booking: 1605564914

  449. Anonyme , 8 janvier 2021 - 18:09

    j’ai de gros problèmes pour contacter last minute ,les numéros de tel ne st jamais les bons ,j’ai fait des courriers à 3 adresses différentes données sur internet,aucune réponse ! j,ai réservé un voyage en mars 2020 ,en Autriche,qui bien sûr n’a pu se faire :je comptais patienter jusqu’à ce printemps ms je pense que ce ne sera pas possible d’ici l’automne …et ns avons un certain âge ,de plus une certains somme est engagée ,ns étions 3 à partir et les temps deviennent difficiles ,je souhaite obtenir un remboursement ,en n’exscluant pas la possibilité de re mettre ce voyage à plus tard si on peut…..et de refaire avec lastmn ,je vs remercie d’avance iIDBooking1587331226

  450. Anonyme , 9 janvier 2021 - 1:06

    Bonsoir,
    Je viens de réserver un vol Nosy Be – Paris N° réservation 1731250120 , N° billet électronique 0713378499753
    J’ai ouvert un compte auprès de Lastminute pour suivre les infos de ma réservation , je l’ai activé mais il ne s’ouvre pas .
    Pouvez-vous me dire pourquoi ? et pouvez-vous m’envoyer par mail en PDF mon billet électronique .
    Je vous en remercie d’avance .
    Cordialement

  451. Anonyme , 12 janvier 2021 - 15:42

    CODE CLIENT : CW2111591
    AVIUR 20NFR-024341
    Bonjour,
    Je dispose d’un avoir LASTMINUTE n° 20NFR-024341 en date du 29 mai 2020 d’un montant de 92,04 euros.
    Dans la mesure où, face à la crise sanitaire, je suis dans l’impossibilité de l’utiliser, je vous remercie de bien vouloir me le rembourser.
    Bien cordialement

  452. Anonyme , 12 janvier 2021 - 18:50

    Bonjour ;
    J’attends un remboursement que vous avez validé le 7/10
    pour un vol Easyjet Londres/Bâle du 31/8 qui à été annulé ID boocking 167 118 10 61
    sur votre site vous annoncez le remboursement mais rien n’a bougé depuis plus de 2 mois.
    idem pour un vol Bâle / Londres sur Britsch airway du 28/8 ID boocking 167 117 33 03 pour lequel
    vous m’annoncez l’envoi d’un voucher ;je reste dans l’attente.

    En espérant avoir une réponse rapide – Sincères salutations

  453. Anonyme , 13 janvier 2021 - 7:49

    ID booking : 1596763391 , réservation : OC2Q2H, remboursement de RAYNAIR : 372,12 euros manque 111,47 euros perdre un client pour cette petite somme, cordialement

  454. Anonyme , 15 janvier 2021 - 11:06

    Bonjour ,
    Hier , mon ami et moi-même , devions prendre l’avion pour Dakar , malheureusement cela n’a pu se faire .
    le gouvernement sénégalais , en date du 6 Janvier 2021 a pris un arrêté , interdisant aux étrangers la venue sur son territoire.
    comment pouvons-nous nous faire rembourser des billets ?
    Bien cordialement

  455. Anonyme , 19 janvier 2021 - 14:09

    .Monsieur & Madame ,
    Je vous faire la demande de me remboursé mon engagement d’un séjour avec nos petits enfants, hélas la conjoncture ne peux plus sortir de chez nous même pas voir nos petits enfants .
    DOSSIER;LM/D4A5799C/WLM
    REFERENCE EXTERNE:BO0511191428273190738
    cordialement

  456. Anonyme , 20 janvier 2021 - 16:19

    bonjour
    suite au covid, j’ai annulé mon voyage du 21/06/20 et je n’ai toujours pas été remboursé.
    la préparation du remboursement est en cours depuis cette date, et impossible de vous joindre par téléphone
    id booking 1592815679
    merci de faire le nécessaire
    cordialement

  457. Anonyme , 22 janvier 2021 - 16:23

    Anonyme, 20 Janvier 2021
    ID Booking 1588164311
    numéro dréservation TDED8R
    Code Client CW2041298
    Depuis le temps que vous me dites que le remboursement de 245,79€ est en préparation je me demande si vous êtes serieux??
    D’avance merci pour ce remboursement.

  458. Anonyme , 22 janvier 2021 - 18:11

    Réservation ID 1641386681 pour vol Paris Martinique aller/retour
    Ce séjour en période de confinement étant interdit, j’ai demandé annulation et remboursement.
    Après de nombreux mails d’échanges vous rejettez le remboursement en responsabilisant la compagnie aérienne Air Caraïbes. Après avoir contacté ces derniers ils me confirment que dans le cadre des mesures covid 19 vous devez me rembourser ma facture de 716 € 29, alors que vous me proposez le seul remboursement de 163€82.
    Une régularisation rapide s’impose, sinon la procédure contentieuse sera engagée.
    Dans l’attente d’un règlement complet,
    Salutations
    Salutations

  459. Anonyme , 26 janvier 2021 - 11:09

    bonjour le 24 janvier 2020
    j ai ete debite de la somme de 397 euro alors que l on m a prevenu que le billet etait pas valable vous pouvez controle l enregistrement de la conversation suite a cela j ai pris un autre billet qui a ete debite et ensuite annule de 517 euro je vous demande de bien vouloir me rembourser au plus vite reservation n 1734385882 et res 1734408496
    urgent merci

  460. Anonyme , 2 février 2021 - 15:30

    Bonjours a tous ,
    ID Booking 1693443302
    juste vous dire ,le site last-minute des vrais voleurs, j’ai réserver un voyage depuis septembre ,on m’a prélevé 2 fois le montant ,impossible de me faire rembourser , même si je serais perdante a la fin ,je met un avocat dans cette affaire , c’est du vole, de la malhonnêteté rien de plus .

  461. Anonyme , 2 février 2021 - 18:32

    ID Booking 1621785518

    Bonjour à ce jour nous avons reçu un bon d’achat via la compagnie Ryanair, mais concernant le vol de British Airways, nous n’avons toujours pas de nouvelle. Qu’en est-il de la suite à donner?

    Merci de me tenir informé.

  462. Anonyme , 2 février 2021 - 22:17

    Bonjour j’ai réserver 2 billets d’avion au départ de Paris pour mahé le 1 octobre retour le 10 octobre
    ID:1678466864
    J’ai reçu un mail de votre part :

    Bonjour Norbert, ID Booking : 1678466864

    Le vol Paris – Île de Mahé, partant le 01 octobre 2020 et revenant le 10 octobre 2020 a été annulé pour tous les passagers de la réservation.

    En tant qu’agence de voyages, nous ne sommes pas autorisés à effectuer des remboursements tant que la demande n’a pas été acceptée et payée par la compagnie aérienne, ce qui peut prendre jusqu’à 2 mois.
    Nous vous enverrons un e-mail avec les méthodes de remboursement disponibles dès que nous aurons reçu le paiement de la compagnie aérienne.

    Pour plus d’informations sur l’état de votre remboursement, accédez à votre espace personnel

    Depuis j’ai envoyé une 10 de mail pas de réponse
    Je me suis déplacé à Paris rue d’uzes
    Personne
    Ce n’est pas commercial vous avez encaissé les 1000€ et bye bye c’est trop facile vous ditent attendre le remboursement de la compagnie
    Je les ai contacté ils sont à Paris sur les champs elysee Ethiopian Airlines et ils m’ont assuré ne rien avoir reçus de votre part car ils sont payer que lors du voyage
    Alors que doit on faire pour se faire rembourser ?
    Merci

  463. Anonyme , 3 février 2021 - 15:32

    J’ai payé un voyage pour Marrakech qui aurait dû avoir lieu en octobre 2020 ce dernier a été annulé à cause du covid 19
    je souhaiterai me faire rembourser intégralement de ce voyage.
    De plus quand je vais sur mon compte aucune trace de ce voyage c’est inquiétant.
    Impossible de vous joindre sauf pour réservation
    ID 1531076216

  464. Anonyme , 9 février 2021 - 19:43

    Bonsoir
    Je m’appelle S., j’ai achetée un billete pour y aller au Brésil 14/07/2020; ma facture est de numero 20FFR-261590, mon ID Booking est 1665645656, et le valeurs été le 164,89. Votre mail de la Facture est de 16/07/2020 à 10h33.

    Je voudrais savoir quand vous pouvez me remboursée, parce que j’ai pas voyagé pour le problème de Covid-19 que été et est, pire ou Brésil.
    Merci beaucoup pour l’attention

  465. Anonyme , 15 février 2021 - 8:06

    Bonjour, voilà depuis juillet 2020, que j’essai de demander Je vous demande svp de m envoyer :

    Confirmation de non présentation mentionnant le remboursement des taxes aériennes.
    Merci de votre compréhension. je suis plus que patiente je ne demande pas d’argent et toujours pas de documents!!!!!
    Voilà mon IDBOOKING : 1587288965
    Cordialement

  466. Anonyme , 15 février 2021 - 8:09

    Bonjour, voilà depuis juillet 2020, que j’essai de demander Je vous demande svp de m envoyer :

    Confirmation de non présentation mentionnant le remboursement des taxes aériennes.
    Merci de votre compréhension. je suis plus que patiente je ne demande pas d’argent et toujours pas de documents!!!!!
    Voilà mon IDBOOKING : 1587288965. Je voudrais le nom du médiateur?
    Cordialement

  467. Anonyme , 22 février 2021 - 9:12

    BONJOUR J AI BESOIN DE VOUS AVOIR AU TEL POUR RENSEIGNEMENTS IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQUN MERCI

  468. Anonyme , 22 février 2021 - 10:46

    Bonjour,
    Nous avons un crédit de voyage valable jusqu’au 01/07/2021 et vu le contexte actuel nous ne savons pas si il va être possible de voyager. Pourriez vous me dire si celui ci pourrait être repousser ?
    Je n’arrive plus à aller sur mon compte j’ai oublié mon mot de passe et quand je fais mot de passe oublié je ne reçois pas de lien pour le réactualiser. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement

  469. Anonyme , 24 février 2021 - 9:43

    Bonjour,
    Nous avons bénéficié d’un code de réduction à la suite d’un séjour annulé suite à COVID. Valable jusqu’en Août 2021, nous voulons l’utiliser mais cela ne fonctionne pas sur le site. L’adresse mail n’est pas valide, ce qui est normal car le nom indiqué n’est pas le bon …. Est-ce que vous pouvez corriger cela ?
    (document référencé n° 4886164718202084)

  470. Anonyme , 28 février 2021 - 12:47

    Code client: CW2217329

    Toulouse le, 26 février 2021

    SERVICE REMBOURSEMENT LASTMINUTE

    Objet: remboursement de billets d’avion dont le vol a été annulé

    Monsieur, Madame,

    Je vous écris après plusieurs mois d’attente concernant les billets d’avion aller-retour vers la Bulgarieréservés sur le site «lastminute.com» :

    La réservation n° O6J5CD a été effectuée le 19 aout 2020 et facturé sous le numéro: 20FFR-321847; le numéro de la réservation étant le: ID booking n°1687481678

    Il s’agissait des vols:
    Aller:
    Toulouse – Sofia le 19 décembre 2020 à 7h25, sur le vol n°Lufthansa LH 1101 de Toulouse à Francfort (puis Munich) et sur le vol n° Lufthansa LH 1426 de Francfort à Sofia (arrivée 13h35)
    Retour:
    Sofia – Toulouse le 3 janvier 2021 à 13h45, sur le vol n° Lufthansa LH1703 de Sofia à Munich et n° Lufthansa LH 2220 de Munich à Toulouse (arrivée 18h05)

    D’un montant de 329,17€ payé par carte bancaire et sur le site le jour de la réservation.

    En date du 1 octobre 2020, j’ai reçu un mail m’informant que les deux trajets, aller et retour, étaient annulés, m’assurant que la seule alternative était le remboursement de mes billets par la compagnie. Nouvelle confirmée 7 jours plus tard par un nouveau mail reprenant cette décision et m’assurant un remboursement dans un délai de deux mois maximum. Je devais recevoir un mail m’indiquant la démarche à suivre pour ce remboursement.

    Au fil du temps qui passait sans nouvelle, j’ai appelé la compagnie aérienne qui m’ont assurée que c’était à «lastminute.com» de procéder au remboursement car de leur côté, les remboursements s’effectuaient normalement pour tous les vols annulés.

    Sur le site de «lastminute.com», j’ai pu me rendre compte (ce qui est encore le cas aujourd’hui) que mon dossier était coincé au stade de l’attente de la confirmation du remboursement par Lufthansa.

    Aujourd’hui, après 5 mois d’attente sans aucune nouvelle, je suis à la fois inquiète et en colère, constatant que le temps passe et que rien n’évolue. Je vous écris donc avant tout autre démarche afin de solliciter sinon la régularisation de ma situation, au moins des explications claires. Il me semble en effet, que je suis en droit d’obtenir le remboursement intégral des billets suite à cette annulation décidée par la compagnie et dont, je ne pourrais être rendue responsable.

    En espérant que ce courrier permettra d’accéder à la régularisation de ma situation dans de brefs délais, dans le cas contraire, je me verrai dans l’obligation de saisir les autorités compétentes pour faire valoir mes droits et obtenir le remboursement des billets

    En vous remerciant pour l’attention porté à mon cas, veuillez recevoir, Monsieur, Madame, mes salutations distinguées.

  471. Anonyme , 2 mars 2021 - 10:32

    bonjour

    J ai réservé un vol ce matin mais je n ai pas pu obtenir la réduction d’un avoir .

    id reservation 1744726798 vol paris dantzig

    id de l avoir 4824042914202051

    pour le bon d achat de 251,79 € relatif au vol annulé id 1708493900

    une hôtesse contactée n a pu me donner une réponse satisfaisante

  472. Anonyme , 12 mars 2021 - 10:40

    Bonjour, j’ai réservé deux chambres dans un hôtel à Amsterdam via votre site last minute, après avoir réservé, l’hôtel m’appel pour me dire que ce n’est pas possible car avec la situation actuel c’est maximum deux adultes dans chaque chambre.
    L’hôtel me demande d’annuler la réservation et je serais remboursé sur le même compte.
    Après avoir annulé, on me propose seulement des remboursements par chèque ou en espèce ???? c’est incompréhensible de + j’avais bien évidemment souscrit à votre assurance d’annulation à 20 euros qui ne sert strictement à rien.
    Merci de rendre nos séjours compliqué, pouvez vous me recontacter étant donné que votre SAV est injoignable ( très pro pour une compagnie de votre notoriété ..)
    Cordialement.

  473. Anonyme , 12 mars 2021 - 13:59

    Suite à l annulation de mon voyage il y a un an j ai un dossier de remboursement en cours
    Depuis 6 mois je dois être remboursee mais à ce jour toujours rien je commence perdre patience et je vais lancer une procédure veuillez faire la nécessaire merci

  474. Anonyme , 22 mars 2021 - 12:07

    11:35 (il y a 31 minutes)
    À frserviceclient

    Mon trajet Lyon Alicante qui devait être opéré par Vueling(code reserv RF3W3G) en date du 2 novembre a été annulé. Réf ci dessus
    J’avais essayé, en vain, par téléphone auprès de vos services de le remplacer par un vol qui aurait eu lieu le 6 novembre.
    Bien que vos agents m’aient promis de faire le nécessaire, rien n’a été fait et je n’ai pu accéder à ce vol de remplacement.
    J’avais essayé de contacter directement Vueling mais ces derniers m’ont précisé qu’ils ne pouvaient rien faire car j’étais passée par votre agence et que c’était à l’agence de solutionner le problème.
    Je me suis donc résignée à demander le remboursement de ce vol et j’ai du par mes propres moyens recourir à un autre vol par la compagnie Iberia.
    On M’assurait que le remboursement aurait lieu dans 2 mois. Or à ce jour je n’ai toujours rien reçu et lorsque je consulte «my rumbo» je constate que rien n’a changé dans le statut «en attente de remboursement».
    Je trouve totalement inadmissible le comportement de la compagnie et de vos agents qui me promettaient de faire le nécessaire alors que j’avais trouvé une solution de rechange.Totalement inadmissible également qu’après plus de 4 mois le remboursement n’ait été effectué. D’autant plus que j’avais contracté le service supplémentaire payant «flexibilité».
    J’attends de toute urgence une solution de votre part.

  475. Anonyme , 22 mars 2021 - 19:22

    Bonjour,
    J’attends TOUJOURS le remboursement des vols que VOUS avez annule à cause du COVID, et ce depuis juillet dernier !!
    Merci de me contacter au plus vite

  476. Anonyme , 24 mars 2021 - 11:38

    Impossible de vous joindre par Tel ou mail
    mon N° de Client CW0639335
    je souhaite réserver un séjour, je dispose d’un avoir n.20NFR-023845
    merci de me contacter

  477. Anonyme , 29 mars 2021 - 23:56

    Id1753042663
    Je suis a l’étranger crise sanitaire jattend confirmation de mon billet d’avion merci
    Urgence

  478. Anonyme , 31 mars 2021 - 10:20

    Bonjour j arrive pas à rejoindre le service client lastminute

  479. Anonyme , 6 avril 2021 - 16:14

    bonjour
    pouvez vous m’envoyer le mail que vous avez utilisé pour valider mes 2 réservations sur des vols Ryanair. Car je ne peux ni utiliser mes 2 bons ni me faire rembourser par Ryanair.ID booking :1585888190 vols des 24/03/20 et 28/03/20
    merci

  480. Anonyme , 14 avril 2021 - 13:29

    Bonjour,
    pourquoi votre adresse du siège social n’est elle pas valide? Pourrais je avoir l’dresse du SAV?
    Merci

  481. Anonyme , 15 avril 2021 - 15:33

    Nous avons réservé, sur votre site internet, en date du 13 avril 2021 à 20h30, un voyage avec vol séjour et transfert dans l’hôtel Paradise Park Fun Lifestyle à TENERIFE.
    Notre carte bleue a bien été débitée du montant de 2150.34€ en votre faveur à 20h32mn, mais vous n’avez envoyé aucune confirmation de réservation par mail comme il était indiqué. Tous vos numéros de téléphone sonnent occupés, votre adresse mail nous renvoie un message car il nous demande le n° de réservation (que nous n’avons pas reçu).
    Vous avez bien récupéré l’argent de la carte bleue mais, après confirmation auprès de l’hôtel, vous ne leur avez pas envoyé de réservation. De plus, mon compte ouvert sur votre site indique que vous n’avez enregistré aucune réservation.
    Nous vous prions, par la présente, de bien vouloir procéder au remboursement des sommes perçues indûment, ou de nous confirmer que vous avez enregistré la réservation et effectué le nécessaire en nous retournant tous les documents utiles au bon déroulement de ce voyage, dans les plus brefs délais.
    Vous en souhaitant bonne réception, dans l’attente de vous lire.

  482. Anonyme , 20 avril 2021 - 7:08

    Bonjour,
    Vol air algerie de l’été dernier annulé et vous êtes injoignable ni par téléphone ni par mail.
    Dans mon espace personnel c’est indiqué en cors de remboursement et air algérie me dirige vers vous.
    Que faire?

  483. Anonyme , 29 avril 2021 - 7:57

    jeu. 22 avr. 07:56 (il y a 7 jours)
    À lastminute.com

    ref 1755673045
    Bonjour
    suite a votre l’annulation aller retour de mon voyage le total de la réservation était de 251.43€. Je viens de recevoir par mail votre notification de remboursement de 71.61€.
    J’aimerai savoir a quoi corresponde cette somme. car cela ne fait pas le compte.
    J’attends mon remboursement intégral dans les meilleurs délais.
    Cordialement

  484. Anonyme , 29 avril 2021 - 18:45

    je reviens vers vous pour avoir des informations sur mon avoir séjour annulé de 2020 n° OR2740182

  485. Anonyme , 1 mai 2021 - 17:05

    bonjour,
    J’ai un code promotionnel qui ne fonctionne pas. Je voudrais réserver un voyage. Merci de me rappeler au plus vite.
    MERCI

  486. Anonyme , 3 mai 2021 - 13:36

    Bonjour,

    Nous vous écrivons car nous n’arrivons pas à vous joindre par téléphone.
    Suite à la pandémie de COVID et l’annulation de nos vols pour NEW YORK le 26 juin 2020 (ID BOOKING 1545054938), nous avons joué « le jeu » avec votre société en acceptant un avoir à utiliser durant les 18 prochains mois.
    Nous souhaiterions désormais l’utiliser et réserver un prochain séjour mais comment faire ?
    Pourriez-vous nous contacter et nous aider à réserver nos prochaines vacances ?

  487. Anonyme , 6 mai 2021 - 13:23

    ID Booking 1595027756
    Bonjour,
    Le 20 avril 2020 à 6h45 lastminute.com me signale qu’il a contacté la compagnie aérienne LATAM Aislines Group pour le remboursement de mon vol qui a été annulé pour cause de covid. Au lieu d’un renboursement que j0attends toujours, je reçois une facture ce jour. Il y a vraiment de quoi s’étonner.
    Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème.
    P.Praplan
    PS: lastminute.ch n’a pas été capable de me donner vos coordonnées !!!!!

  488. Anonyme , 6 mai 2021 - 13:59

    12m
    Bonjour Monsieur est-ce que vous déranger j’ai un petit souci avec la avec last minute mon vol est annulé je demande simplement à nouveau vol 1751040745
    ça fait 15 jours que j’attends pas encore un nouvel vol nous avons tous réservés nous partons à 6 personnes merci d’avance

  489. Anonyme , 12 mai 2021 - 13:56

    ID 1765301740
    Bonjour,
    J’ai fait une erreur sur le nom de ma belle, j’ai mis Mon nom de famille à moi et son prénom a la place de son nom de famille à elle.
    Merci de faire la correction j’ai tout envoyé par mail au service client.
    Merci de votre retour

  490. Anonyme , 15 mai 2021 - 6:41

    Mon vol, ayant été annulé puis je savoir dans combien de temps le billet d’avion me sera remboursé
    Merci d’avance

  491. Anonyme , 19 mai 2021 - 15:02

    Bonjour,

    J’ai effectué une reservation (1766728819) «via votre site» à l’hotel Lyttos Beach à Héraklion pour la semaine du 12 juin au 20 juin .
    Lors de cette résevation j’ai pris soin de réserver une chambre supérieure avec piscine COTE MER , et non coté jardin, mais je ne vois pas cette précision sur ma réservation .
    Suite à une mauvaise surprise lors d’une réservation via votre enseigne pour des vacances au Portugal ( ou je n’ai pas eu la chambre que j’avais réservé), je ne souhaiterai pas (de nouveau) ne pas avoir la chambre que j’ai réservé et par conséquent réglé comme tel .

    Pouvez vous s’il vous plait m’attester que ma réservation correspond bien à ses critères ?

    Je vous remercie
    Cordialement

  492. Anonyme , 19 mai 2021 - 18:49

    Bonjour j’ai bien reçu les dartes d’embarquement ID booking 1732762633 Ref R513KS pour le vol Bordeaux Figari du 22/05/2021 mais les deux sont au nom alors qu’il devrait y en avoir une pour
    Pouvez-vous nous envoyer les bonnes cartes
    Bien cordialement

  493. Anonyme , 23 mai 2021 - 16:35

    bonjour
    Nous avons un avoir pour un voyage chez vous. Nous aimerions l’utiliser pour un séjour en Grèce en septembre . quel hôtel 5 étoiles me conseillez vous ? Pouvez vous me recontacter ,
    Merci d’avance
    SFRATI
    SFRATI

  494. Anonyme , 25 mai 2021 - 11:52

    Bonjour comment joindre le service client last minute par téléphone pour un changement horaire urgent

  495. Anonyme , 3 juin 2021 - 16:23

    Bonjour ,
    J’ai essayé à plusieurs reprises de prendre contact avec vous et je n’ai comme réponse que « ne vous inquiétez pas, nous allons vous répondre , les services sont débordés en ce moment… »
    Voici mon problème :
    Nous avons eu un gros problème au niveau de la compagnie de location aujourd’hui.
    Nous sommes arrivés avec le voucher que vous nous avez envoyé, et ils ont refusé de nous mettre une voiture aux conditions énoncées dans le contrat
    Ma fille vous a contacté et vous lui avez dit que vous alliez appeler….mais ils n’ont pas de téléphone !
    Le responsable m’a dit que vous ne pouvez pas les joindre
    Nous avons attendu deux heures et ….excédés nous avons finis par accepter leurs conditions, à savoir que l’on était dans l’obligation de reprendre une location sous le nom de ma femme au prix de 150 euros, car sinon avec Lastminute c’était 190 euros en plus de ce que j’avais déjà payé.
    Je n’avais plus de choix
    Pouvez-vous revoir la situation et me rembourser la somme de 150 euros que j’ai été obligé de débourser après deux heures d’attente et de négociation ?
    D’avance merci
    Très cordialement

  496. Anonyme , 6 juin 2021 - 20:51

    Bonjour Madame,Monsieur,

    Suite de votre mail de confirmation de ma réservation ID Booking 1735074778, l’heure du vol est modifié :départ ORLY 21:45
    Arrivé 00:25 MLA, ce n’est pas ce que j’ai réservé ( initialement est Départ ORLY à 17:30 Arrivé 20:10 MLA ) ( j’ai aussi réservé une location de voiture donc la récupération de la voiture est prévue pour 20h30–si j’atterris à 00h25 comment pourrais-je récupérer la voiture de location) je n’ai pas reçu de votre part pour la modification.Je refuse avec l’horaire que vous m’avez imposé sans m’informer ( en sachant que je voyage avec mon enfant de bas age ).
    Pour mon retour la date n’est pas bonne par rapport de la réservation( je doit quitter l’hotel le 02/07/2021 à midi tandis que mon vol est prévu pour le 03/07/2021 donc 1 Jour de retard .
    C’est la première fois que j’ai autant de problème pour mon voyage et c’est aussi la première fois que je réserve sur votre Site( d’habitude je réserve mes vacances auprès de VOYAGE PRIVÉ )
    Comment je pourrais contacter le service clientèle de Last-minute (une personne compétente apte à trouver des solutions en URGENCE )
    Malgré plusieurs réclamation téléphonique ,aucune réponse de votre part, en sachant que mon départ approche, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire afin de trouver une solution, dans l’attente de vos nouvelles, je vous remercie d’avance
    Cordialement

  497. Anonyme , 7 juin 2021 - 9:40

    JE SUIS MONSIEUR DIPRESA JE VOUDRAI SAVOIR QUAND VOUS PENSEZ ME REMBOURSER CAR J AI REFAIS MES BILLETS VOUS AVEZ PRELEVE 733 EUROS LA PREMIERE FOIS VOUS AVEZ PRELEVE 797 EUROS MERCI DE ME REPONDRE AU PLUS VITE

  498. Anonyme , 9 juin 2021 - 7:57

    Bonjour,
    Comment utiliser ou me faire rembourser l’avoir que vous m’avez envoyé?
    Merci

  499. Anonyme , 10 juin 2021 - 17:37

    c’est SCANDALEUX j’ai un avoir depuis plus d’un an au moment de l’utiliser c’est pas possible car le code réduction ne fonctionne pas
    des vacances en attente depuis 1 an les prix augmentent les vols se rarifient et nous attendons comme des C—- que LASTMINUT veuille bien nous rendre notre du .cela va se terminer devant un avocat et une publicité contre productive.

  500. Anonyme , 11 juin 2021 - 7:41

    ‌Bonjour,

    Suite à différents échanges téléphoniques avec vos collaborateurs concernant l’ID 1577773874 la solution n’est toujours pas trouvé!!!.
    Je devais faire un voyage à l’étranger et il a été annulé à cause de la Covid 19.
    Du coup j’ai demandé un avoir de 1 431,71 euros à utiliser avant le 16 juillet 2021.
    J’ai voulu repartir en voyage à l’étranger et j’ai utilisé 906,99 euros dès 1 431,71 euros.
    Le voyage a encore une nouvelle fois était annulé à cause du Covid 19.

    De ce fait, je me retrouve avec 2 avoirs d’une valeur de 524,72 euros et 906,99 euros.

    Je souhaiterai partir avec lastminute (mes avoirs) en France. J’ai voulu les utiliser sur votre site pour un voyage en France, mais impossible car ce sont des avoirs pour l’étranger.
    Un de vos collaborateur que j’ai eu par téléphone a fait le nécessaire (il y a une semaine environ)(ID 1677805088). J’ai reçu un nouveau code, j’ai refait une demande et l’avoir ne fonctionne toujours pas. Je ne peux toujours pas réserver en France. Cela devient désagréable !

    Je viens de retéléphoner et un de vos collaborateurs qui m’a dit que l’ID cité si dessus est en cours de remboursement. Cela m’étonne car j’ai juste demandé de transformer l’avoir étranger en avoir à utiliser en France. Merci de faire le nécessaire et me dire vraiment ce qu’il en est rapidement car je souhaiterai partir début juillet et ne pas perdre mon argent.

    Deuxième problème, avoir ID 1577773874 d’un montant de 524,72 euros avec une date d’expiration au 16 juillet 2021.
    Suite à mon appel de ce jour, un de vos collaborateurs me dit que ce n’est pas possible de repousser l’avoir.
    Pour celui là, j’aimerai que vous repoussiez la date d’échéance et si possible pouvoir l’utiliser en France ou à l’Etranger. Je vous rappelle que je n’y suis pour rien avec tous ces voyages annulés, le Covid 19 est en cause. Merci de prendre en considérations mes demandes et de les traiter rapidement.

    Je devais partir avec vous le we prochain… avec tous ces soucis, cela n’est pas possible.

    Je suis déjà parti plusieurs fois avec vous sans aucun souci et il me serait désagréable de changer d’opérateur et de laisser de mauvais commentaires sur votre site et autour de moi.

    Merci de me recontacter rapidement et me dire ce qu’il en est.

    Cordialement.

  501. Anonyme , 13 juin 2021 - 10:37

    ID : 1760316364
    Le 23 avril j’ai réservé par last minute un vol + hôtel de Nantes vers Barcelone (aller le 14 juin , retour le 19 juin) .
    Le 14 mai vous m’avez envoyé un mail m’indiquant que mon voyage était annulé et que donc je serai remboursé . Or nous sommes le 13 juin et je n’ai toujours rien reçu de votre part . J’attends le remboursement le plus rapidement possible sinon j’envisagerai une action auprès d’une association de consommateurs .

  502. Anonyme , 16 juin 2021 - 18:52

    Bonjour,

    Serait-il possible de changer de nomination, la personne avec qui je devais partir ne peut plus ( déces dans sa famille ) mais une autre personne peut la remplacer.
    Cordialement,

  503. Anonyme , 16 juin 2021 - 22:03

    Bonjour
    Peut on utiliser 1 avoir pour réserver des nuits d hôtel

  504. Anonyme , 18 juin 2021 - 8:01

    Bonjour,
    J ai fait une réservation pour le 23 juillet
    J aimerais avoir une personne en ligne impossible de vous joindre depuis une semaine !
    Merci

  505. Anonyme , 18 juin 2021 - 8:48

    Bonjour,
    J’ai réserver un vol pour partir le 29 juin et retour le 13 juillet. Votre compagnie m’as annoncé que mes deux vols était avancé suite à la demande de la compagnie aérienne. Cela fait une semaine que j’appelle votre service client pour demander des vols alternatif.
    A ce jour, je n’ai aucune réponse de votre part. Cela me porte préjudice puisque ce décalage a été pris d’une manière unilatéral.
    Je vous remercie donc de bien vouloir me contactez au plus tôt afin de trouver une solution à mon soucis.
    Mon ID Booking est le 1743609256

  506. Anonyme , 18 juin 2021 - 15:42

    Bonjour,
    j’ai un numéro de réservation mais je n’ai reçu aucune confirmation
    numéro 1762904320
    merci de m’aider, vous ne répondez pas aux mails, et le téléphone ne fonctionne pas

  507. Anonyme , 19 juin 2021 - 12:51

    Service client Last minute de merde . Injoignable !!!!!!
    Ce sont des voleurs

  508. Anonyme , 23 juin 2021 - 12:49

    Bonjour elle est dernière j’avais réservé un voyage pour aller au Maroc mon voyage a été annulé à cause du Covid j’ai demandé à être remboursé l’intégralité de mon voyage sur ma carte bancaire je n’ai toujours pas de nouvelles de votre part comment faire pour être remboursé ça va faire un an et demi que j’attends toujours pas de nouvelles je voudrais bien qu’on me contacte pour voir combien de temps ça va encore prendre je reste à votre dispos position

  509. Anonyme , 23 juin 2021 - 15:20

    Bonjour je voudrais savoir si quelqu’un pourrait répondre à mon mail savoir comment je peux me faire rembourser de mon voyage qui a été annulé allez dernier par la compagnie aérienne mon voyage était un séjour au Maroc à cause du Covid ils ont annulé je voudrais me faire rembourser la totalité de mon voyage je reste à votre disposition

  510. Anonyme , 25 juin 2021 - 14:45

    Je n’ai aucune nouvelle concernant le remboursement du vol Alitalia du 6 août 2021 annulé par la compagnie.
    Merci de me tenir informée

  511. Anonyme , 29 juin 2021 - 14:11

    Bonjour,
    j’ai fait une réservation pour TEL AVIV DEPART 1 AOUT QUELS SONT AUJOURD HUI LES DOUMENTS VACCIN JUSTIFS A FOURNIR ET SI LE VOL EST TOUJOURS OK

  512. Anonyme , 5 juillet 2021 - 15:41

    Bonjour, je vous joins mon code réservation CW2332616 21FFR-077853
    Facture 567.79€. Et on me retient 700€68.je veux savoir la raison. Les vols aux nom de decreau Charly et Élisa. Pour le 1 aout. Orly. Alicante.merci. d avance.

  513. Anonyme , 5 juillet 2021 - 15:47

    Hello
    I would like to cancel my reservation ID :1790833339 because of medical reasons.

    Could you please give me the time line for the refund.

    Thank in advance for your help.

    Best regards

  514. Anonyme , 6 juillet 2021 - 11:17

    Bonjour,
    Suite au report du vol du Vueling – (VY1503) du 07/07/2021 au 06/07/2021 et à l’annulation du celui-ci, je souhaiterai obtenir un geste commercial . A l’instar de nombreux voyageurs je n’ai été prévenu qu’en arrivant à l’aéroport d’Orly. Ces modifications incessantes, ces dysfonctionnements ont nécessiter des problèmes de réorganisation et des frais supplémentaires qui ne me sont pas imputables ,et j’estime qu’il constituent un important préjudice, en temps de crise sanitaire qui plus est. Je devrais partir le 08/07/2021…
    Merci pour réponse,

  515. Anonyme , 8 juillet 2021 - 11:47

    bonjour,
    comment puis-je annuler ma réservation ?

  516. Anonyme , 8 juillet 2021 - 14:37

    je n’ai pas eu de réponse à mon mail du 23 juin ci dessous qui ne m’est pas revenu!
    De :
    Envoyé : mercredi 23 juin 2021 à 11:23
    À : remboursement@lastminute.com
    Objet : TR: REF LASTMINUTE 1581464684 remboursement easyJet [[ Reference ID: 174204926 ]]

    Bonjour,
    Vous trouverez ci-dessous la réponse d’EASYJET à ma demande de remboursement d’un vol réservé par votre intermédiaire. C’est vous qui avez eu le remboursement. Je n’ai jamais eu de bon de remboursement de la part de Last minute pour Easyjet 114,72€.
    J’ai un avoir qui correspond à un vol de VOLOTEA de 113, 18€.
    Je note aussi que l’avoir expire au 1er septembre. La loi oblige à un remboursement au bout de 18 mois si l’avoir n’a pas été utilisé. Je vous remercie de me donner des explications. je ne suis pas contre l’utilisation de l’avoir mais il faut reconnaitre que les circonstances du virus ne s’y prêtent guère.
    Merci de me répondre
    Cordialement
    De : assistance.speciale@easyjet.com
    Envoyé : dimanche 13 juin 2021 09:30
    À :
    Objet : Service Clientèle easyJet [[ Reference ID: 174204926 ]]

    Bonjour Monsieur,

    Merci d’avoir contacté easyJet.

    En réponse à votre courriel et suite à la vérification de votre réservation numéro K1BRVF3, je vous informe que vous avez réservé en passant par un intermédiaire (agence de voyages ou un site de réservation) ; en conséquence, je vous invite à contacter l’intermédiaire qui a réservé pour vous et lui transmettre cet e-mail afin qu’il puisse vous rembourser à son tour dans votre compte bancaire avec quoi vous avez payé, car c’est la procédure de remboursement Easyjet lorsque le passager utilise un site de réservation pour réserver.

    Suite à votre demande, je vous confirme le remboursement d’un montant de 114.72€, qui représente le prix du vol easyJet annulé, sur la réservation sous référence K1BRVF3 en date du 04/07/20.
    Le dit montant a été remboursé sur la même carte AX qui a servi au paiement se terminant par (2416)

    Cet email servira comme justificatif de remboursement pour faire valoir ce que de droit.

    Je vous remercie d’avoir choisi easyJet, et vous prie de recevoir Monsieur Robin, mes sincères salutations.

    Cordialement,

    Ilham,

    Service Clientèle easyJet

    fly us: http://www.easyJet.com

  517. Anonyme , 14 juillet 2021 - 10:52

    Bonjour
    Nous cherchons à annuler notre réservation et nous n’arrivons pas à y accéder avec nos mails
    Du coup nous vous avons téléphoné et là impossible de vous avoir car soit disant trop de personnes cherchent à vous joindre , nous avons tout de même essayé une vingtaine de fois à toutes heures ….. Cherchez l’erreur
    Notre résa OR2761499
    Nous voulons annuler ce séjour vu le contexte pandémique , de surcroit la Tunisie est déclarée non grata par la France
    Nous avons écrit une première fois ce vendredi 9 juillet et pas de réponse
    Merci de traiter rapidement ce problème
    A bientôt pour une prochaine escapade

  518. Anonyme , 17 juillet 2021 - 12:21

    bonjour
    j’ai reserve mon voyage et tout regle id booking 1765458427
    je ne reçois toujours ma réservation par mail malgré mes nombreux coups de telephone
    pouvez vous m’aider à enfin recevoir mon mail de confirmation
    merci beaucoup

  519. Anonyme , 22 juillet 2021 - 23:16

    Bonjour,

    Je viens vers vous car je n’arrive ni à utiliser notre bon de remboursement ci-dessous, ni à me faire me faire rembourser.

    Je pensais que ce serait simple et malgré mes recherches sur internet j’y ai perdu ma soirée, et votre service client ne répondait pas à partir de 21h30 et est maintenant fermé…

    Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande de remboursement de . « Le montant sera de 1 548,08 €. » (ci-dessous) en date du 22/7/2021.

    J’attends un retour de votre part.

    Cordialement,

  520. Anonyme , 25 juillet 2021 - 16:52

    Bonjour,

    J’ai réservé auprès de vos services un forfait hotel+vol, sous le N° ID BOOKING 177 884 7472. Je suis arrivé à destination, la Direction de l’hotel m’informe qu’il n’y a aucune réservation à mon NOM.
    Mon code réservation 102 749 154 02. J’attends une réponse immédiate de votre part pour régler ce problème, je suis devant l hotel meltemi village hotel en Grèce, dont j’ai bien reçu la confirmation pour 1 chambre, 2 adultes, 7 nuits.

    JE NE COMPTE PAS PASSER LA NUIT A LA BELLE ETOILE.
    VOUS ETES INJOIGNABLE PAR TELEPHONE

    Cordialement

  521. Anonyme , 26 juillet 2021 - 19:23

    ID Booking 1812474923
    Bonjour
    j’ai réservé un voyage chez lastminite.com le 20/07/21, je dois partir le 31/07/2021. j’ai reçu un mail indiquant « nous traitons votre demande »
    notez que j’ai été prélevé de la somme dûe.

    quand aurai-je mes documents de voyage?, je contacte quotidiennement le service client, A part me répondre nous traitons votre dossier, je fais remonter l’information, rien se se passe.
    A 5 jours du départ, je suis très inquiète,
    qui pourrais-je appeler? merci de me répondre

  522. Anonyme , 27 juillet 2021 - 16:19

    Bonjour, je vous demande le remboursement par retour pour le vol a porto en 2020 ref; id BOOKING: 1 58 46 33 590
    Me joindre si besoin, j’ai déjà envoyé mes coordonnées bancaires comme demandé,
    Salutations

  523. Anonyme , 28 juillet 2021 - 17:57

    ID BOOKING 1787303821
    Malgré plusieurs contacts pour modifier le vol de retour d’un voyage en Croatie qui durait en premier lieu 21h, nous avons reçu une modification et le vol avec 2 escales dure cette fois 27h avec 2 escales dont l’une est à Lyon et nous oblige à prendre une chambre d’hôtel ! C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. En voiture le trajet dure 10 h !!! Nous demandons l’annulation de ces vols A/R si pas d’amélioration pour la durée du trajet retour sans annuler le séjour dans l’hôtel.

  524. Anonyme , 30 juillet 2021 - 11:58

    Bonjour
    Cela fait plusieurs semaine que je contacte vos services pour faire modifier les horaires de mon vol aller retour à Palma de Majorque.
    L’IDBooking est le 1771535455
    J’ai répondu le 24 août en acceptant les changements au mail que vous m’avez envoyé un mail le 23 août avec les horaires qui suivent. mon vol part le 3 août et à ce jour aucune nouvelles.
    Merci de faire le nécessaire très rapidement.

    Nouveaux détails du vol:

    Aller
    Code de réservation de la compagnie : A8548Y
    Compagnie : Vueling
    Vol numéro : VY 1221
    Classe : Eco
    Départ : Lyon Saint Exupery 2, mar. 03/08/2021 12:55
    Arrivée : Barcelona , mar. 03/08/2021 14:15
    Code de réservation de la compagnie : A8548Y
    Compagnie : Vueling
    Vol numéro : VY 3922
    Classe : Eco
    Départ : Barcelona, mar. 03/08/2021 16:10
    Arrivée : Palma de Majorque , mar. 03/08/2021 17:05

    Retour
    Code de réservation de la compagnie : A8548Y
    Compagnie : Vueling
    Vol numéro : VY 3909
    Classe : Eco
    Départ : Palma de Majorque , mar. 10/08/2021 08:40
    Arrivée : Barcelona, mar. 10/08/2021 09:35
    Code de réservation de la compagnie : A8548Y
    Compagnie : Vueling
    Vol numéro : VY 1220
    Classe : Eco
    Départ : Barcelona , mar. 10/08/2021 10:45
    Arrivée : Lyon Saint Exupery 2, mar. 10/08/2021 12:10

  525. Anonyme , 2 août 2021 - 8:44

    Bonjour Les conditions sanitaires ne me permettent pas d’utiliser l’avoir consenti après l’annulation COVID en mai 2020. Je souhaite obtenir le remboursement. Merci. Cordialement

  526. Anonyme , 2 août 2021 - 14:59

    Bonjour,
    Puis je, de nouveau, recevoir par mail mon avoir concernant la réservation ID Booking : 1592301761?
    Très urgent et par téléphone je n’arrive pas à vous joindre ni via votre application.
    Merci de le faire rapidement.
    Cordialement.

  527. Anonyme , 3 août 2021 - 10:17

    Bonjour,
    depuis une mois je contacte le service clients pour modifier une réservation bordeaux palma aller retour vols ryanair.
    j’ai demandé oct/ fev/ / dec 2022 avec des frais de modification exorbitants alors que je bénéficie de l’assurance modfication dates et heures sans frais de gestion et pénalités. Ayant eu deux devis à une heure d’intervalle allant de 109E à 735E pour un changement en fev , panique : pas de suivi , des dossiers avec erreurs de dates et non respect des demandes . Lors de mon dernier appel, plus de 2 H après la dernière modification de vol on me change l ‘aller mais pas le retour : Bordeaux londres // palma bordeaux !!!!! que des erreurs et ça continue. Je me suis prise en main en allant directement sur ma réservation ryanair pour faire le changement . Du coup last minute n’a toujours pas fait la modification et garder mon vol en partance le 6 aout au lieu du 25 oct !!!!! j’envoie courrier de réclamation par courrier avec toutes ces erreurs en espérant avoir réponse claire ou un remboursement du surcout que j’a du rajouté pour changer mes billets 348€ !!!! . ID 1786330309

  528. Anonyme , 3 août 2021 - 11:11

    Bonjour
    j’ai reçu un code avoir pour un séjour en Tunisie après l’annulation de celui ci en juin 2020,ne pouvant y aller comme nous l’avons prévu en octobre 2021 (cause la Tunisie est passée zone rouge).
    je demande donc le remboursement de la somme de 1461,74 euro du numéro de réservation OR2730110.
    j’espère une réponse de votre part ne pouvant vous joindre au téléphone, même avec le numéro de réservation.
    cordialement

  529. Anonyme , 3 août 2021 - 17:44

    Bonjour,

    J’avais un bon d’achat de 261,18 euros à code pour un billet d’avion à Lastminute.com. (ID booking de l’ancien billet 1592385626 – code bon d’achat 4905354420202046).
    J’ai donc fait une nouvelle réservation pour les deux mêles personnes en tapant le code avant de valider le paiement, comme l’indique la procédure sur votre site (ID booking : 1821323630)
    Mais mon bon d’achat n’a pas été déduit du prix de 320 euros de ce nouveau billet ! Mon bon expire le 5 août !!!
    Je vous serais reconnaissant de bien vouloir procéder au remboursement qui m’est dû.
    Merci de votre écoute.

  530. Anonyme , 3 août 2021 - 18:36

    Bonjour
    je vous ai envoyé tout un dossier de réclamation en recommandé avec AR que vous avez récupéré sans jamais me répondre ni donner suite.
    Dans l’attente de vous lire
    ID Booking 1732513573

  531. Anonyme , 5 août 2021 - 12:54

    Bonjour
    Notre réservation ID Booking : 1822076828 du 05/08 n’apparaît pas dans mon espace personnel. Ce n’est pas normal de ne plus bénéficier de la gestion de celle-ci.
    J’attends votre retour.
    Bien cordialement

  532. Anonyme , 8 août 2021 - 17:09

    Ma réservation faite auprès de Last minute le 29 Juillet a été annulée par l’hotel PRIMAVERA de Royan mais last minute.
    a quand meme débité 302 e de mon compte bancaire. J’ai demandé à maintes reprises ce remboursement mais vous faites la sourde oreille (réservation N° 1818073529)
    QUE SE PASSE T’IL?

  533. Anonyme , 8 août 2021 - 18:07

    Bonjour
    Ma fille attend le remboursement de son voyage WCRJ48 qui a éré annulé cause covid. Elle ne peut accéder à son compte. Pourriez vous faire le nécessaire. SVP
    Il s’agit de Tiphaie HADJIMI.

  534. Anonyme , 13 août 2021 - 20:15

    bonjour
    Lors de notre reservation bordeaux minorque aller retour nous avons fait un doublon de ces billets.Comment proceder a l annulation d un doublon.?Merci de votre reponse.

  535. Anonyme , 13 août 2021 - 23:33

    J aimerai être remboursé après 4 mois,toujours rien, la compagnies.vous a remboursé il ya plus de deux mois.je passe à l étape supérieure peut être 👎👎👎👎👎👎👎👎

  536. Anonyme , 13 août 2021 - 23:38

    Personnes comprend que lastminute ne remboursé rien ,ne répond à aucune demande .association de consommateurs ou avocat sinon grosse carottes .

  537. Anonyme , 15 août 2021 - 10:14

    Voyage annulé en Avril 2020 ; nous sommes en Aout 2021 et rien n’a été remboursé. Impossible d’utiliser l’avoir, le code ne fonctionne pas.
    FUYEZ Lastminute et assurez- leur la publicité qu’ils méritent.

  538. Anonyme , 18 août 2021 - 11:20

    Bonjour
    Impossible de mettre le pays pour arriver à payer la réservation.
    Comment faire?

  539. Anonyme , 18 août 2021 - 16:09

    Bonjour, un énièmes commentaire négatif qui rejoint la mauvaise expérience de tous ceux que je viens de lire au sujet de l’arnaque de ce site. J’ai moi aussi réservé puis annulé pour pouvoir modifier mon vol mais les deux réservations m’ont été prélevées… Entre temps j’ai essayé en vain de joindre le service clients ! La réservation censée être annulée ne m’a pas été remboursée, on me propose un avoir de 160€ alors que j’ai dépensé 500€ !! Une honte, c’est scandaleux. Je ne compte pas me laisser faire.
    Je remercie celles et ceux qui on réussi à avoir gain de cause de bien vouloir m’orienter vers leurs démarches.

  540. Anonyme , 20 août 2021 - 9:26

    Problème de réservation B&B sur lastminute: réservation confirmée mais le BB n’existe plus..!

  541. Anonyme , 20 août 2021 - 12:56

    (Video) Comment garantir la meilleure expérience après-vente à vos clients ?

    Bonjour,

    Merci de me faire savoir comment me faire rembourser mon billet Bordeaux / Goa. Remboursement URGENT que j’attends en vain depuis plusieurs mois malgré toutes mes tentatives.

    ID BOOKING : 153 593 74 06
    N° DU BILLET : 057 636 515 525 3
    REF. RESERVATION : PE46ZK
    Code Client: CW1949837
    MONTANT DU REMBOURSEMENT : 466 € 99
    FACTURE n. 19FFR-797687
    Cordialement,

  542. Anonyme , 25 août 2021 - 15:55

    Bonjour,
    Mon vol du 28 septembre dernier avait été annulé.
    J’ai un avoir de 134,99 € jusqu’au 28.09.2021 mais malheureusement je ne vois pas comment je peux l’utiliser en faisant réservation. Aucun numéro ne fonctionne. J’ai fait 4 numéros de téléphone. 1 ne fonctionne plus, et les 3 autres …bla bla bla et ça coupe. Je suis super énervé car lastminute.com ne montre aucun respect envers ses clients.
    Bernard
    AVOIR : n.21NFR-009114

  543. Anonyme , 26 août 2021 - 16:33

    Impossible de joindre les services de Lastminute ( quels qu’ils soient ) afin d’obtenir des informations sur l’annulation d’une réservation de vol – que ça soit par téléphone, par connexion à mon compte ( ID booking 1721380033 n’est pas valide/pas reconnu) vu que que le dossier semble en cours de remboursement – les informations concernant la réservation de vol dont nous demandons le remboursement compte tenu de la situation sanitaire du moment ( 7 février – 12 février 2021) étant «grisées» dans notre espace personnel. Le dossier est soi disant en cours de traitement depuis 7 mois .j’attends une réponse de votre part après de nombreuses tentatives aussi infructueuses les unes que les autres auprès de lastminute et également auprès de la compagnie VOLOTEA . Que me suggérez vous de faire ? Je pense avoir épuisé tous les recours … sauf celui de m’adresser à un service de défense des consommateurs. Le problème que je rencontre est fréquent en ce qui concerne les agences soi disant lowcost. Dans l’attente d’une réponse de votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées

  544. Anonyme , 27 août 2021 - 10:01

    Bonjour,
    Mon vol+hôtel que j’avais réservé pour Avril 2020 a été annulé suite au Covid.
    Vous m’avez envoyé un avoir de la valeur de mon voyage valide jusqu’au 5 Décembre 2021.
    Malheureusement, je ne sais pas si je vais pouvoir l utiliser avant cette date.
    J aimerai savoir comment va se passer le remboursement de mon avoir si il n est pas utilisé avant le 5 Décembre 2021.
    Allez vous effectuer un remboursement directement sur mon compte bancaire via mon mode de paiement que j’ai effectué lors de la réservation ?

  545. Anonyme , 27 août 2021 - 21:00

    bonjour je vous ai contacter plusieurs fois pour obtenir un remboursement ou un avoir suite a un vol annulée a cause du covid 19 avec air Algérie qui était prévue le 11juillet 2020 et a ce jour toujous pas de reponse je suis très mécontent

  546. Anonyme , 27 août 2021 - 21:59

    Bonjour,
    j’ai été contacté par vos services qui me donne des adresses mails bidon,
    je recommence donc ma demande.
    Bonjour ,
    suite à une réservation sur votre site , j’ai engendré des frais suppléméntaires .
    Je vous explique pour la 6ème fois .
    5 appels téléphoniques ou l’on me dis que l’on me rappelle et j’attends toujours.
    Je re explique mon problème .
    ID booking 1804821185
    Vous ne m’aviez pas dis lors de ma réservation que nous devions faire un test PLF pour l’entrée sur la Crète , hors je n’ai pas pu partir comme prévu le 20 juillet mais air france a décalé nos vols afin d’avoir le temps d’effectuer cette demande qui prend 24h.
    Le Vol a été décalé le 21 juillet , je vous ai appelé pour expliquer la situation par téléphone le 20 juillet, vous m’avez répondu de prendre un Hôtel et restauration et de garder les justificatifs de dépenses supplémentaires à l’aéroport car je n’avais plus de moyen de transport.
    De plus ,je vous ai précisez que j’avais un transfert de prévu à l’arrivée en crête et de prévenir l’hôtel de notre arrivée avec 1 jour de décalage.
    Vous m’avez répondu que vous faisiez le nécessaire.
    A notre arrivée personne , pas de transfert pour nous de prévu , nous avons donc du prendre un Taxi pour arriver à notre hôtel et là , surprise la chambre avait été loué à d’autres personnes.
    La propriétaire nous a donc logés dans un autre hôtel minable afin de trouver une solution.
    nous sommes revenus le lendemain à l’hôtel initial, nous avons perdus 2 jours de vacances suite à tous ces malentendu.
    Je vous joins tous les justificatifs de dépenses et espère avoir de vos nouvelles rapidement.
    Je n’ai pas pu vous joindre le justificatif du taxi , car je n’en ai pas eu, mais demande le remboursement du transfert non effectué ainsi que les frais d’hôtel et restauration à l’aéroport de Roissy.
    J’ai été contacté le 27 juillet par un conseillé de votre site , me disant que c’était à moi de me renseigner sur les mesures d’entrée sur le territoire de la crête, hors j’ai pris un tour operateur pour me guider dans mes choix , j’ai bien fait mon pass sanitaire pour être réglo pour mon voyage mais personnes ne m’a guidé pour ce test PLF.
    Par contre pour débiter ma carte bleue ,il n’y a pas eu de problème.
    Le pire de mon mécontentement , c’est que votre conseillère m’a dit de ne pas m’inquiété et de garder toutes les factures de dépenses, et là ça ne passe pas .
    Je suis très mécontente de votre suivi de réservation et ne compte pas en rester là.
    Les appels téléphoniques sont cordiales mais pas de suite.
    Cordialement,
    merci de me contacter

  547. Anonyme , 28 août 2021 - 11:35

    Bonjour
    Comment prolonger mon voyage car je suis déjà sur place svp

  548. Anonyme , 28 août 2021 - 13:15

    Número de réservation: PP2747841

    Nous sommes ravis de vous informer que le remboursement de votre séjour annulé est maintenant disponible.
    Pour accéder aux détails de votre remboursement cliquer sur le lien ci -dessous:

    Obtenir mon remboursement

    Cordialement

    lastminute.com

  549. Anonyme , 29 août 2021 - 5:56

    Bonjour, j’ai loué une voiture à Bacau et j’ai pris une assurance complète. Le loueur m’annonce qu’il y a deux voitures loué, et m’a réclamer 170€ pour l’assurance. Comment cela se fait. J’ai payé deux fois l’assurance ? Et pourquoi deux voitures ? Je demande le remboursement de la location de la deuxième voiture et l’assurance.

  550. Anonyme , 30 août 2021 - 10:24

    BONJOUR, vous avez vendu un billet de Chypre a Paris mais la passagère s’est vue refuser l’embarquement car il y a une escale a TEL AVIV qui bloque les passager en raison du COVID. Et vous plantez la cliente a Chypre a l’aéroport, sans un sou, sans solution, avec un billet ou elle ne peut pas embarquer. Vous encaissez une prestation que vous ne pouvez même pas honorer et laissez une personne dans une situation catastrophique a l’étranger hors Europe. C’est SCANDALEUX.

  551. Anonyme , 31 août 2021 - 0:48

    Bonjour j’ai réservé un vol aller retour dubai Je n’ai toujours pas reçu ma confirmation est-ce normal ? ID Booking : 1837163798

  552. Anonyme , 31 août 2021 - 15:22

    Je veux être remboursé de mes vols suite à annulation Covid ,
    Réservation id 1586129831 du 10 mai 2020 pour un montant de 641,99 € et id 1586146088 du 14 mai montant 219,43€
    16 mois d’attente , c est long

  553. Anonyme , 3 septembre 2021 - 22:23

    Merci last minute
    On vient de trouver un hébergement de substitution faute de trouver un interlocuteur depuis 14h00
    Réservation id booking n° 1826058797 nom de haaz pour 4 adultes 2 couples à l’hôtel cheerfulway balaia plaza où nous sommes inconnus jumbo prestataire que nous avons joint nous laisse complètement tomber en nous orientant vers vous
    Aucune des numéros que nous avons essayé pendant 4 heures ne nous à répondu
    Aussi on aimerait être contacté au plus vite…
    Car nous avons payé et nous n’avons aucun logement…
    Bravo last minute…

  554. Anonyme , 6 septembre 2021 - 14:58

    Bonjour,

    J’ai suite à une erreur de manipulation informatique, annulé involontairement ma réservation de vol + hôtel. 1840545566 (île de kos en provenance de Bordeaux) .

    Du fait de cette annulation par erreur, je ne peux plus rien modifier ni payer le restant dans mon espace client il me restait la question des bagages en scoute.

    Souhaitant conserver ce voyage, pouvez-vous me rappeler en urgence SVP , afin que nous puissions finaliser cette réservation et corriger mon erreur.

    Merci.

    Cordialement,

  555. Anonyme , 7 septembre 2021 - 17:22

    Bonjour
    Demande de remboursement depuis plusieurs mois numéro ibook 1623745667
    Une réponse svp !!!! Urgent
    Cordialement

  556. Anonyme , 8 septembre 2021 - 9:14

    bonjour,
    Je m’adresse à vous concernant un remboursement 192.75 lié à la réservation id booking 1590661697.

    Merci de bien vouloir procéder à ce dernier
    Cordialement

  557. Anonyme , 8 septembre 2021 - 18:19

    Bonjour suite a la pandemie j ai un avoir de 1359.69 j aurai aimé savoir si la date butoir du 14/10/2021 pouvait etre prolongé , je ne demande pas de remboursement mais un avoir prolongé

  558. Anonyme , 8 septembre 2021 - 21:00

    j’ai deux avoirs de 442.36 euros valables jusqu’au 13/10/2021 suite à un voyage au Maroc qui a été annulé à cause du covid 19
    Nous aimerions être remboursés de ces avoirs, car nous ne pouvons pas voyager toujours à cause du covid
    Pourriez-vous nous donner une réponse positive dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension

  559. Anonyme , 10 septembre 2021 - 11:44

    Bonjour
    Vous serez t il possible de me rappeler dans les meilleurs délais
    Merci

    ID 1531076216

  560. Anonyme , 11 septembre 2021 - 14:58

    Suite au vol air caraïbe annulé pour covid en mai 2020, nous n’avons jamais reçu d’avoir malgré notre LRar à la Direction et nos nombreuses relances.
    code client CW2060535 Facture n.20FFR-102565
    Nous vous signalons donc que nous confions le dossier à un conseil juridique.

  561. Anonyme , 12 septembre 2021 - 13:13

    Bonjour ,
    je devais effectuer ce jour , un voyage au Canada ( MOTREAL ) , voyage que j’avais réservé par l’intermédiaire de votre site , ID Booking : 1843114402 .
    Or tous mes papiers étant en règle ( vaccination , Arrivecan ,…..) l’embarquement m’a été refusé car une escale était prévue dans un aéroport de New York .
    N’ayant à aucun moment été informée des risques encourus pour effectuer ce voyage , je réclame le remboursement de ce dernier .
    Aucun autre plan de voyage n’étant pris en charge par la Lufthansa , pas plus que par United Airlines qui m’a indiqué devoir me rapprocher de vos services .
    Dans l’attente de votre réponse et de votre remboursement.

    PS : Le paiement avait été fait par PayPal

  562. Anonyme , 13 septembre 2021 - 14:14

    bonjour,

    Je suis en attente de remboursement depuis avril 2020 plus d’an c’est inadmissible de plus pour vous avoir au téléphone on me dit que mon numéro ID Booking 1602900746 est inconnu

    Merci de me remboursement de toute urgence.

  563. Anonyme , 13 septembre 2021 - 18:19

    bonjour
    notre avoir date du 23.01.2020 (No 20FFR- 059800 ID No 1580804513 POUR LA RESERVATION )nous n’avons pas pu l’utiliser et nous devions être rembourser et rien impossible de vous joindre sur n’importe quelle numéraux de téléphone trouvé sur les document ou trouver sur le net merci de résoudre se problème .
    merci de régler le problème rapidement

    cordialement

  564. Anonyme , 13 septembre 2021 - 20:53

    Bonjour,

    Je suis en attente de mon remboursement depuis avril 2020 suite à une annulation du au covid mon id booking ne fonctionne pas impossible de vous avoir au téléphone

  565. Anonyme , 14 septembre 2021 - 14:47

    Bonjour, suite à la pandémie et des vols annulés pour ténérife en 2020, lastminute.com m’a accordé un avoir de 308.86 euros dont la référence ID Booking est1600674107. J’ai déjà demandé le remboursement et j’ai reçu un mail le m’accordant 260.99 euros. Depuis un an plus rien. J’ai envoyé une lettre recommandé qui est bien arrivée mais aucune réponse! J’ai jusqu’au 30/09/2021 pour demander ce remboursement, mais impossible de les joindre. Pouvez vous m’aider. Merci.

  566. Anonyme , 14 septembre 2021 - 20:20

    J’ai acheté cette après-midi, deux billets ATHÈNES / LYON CIE VOLOTEA. VOLSAMEDI PROCHAIN DÉPART 15 H ATHÈNES ARRIVÉE 16H50 LYON N°DE RÉSERVATION DONT LE PAIEMENT A ÉTÉ EFFECTUÉ AVEC SUCCÈS SOUS LE N° DE RÉFÉRENCE 1845518443
    J’AI OPTÉ ET PAYÉ L’OPTION E-BILLET CARTE D’EMBARQUEMENT PAR MAIL . Les mails fournis par lastminute.com prétendent ne pas répondre idem les N° de tel l’on tourne en rond quelle société, quelles méthodes ma compagne a payé son m

  567. Anonyme , 14 septembre 2021 - 21:51

    Date: Tue, 14 Sep 2021 19:42:29 +0200
    Subject:
    Bonjour,

    Comme vous le voyez je n’est en aucun demandé ou commandé le pack d’assistance premium!

    Je demande a être renbourser et annuler cette option qui ma été imposer après même avoir confirmé et validé mon payement.

    Politique :
    informons que vous avez le droit de résilier sans frais le contrat d’achat du Pack
    d’assistance Premium dans un délai de 20 (vingt) jours calendaires (« Délai de Rétractation »), sans
    obligation d’indiquer un motif.

    Fait le 14/09/2021 a 19 h 25

    Coordialement

  568. Anonyme , 14 septembre 2021 - 22:22

    Bonjour, je viens de m’apercevoir que mes avoirs dûs suite aux annulations de vol avec la Covid 19, sont périmés. Je n’ai pas souhaité le remboursement par soucis de soutien de l’économie et je me retrouve avec une perte de 700€… Pouvez vous me prolonger la validité de mes bons ou effectuer un remboursement ?
    Merci

  569. Anonyme , 15 septembre 2021 - 10:31

    Bonjour,
    Vous comptez nous rembourser quand avant que je ne porte plainte contre votre compagnie , depuis le temps que cela dure !!
    NANTE/BASTIA : aller le 24 AVRIL 2020 R5MKFC BOOKING 1603219340 MONTANT 275 EUROS
    POUR VOLOTEA QUE J’AI EU AU TELEPHONE C’EST A VOUS DE NOUS REMBOURSER

  570. Anonyme , 15 septembre 2021 - 15:51

    bonjour impossible de vous joindre!!!!!pouvez vous me rappeler id booking n 1646199917
    nous attendons toujours notre remboursement de 202.53″euros depuis un an …..honteux!!! arrêtez de nous faire patienter il y en a marre….ceci n’était nullement une annulation covid mais une hospitalisation grave dont vous avez eu tous les documents en 3 fois!!
    merci de faire le nécessaire en attendant je continue à mettre des avis défavorable a votre agence et vos publicités sur Facebook et 50 million de consommateurs
    merci de me joindre au plus vite!!!

  571. Anonyme , 16 septembre 2021 - 9:55

    j’ai réservé un vol le 4 juin 1779219622 pour un coût de 302,19 euros; ce vol a été annulé le 26 juillet, un remboursement que j’attends toujours m’a été promis. j’ai envoyé un courrier car le téléphone ne repond jamais et je vais mettre l’UFC dans le coup
    Pas sérieux

  572. Anonyme , 17 septembre 2021 - 12:49

    bonjour je n arrive pas a vous avoir au tel car je veux que vous m envoyez mon remboursement de mon avoir car je ne peux voyager cette annee merci de faire le necêssaire avant que cela arrive sur les reseaux sociaux salutations me Laour

  573. Anonyme , 17 septembre 2021 - 14:03

    Bonjour,
    vos services m’ont contacté par mail pour me signaler que mon voyage était annulé (erreur de votre part pour l’enregistrement du vol) et que vous alliez me rembourser la somme totale (ID Booking : 1810535186).
    Il m’est impossible de vous joindre par téléphone, tous les mails que je vous ai envoyés vous demandant de me contacter par téléphone restent vains.
    J’ai changé de CB, comment allez vous pouvoir me rembourser si vous n’avez pas les bonnes coordonnées de ma nouvelle CB ?
    Je vous demande donc de m’appeler car le remboursement est en cours d’acheminement.
    Cordialement

  574. Anonyme , 17 septembre 2021 - 18:12

    j’ai perdu ma carte bleue et je ne pourrai pas l’avoir avant mon jour du départ prévu pour le 22 septembre (ID booking 1843872415)
    que dois je faire pour changer le jour du vol pour la meme destination? pouvez vs me répondre d’urgence svp

  575. Anonyme , 22 septembre 2021 - 12:47

    Bonjour on arrive pas a vous joindre comment sa ce fait t’il

  576. Anonyme , 23 septembre 2021 - 16:12

    concerne ID Booking 1843872415
    Bonjour
    Le vol du 22 septembre a été annulé. La réservation a été faite avec une carte bancaire que j’ai perdu, pour le remboursement dois-je vs communiquer le nouveau N° de la carte
    Je vs prie de me répondre

  577. Anonyme , 23 septembre 2021 - 16:39

    Bonjour le 03/12/2020 J’ai reçu 1 mail que j’allais recevoir un remboursement de 272.45€ sous 10 jours.
    Pourriez-vous me contacter pour quelle à la date de d’aujourd’hui toujours rien reçu.
    Cordialement

  578. Anonyme , 24 septembre 2021 - 14:20

    J ai fait une reservation en janvier 2020 mon voyage étant annuler pour raison covid j ai reçu un avoir or quand je vais sur mon profil il ne ressort aucune reservation et par téléphone on.me dit que je n ai pas de réservation par rapport à mon numéro de tel j aimerai tout de même récupérer mes 2500 euros
    Je pnsee entamer une procédure si je n ai pas de nouvelles de votre part
    Mon numéro de dossier est le 0R2739415
    Séjour en mouradi djerba menzel

  579. Anonyme , 24 septembre 2021 - 14:23

    Numéro de dossier 0R2739415
    Je n ai pas de numéro id booking et on.me le demande
    Cordialement

  580. Anonyme , 25 septembre 2021 - 7:28

    P-385662 réservationN° OR2734757 – Sommation de payer
    BOnjour,

    sans réponse de votre part à mes diverses demandes de remboursement des 1813€ correspondant à votre annulation du voyage à Santorin pour cause Covid 19, je reviens vers vous afin d’obtenir réparation avant de lancer une procédure. En effet, en guise de remboursement, vous nous avez adressé un avoir le 8-07-2020 . Or aucune proposition de voyage ne correspondait au cout initial facturé.

    C’est pourquoi je sollicite pour la dernière fois de manière amiable le remboursement effectif avant d’engager un recours .

    L’utilisation abusive de ce capital pendant 2 ans me parait assimiler votre agence à une société de placement bancaire, ce qui n’était en aucun cas, mon intention.

    Sachez de surcroit que vous perdez ainsi ma clientèle, votre démarche de silence à mes courriers relevant d’une rare malhonnêteté.

    Comptant sur votre réparation, avec mes regrets

  581. Anonyme , 27 septembre 2021 - 15:24

    bonjour,
    suite à une double réservation identique de voyage, même jour, même heure, même nom pour un voyage programmé le 08/10
    ou tout les deux ont étaient prélevé,
    ID Booking 1841547461
    ID Booking 1842141140
    J’ai demandé le remboursement du 1er, hors vous ne m’avez remboursé que l’hôtel de celui-ci et de plus annulé le second sans mon accord. Je vous demande le remboursement du vol du 1er ID Booking qui n’a pas été enregistré par la compagnie aérienne.
    Donc aucune raison pour ne pas effectuer le remboursement
    Cela fait plus de dix jours que je me bats avec votre service téléphonique sans résultat.
    J’ai donc contacté la DGCCRF et porté peinte au pré de la répression des fraudes pour faire valoir mes droits de rétractation de 15 jours pour remboursement.

    en attente d’une éventuelle réponse de votre part

  582. Anonyme , 27 septembre 2021 - 16:14

    bonjour, madame monsieur suite réservation et après règlement je me suis aperçu que j ai omis la demi pension pouvez vous me la réserver avec tarif a confirmer no resa17663090d merci cordialement

  583. Anonyme , 29 septembre 2021 - 13:19

    Bonjour, j’ai effectué une réservation que j’ai annule tous de suite car je voulais la modifié, pourriez vous me contacter svp car impossible de joindre quelqu’un du service client
    Cordialement

  584. Anonyme , 2 octobre 2021 - 10:12

    ID BOOKING 1789298161
    Bonjour je suis parti en Croatie avec votre agence avion, hôtel, location de voiture. Départ Bordeaux décalé retour via Paris décalé accepté par moi-même donc jusque-là pas de problème. Là où commence les ennuis c’est quand mes cartes d’embarquement pour le retour ne me sont pas envoyées par vos service alors que j’ai payé pour cela. Me voilà donc la veille du retour appeler vos collaborateurs une fois 2 fois jusqu’à 15 fois à 2h du départ mais toujours rien dans mes mails à l’aéroport biensur le vol Volotea que vous nous avez vendu n’existe pas. Que faire à part rentrer par nos propres moyens ? ce qui veut dire acheter deux nouveaux billets étant donné que nous devions être arrivés impérativement pour raisons médicales sur Bordeaux le lendemain. Quelle surprise en voyant que le vol pour nous avons acheté à 700 € pour deux est affrété par la Croatie airline alors que ce vol-là correspond exactement au numéro que vous nous aviez donné pour Volotea. La raison de mon mail que comptez-vous faire pour rembourser ces 700€. J’attends votre réponse sous 48 heures sinon j’ai des réseaux sociaux très étendus et éventuellement RTL ou M6 Julien Courbet si cela vous dit quelque chose. Comptant sur votre compréhension ce montant a grevé très gravement mon budget et m’empêche de pouvoir faire des choses vitales plus tard. Cordialement

  585. Anonyme , 3 octobre 2021 - 10:33

    Madame, Monsieur,
    Je vous demande par la présente de bien vouloir procéder au remboursement (versement de la somme de 686.45 €) commande IDB 1575945584.
    Sans nouvelle de votre part au 17/10/2021, je prendrais les dispositions nécessaires auprès d’un service juridique.
    Cordialement

  586. Anonyme , 7 octobre 2021 - 16:31

    bonjour, j’ai un avoir d’un montant de 614,11 € chez vous …
    Je vous remercie de me contacter pour m’informer des modalités de remboursement
    j’essaie en vain de vous joindre à vos nombreux n° de téléphone, tout est toujours occupé !
    Dans l’attente de vous entendre
    recevez mes salutations

  587. Anonyme , 10 octobre 2021 - 18:32

    Bonjour,
    Madame Le Strat Armelle ; Suite au covid je souhaite le remboursement de mon voyage d’un montant de 1551.28 E
    références :OR2750220 ou 1401098520
    Vous m’avez envoyé 1 mail pour cette proposition
    Dans l’attente de votre réponse, cordialement

  588. Anonyme , 12 octobre 2021 - 12:54

    IDB: 1617160229
    Code client :CW2183376
    Bonjour, je vous ai annulé une réservation d’hôtel a Lagos Portugal en mars 2020 pour le mois d’août que j avais faite en février 2020.Sans parler du covid, ma réservation était avec annulation gratuite, donc cela aurait dû être simple de me faire un remboursement.
    Hors part 3 fois vous m avez envoyé un avoir, et je vous l ai refusé à chaque fois en précisant que je désirerais un remboursement intégral et non pas un avoir.
    Depuis plus d’un an je n ai toujours rien reçu et je n arrive pas non plus à vous contacter par téléphone.
    Étant donné que c’est une réservation passée, je ne peux obtenir un conseiller par téléphone car il n y a plus de réservation à mon ID booking.
    Je compte sur ce message afin d obtenir une réponse assez rapidement .
    Cordialement

  589. Anonyme , 12 octobre 2021 - 23:09

    Bonsoir,
    après maintes appels téléphonique sur différentes ligne de chez vous, comme bizarre toutes occupés. Donc maintes Email envoyés avec aucunes réponses bien entendu.

    Mon bon de remboursement d’un vol annulés en juin 2020, ID BOOKING 1572468704 ne fonctionne pas, alors que d’après le décret de cette période là, il était question d’un avoir valable 18 mois. Je devais me servir de ce bon, pour des vols que je devais effectuer la semaine passée, sauf que sans pouvoir vous joindre j’ai du faire une réservation à la compagnie concernée par mon vol, qui entre parenthèses était moins chère que vous.

    Ceci dis je n’ai pu me servir de mon bon de remboursement 4872303313202038 . Alors aujourd’hui je vous demande de me rembourser intégralement cette somme sur compte, sinon je serais contrainte de faire intervenir UFC QUE CHOISIR où je suis adhérente

    Cordialement.

  590. Anonyme , 13 octobre 2021 - 22:45

    Bonjour Madame Monsieur
    J’ai eu un soucis avec un bagages en soute, que faire ?
    Dans l’attente d’une réponse, veuillez agréer Madame Monsieur l’expression de mes salutations distinguées

  591. Anonyme , 16 octobre 2021 - 10:07

    J aurais besoin que Lastminute.com m appelle au Phone svp !!!
    Merci de faire au plus vite
    Salutations

  592. Anonyme , 20 octobre 2021 - 14:22

    Bonjour
    je me suis trompe d’adresse mail lors de réservation, je ne sais pas comment récupérer les documents merci

  593. Anonyme , 20 octobre 2021 - 17:07

    Bonjour
    Nous attendons le remboursement de 2 vols Nice Djerba Nice du 16 au 23/04. Nous ne voulons pas le bon de voyage. Le Parlement européen oblige les voyagistes a rembourser leurs clients. Faute de réponse je confierai l affaire à un avocat. Salutations

  594. Anonyme , 22 octobre 2021 - 20:00

    Bonsoir puis aller en Espagne avec un passeport périmé expiré en 2019 ?

  595. Anonyme , 28 octobre 2021 - 22:06

    Malgres plusieurs mails plusieurs appels courrier RC avec A.R vous ne m’avez pas rembourser ce que vous m’avez prélevé de trop je réserve un billet et je paye deux billets vous êtes des voleurs, j’engage des poursuites à l’encontre de Lasminute.

  596. Anonyme , 2 novembre 2021 - 8:51

    Bonjour
    Nous sommes partis de Paris Beauvais hier soir (le 2 nov ) à 19h50. Arrivés au comptoir ryanair ils nous informent que les réservations n ont pas été effectué et que nous leur sommes de redevable de 55€ par personne soit 220€ .
    Vous étiez censés effectuer ces réservations, j ai payé pour cela. Le 2 novembre au matin je vous ai joint téléphoniquement n ayant pas nos cartes d embarquement, mon interlocutrice me dit pas d inquiétude, a l aéroport vous vous rendrez au comptoir, le problème vient d un beug informatique de chez ryanair, nous allons vous rembourser les 18€ prélevés checking no problem…
    A cause de vous j ai du payer 220€ , nous avons été tous séparés dans l avion , 2 enfants mineurs effectuant leur premier vol …..
    Merci de me rembourser les montants payés à cause de vous soit 220€ et les 18€ de.checking no problem …… inadmissible, de retour en France je vous enverrai un courroie en

    Réservation numéro : PNR:OE6M7X
    Idbooking 1858306937

  597. Anonyme , 3 novembre 2021 - 19:14

    ID..1817148416..
    Bsr j’ai demandé a modifié mon vol a la mesure du possible pour les Canaries ..
    De mon coté j’ai déjà annulé l’hôtel a mas palomas .
    le départ est prévu le 8/11 ..svp tenez moi au courant de l’avancement à ce jour je n’ai pas d’hôtel pour rebondir a Lanzarote ..
    cordialement

  598. Anonyme , 7 novembre 2021 - 15:10

    Bonjour. le 7 Novembre 2021.
    Notre voyage prévu le 24 Juillet 2020 TOULOUSE -SPLIT aller -retour a été annulé pour cause de corona virus. ( ID 1565230412)
    Vous nous avez envoyé la confirmation de l’annulation et du remboursement des billets. Malgré nos appels incessants nous sommes toujours dans l’attente du remboursement . Vous avez encaissé le montant total et la compagnie Lufthansa nous signale que les billets sont toujours en attente de paiement. Nous vous demandons de procéder au plus tôt à la restitution de ce montant . Passé un délai de quinze jours, à compter d’aujourd’hui, sans règlement de cette situation, nous serons dans l’obligation de remettre le dossier de contentieux à notre avocat. Sincères salutations

  599. Anonyme , 9 novembre 2021 - 14:45

    Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles concernant le remboursement de mes billets d’avion annulés par la compagnie

  600. Anonyme , 13 novembre 2021 - 14:01

    merci de prendre note que mon adresse internet n’est plus
    ref vol pnr mfcxzn/rbjyzo

  601. Anonyme , 15 novembre 2021 - 12:53

    Bonjour
    Je veux prendre un billet pour ma nièce Paris Marseille pour ce vendredi. Ma question c’est qu’est-ce qu’on lui demande comme document passeport ou carte de séjour ? Merci d’avance.

  602. Anonyme , 20 novembre 2021 - 14:07

    Bonjour
    Nous avons réservé un voyage à Ténérif réf: 1847527100 pour le 22 Janvier 2022 au 5 -02-2022 Hôtel
    Avenida Rafael Puig, 23, Playa de las Americas Double standard . Pack Club europe. Je veux savoir en cas de Covid 19 quel recours nous avons sile voyage est annulé , autre cas si nous sommes positifs avant la dâte quel recours avons nous, serons nous rembourser intégralement ou voyage reporté .Nous avons versé 454 £ et le reste le 23 -12-2021 avec carte bancaire mais l’assurance ne prends rien en compte pour covid 19 .Je demande une réponse rapidement Merci

  603. Anonyme , 20 novembre 2021 - 18:22

    A Pessac le 21/11/2021

    Ref Réservation : OR2740244

    Code de notre avoir : 1613979……

    Madame, Monsieur;

    Je vous adresse ce courrier afin que la situation soit tout à fait claire suite au voyage que nous devions faire vers la Thaïlande à partir du 01/05/2020 et que vous avez annulé suite à la COVID.
    J’avais demandé un remboursement de ce voyage pour un montant de 2 724.56 € mais vous m’avez alors répondu que j’avais 18 mois pour effectuer un autre voyage ou être remboursé, ce qui aurait du être effectué 18 mois après le 01/05/2020 comme toute agence de voyage prenant soin de ses clients, aurait fait.
    Mais non, vous avez trouvé une autre date de départ qui reporte ce remboursement au 08/01/2022 soit presque 2 ans âpres, ce n’est pas très correct.
    Aussi j’exige être remboursé dès le 08/01/2022 sans aucune autre excuse cette fois.
    Il serait dommage que je sois dans l’obligation de porter mon dossier devant la justice et QUE CHOISIR dont je suis membre.

    Merci

  604. Anonyme , 20 novembre 2021 - 19:33

    BOOKING ID 1509058998
    Messieurs,
    Faisant référence à l-Ordonnance n°2020-315 du 25 Mars2020, l’avoir n’ayant pas été utilisé vous devez procéder au remboursement
    Le voyage pour PRAGUE ayant été annulé le 22 avril 2020
    Je suis toujours dans l’attente du remboursement soit 832euros réglé le 21 janvier 2020 et prélevé directement par l’HOTEL
    GOLDEN à PRAGUE, sans en avoir été informée.
    Le 10 Novembre 2020 mail reçu de LASTMINUTE » traite le remboursement »
    Mes nombreux appels téléphonique sont sans résultat, malgré les affirmations des personnes que j’ai eu au téléphone :

    me disant » en attente du remboursement que je dois recevoir
    » eu l’hôtel refait une relance
    » mail que je n’ai jamais reçu
    Cette attente a assez durée, faut-t-il faire intervenir les médias ou les services compétents.
    Espérant avoir satisfaction
    Recevez mes sincères salutations

  605. Anonyme , 30 novembre 2021 - 0:03

    ID 1585328993
    Un vol pour le Portugal au printemps 2020 annulé suite aux mesures gouvernementales pour cause de pandémie. Vol remboursé à Lastminute.com par la compagnie aérienne. Depuis Lastminut.com joue les filles de l’air. Un choix d’option de remboursement en novembre 2020 sur leur site, insatisfaisant, puisqu’on est obligé de choisir un crédit voyage impossible à utiliser dans les 18 mois car la pandémie est toujours là. Un an après toujours pas de remboursement. Aucune réponse aux différents mails et appels téléphoniques. Les robots répondent toujours la même chose, que vous n’êtes pas au bon endroit pour faire votre réclamation…Du vol caractérisé !!! LASTMINUTE.COM, ca a assez duré, VOUS DEVEZ REMBOURSER !

  606. Anonyme , 3 décembre 2021 - 10:41

    Bonjour,

    Je ne parvient pas a vous joindre sur une dizaine de numéro de téléphones répondant a apparemment ceux du service client de last minute.J’aimerais savoir si il existe un numéro qui fonctionne ?

  607. Anonyme , 8 décembre 2021 - 13:47

    Je souhaite être rembourser mais je ne sais pas comment vous contacter.

  608. Anonyme , 11 décembre 2021 - 19:57

    Bonsoir
    J’ai réglé une réservation ID Booking 1891284411 le 08/11/2021 A ce jour je ne peux pas accéder à mon compte j’ai téléphoner au 0170968671 qui devait m’envoyer la confirmation sur une autre adresse mail et je n’ai toujours rien reçu. J’aimerai savoir quand je vais recevoir mes tickets de réservations pour mon voyage prévu le 20/12/21.
    Que se passe-t-il avec votre site? Merci de votre réponse.

  609. Anonyme , 14 décembre 2021 - 18:19

    bonjour je voudrais savoir ou en est ma demande d avoir pour mon sejour a l hotel gran melia isora tenerif
    ref id1881704866 reservation hotel 10285900980 SELIM du service m avais dit m informer par mail mais je n ai rien recu merci de votre reponse

  610. Anonyme , 16 décembre 2021 - 12:34

    Bonjour
    j’ai reserver par mail un vol NICE MARRAKECH debut decembre avant la fermeture des frontieres .Pour le 22décembre 2021 vres 10h vous avez debité mon compte de
    195.15 € le 3 decembre .
    Merci de me dire comment me faire rembourser

  611. Anonyme , 29 décembre 2021 - 13:11

    En mai 2021, j’ai effectué une réservation sur l’agence de voyage en ligne, Last Minute, le vol devait décoller le 30 juin 2021 à 9h45 de Paris Charles de Gaulle, France pour San Jose Juan Santamaria, Costa Rica avec une escale à New York Newark, Etat Unis.
    A cette époque, les Etat Unis n’avaient pas réouvert leurs frontières, même pour les escales. Le site Last Minute ne donnais aucunes informations sur ce point. Lorsque j’ai effectué une réclamation, la réponse des interlocuteurs au téléphone était : «il est de votre ressort de vous informer». Or, en tant qu’agence de voyage il est de leur ressort de prévenir les voyageurs, afin qu’ils s’assurent qu’ils soient bien éligible aux vols.
    Depuis malgré de nombreuses réclamations par écrit, le site me propose uniquement le remboursement des frais d’aéroports.
    Je trouve inadmissible qu’ils puissent vendre en ligne des billets qui ne sont pas utilisables, et encore plus de refuser de nous rembourser en nous renvoyant vers la compagnie aérienne (qui elle, sur sont site donne les informations nécessaires), qui n’est pas responsable.
    Méfiez vous, cette agence ne prend pas en compte tout les besoins des voyageurs et ils sont prêts à tout pour mettre leurs usagés en tord.

  612. Anonyme , 30 décembre 2021 - 9:27

    Comment peut on récupérer un avoir g déjà envoyé mail mais pas de réponse avez vous document à remplir par mail ? Merci d avance

  613. Anonyme , 6 janvier 2022 - 10:08

    Bonjour, nous sommes l’hôtel Gaillon Opéra à Paris. Nous avons 26 chambres au total à centre de Paris. Nous voulons coopérer avec vous pour augmenter les ventes des chambres.
    En attendant votre réponse, nous vous souhaitons une belle journée.

  614. Anonyme , 6 janvier 2022 - 14:17

    Bonjour, pouvez -vous me dire s’il est possible d’avancer le billet retour pour 1 personne sur un séjour Nantes-Hurghada du 16 au 23 avril 2022. J’attends votre réponse avant de finaliser mon achat. Merci pour votre réactivité. Bien cordialement

  615. Anonyme , 6 janvier 2022 - 17:02

    Bonjour
    Malgré mes relances sans réponses n ID 1502379340 VOYAGE du 17 au 28/04/20
    J aimerai savoir la date de mon remboursement . pouvez svp me répondre j Mangeant merci

  616. Anonyme , 7 janvier 2022 - 11:26

    Impossible de joindre qui que ce soit ! LASTMINUTE C’est une honte !!!! ni avec tous les numéros proposés, ni même par mail, mon avoir arrive à expiration demain et je souhaite un remboursement devant ce virus….. Impossible de voyager dans des conditions pareilles !

  617. Anonyme , 8 janvier 2022 - 16:23

    Bonjour je désire annuler le voyage enregistrer ce jour sur votre site ID Booking: 1905993045 merci a vous.

  618. Anonyme , 12 janvier 2022 - 10:16

    bonjour.à ce jour toujours pas de remboursement.ma résa OR2745409 ainsi que mon avoir1613964899800756.voilà mes références.je vous demande donc de faire le nécessaire pour un remboursement numéraire de la somme de 717 euros l’avoir est arrivé à terme le 8 janvier 2022.j’espère une réponse favorable,suite à mon signalement sur le site de signal conso.j’aimerai ne pas avoir recours à une juridiction compétente .je note une certaine incompétence à gérer cette situation .

  619. Anonyme , 12 janvier 2022 - 18:20

    ID 1699211597
    Bonjour, comment puis-je me faire rembourser suite à l’annulation de notre voyage? Je n’ai eu qu’un virement partiel.
    Merci d’avance.

  620. Anonyme , 15 janvier 2022 - 15:28

    bonjour je n arrive pas a joindre last minut pour réserver ma semaine

  621. Anonyme , 18 janvier 2022 - 10:56

    Notre voyage aller-retour Bordeaux Malaga du 26 septembre et du 10 octobre 2021 ayant été annulé pour raisons sanitaires covid ( référence ID Booking 1794437000 ) , j’en demande le remboursement à la compagnie Volotéa ( soit 467,99 euros ).
    Nous avons l’intention de faire un voyage prochainement avec cette compagnie après le règlement de ce remboursement .
    En vous remerciant de votre prochaine réponse

  622. Anonyme , 21 janvier 2022 - 9:25

    idbooking1878416086
    Messieurs
    ,Alors que nous devions revenir par un vol volotea VS2589 de l aeroport de tenerife sud le 15 01 pour un depart sur marseille à 10.h 30 nous avons constaté qu’aucun vol de volotea n’etait prevu ce jour la !!!
    cette situation nous a obligé de trouver une autre compagnie ,en l occurance AIR FRANCE à
    des conditions financieres élévéés car pas d’autres solutions.
    en consequence je vous demande de bien vouloir me confirmer que me sera rembousé rapidement les frais de transport que j’ai du engagé plus de 800 euros dont je vous fournirait les pieces justificatives des votre réponse
    j’ai beaucoup voyagé a travers le monde sans avoir à me trouver devant une telle situation et qui plus est sans un seule information de votre part sinon de nous dire que la reservation etait confirmée !!!
    dans l attente de vous lire
    sentiments distingués

  623. Anonyme , 21 janvier 2022 - 9:41

    SERVICE CLIENT Last Minute
    identifiant booking 1878416086
    Messieurs
    ,Alors que nous devions revenir par un vol volotea VS2589 de l aeroport de tenerife sud le 15 01 pour un depart sur marseille à 10.h 30 nous avons constaté qu’aucun vol de volotea n’etait prevu ce jour la !!!
    cette situation nous a obligé de trouver une autre compagnie ,en l occurance AIR FRANCE à
    des conditions financieres élévéés car pas d’autres solutions.
    en consequence je vous demande de bien vouloir me confirmer que me sera rembousé rapidement les frais de transport que j’ai du engagé plus de 800 euros dont je vous fournirait les pieces justificatives des votre réponse
    j’ai beaucoup voyagé a travers le monde sans avoir à me trouver devant une telle situation et qui plus est sans un seule information de votre part sinon de nous dire que la reservation etait confirmée !!!
    dans l attente de vous lire
    sentiments distingués

  624. Anonyme , 26 janvier 2022 - 14:03

    Bonjour,
    Lorsque je réserve des billets d’avion les places sont-elles attribuées directement car rien n’est demandé lors de la réservation et je voyage avec des enfants ?
    Merci

  625. Anonyme , 28 janvier 2022 - 15:48

    Bonjour
    je n ai toujours pas de nouvelles de mon remboursement ,du 20avril2020 .
    Apres plusieurs réclamations téléphoniques et 1 recommandé ;j attends toujours mon argent de 1636.99euros .
    Et je ne sais plus comment faire les numéros téléphoniques sont bidons ;je suis vraiment démunie
    merci

  626. Anonyme , 3 février 2022 - 11:28

    suite a un avoir du 03/09/20 je demande le remboursement avait fait l avoir pour aide la compagnie suite au premier confinement code client CW 1917957. je vous remercie bonne journee

  627. Anonyme , 9 février 2022 - 7:25

    A Monsieur le responsable dagence je nai pas toujours obtenu mon reboursement du 7octobre 2020 jusqua ce jour. mon identite est 1702758296 ,ref confirmation:LAAM2R .NUMERO CONFIRMATION AF 7651.par ailleur je conteste la proposition de 147euro pour le prix du billet de 652.99euro merci de votre comprehention

  628. Anonyme , 9 février 2022 - 18:46

    Je viens de réserver un billet aller retour Athene/Paris pour le 3/3 et retour le 6/3
    On a été débité mais on s pas reçu de confirmation!

  629. Anonyme , 17 février 2022 - 16:01

    Bonjour, nous avons acheté des billets d’avion avec assurance complète. Pour notre voyage nous avons besoin d’attestation d’assurance mentionnant la clause COVID 19. Pouvez vous nous les faire parvenir par mail dans les plus brefs délais? Réservation ID BOOKING: 1922208052

  630. Anonyme , 23 février 2022 - 19:32

    Bonsoir,
    J’ai fait une erreur lors de la réservation concernant la date de naissance, elle est née le 20/12/1971 et c’est une dame au lieu de Monsieur. Vol bordeaux Tunis du 9 août 2022 et 19 août 2022. ID Booking 1921325440. Je n’arrive pas à modifier l’erreur su votre site.
    Merci

  631. Anonyme , 24 février 2022 - 14:43

    Bonjour,
    Le 16 février, Lastminute a annulé notre séjour id1887841930 accusant Transavia de ne pouvoir assurer le changement de vol aller que nous avons accepté, ce qui est faux (preuves données par la compagnie) ! De plus, le séjour est toujours réservable (après votre annulation) dans les mêmes conditions donc vous êtes dans l illégalité (preuves écrites). Lastminute affirme ne pas pouvoir nous rembourser tant que Transavia n a pas remboursé Lastminute mais Transavia ne peut pas rembourser puisqu ils n’ont rien annulé ! Et hier vous nous envoyez des factures avec un départ au 15 mai pour l avion et un hôtel et une voiture à partir du 17 mai ! Bref, pouvez nous dire ce qu il en est de nos vacances ???? Nous voulons reprendre la main et exigeons le remboursement que vous avez promis par mail puisque vous êtes incapables de gérer cette réservation ! Je vais m en occuper moi même et c est ce que je ferai à l avenir ! J ai envoyé un dossier à la DDPP car vous avez déjà été condamnés dernièrement pour les mêmes faits ! Merci d avoir la correction de répondre car il est impossible de vous joindre par téléphone !

  632. Anonyme , 24 février 2022 - 19:25

    Bonjour, j’ai réservé via votre enseigne 2 chambres d’hôtel dans le 1ère classe de Dijon Marsannay la Côte.
    Branding logo

    Destination city icon Préparez-vous pour Dijon !
    Check yes icon Votre réservation est confirmée.
    Bonjour Olivier, ID Booking : 1849523195
    Merci d’avoir réservé avec nous. Vous trouverez ci-dessous tous les détails de votre prochain voyage.
    Vous pouvez les consulter quand vous le souhaitez, en plus de gérer votre réservation, depuis votre espace personnel Mon lastminute​.com.

    Dans une de ces chambre, il y a eu un souci de cafards. un mail vous a été envoyé via la directrice de cette établissement (copie ci-jointe) et je de vais obtenir un remboursement entre 7 à 10 jours or RIEN A CE JOUR ?
    Bonjour Monsieur,

    Je viens de vérifier sur Expedia, ma demande de remboursement est toujours effective.

    Suite à ma réclamation il était précisé que votre réservation avait été effectuée sur un site d’une tierce partie, et que si vous ne receviez pas le remboursement sous 7 à 10 jours, vous deviez contacter le service clients de ce site Web et leur fournir votre numéro de voyage. (cf pièce jointe que je vous avais transmise)

    Malheureusement quand les réservations passent par diverses agences, c’est toujours assez long et compliqué à traiter. Je vous conseille en tout cas de contacter directement comme mentionné le service client de l’agence par laquelle vous êtes passé (je n’ai pas cette info, de notre côté tout est centralisé sur Expedia) de façon à accélérer les choses.

    Je ne peux malheureusement pas vous aider plus à ce stade, j’en suis navrée.
    Bien Cordialement,
    Adjointe de Direction
    Hôtel Première Classe

    Merci de bien vouloir procéder au remboursement comme indiquer ci-dessus.
    Dans cette attente.
    Cordialement,

  633. Anonyme , 11 mars 2022 - 10:03

    Bonjour,

    J’ai réservé un billet hier, aucun retour de votre part depuis, pas de billet électronique, pas de facturation de plus vos numéros clients sont indisponible.

  634. Anonyme , 11 mars 2022 - 16:28

    Bonjour,
    Il m’est impossible de realiser 1demande de vols via votre plateforme
    motif à l’inscription de la date de délivrance de mon passeport la mention suivante s’inscrit :» vous venez de mars»
    mon passeport a été delivré le 22.02.2022 par la prefecture de la Martinique.

  635. Anonyme , 12 mars 2022 - 9:49

    Bjr j’ai pas encore confirmation de mon billet d’avion effectué hier,pour vol demain

  636. Anonyme , 13 mars 2022 - 14:43

    Bonjour
    Mon voyage : id Booking 1690553801 annulé par vos services devait m’être remboursé (231.39 euros) a partir du 04/01/2022.
    Or a ce jour aucun remboursement n’a été effectué?
    Je suis patient mais je commence a trouver un peu long.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement

  637. Anonyme , 20 mars 2022 - 15:48

    Madame Monsieur
    J’ai du mal à comprendre comment un simple remboursement en crédit voyage puisse prendre prendre autant des jours de traitement tout est numérique aujourd’hui et ceci me décourage à faire d´autre réservation à l´avenir ou recommandé d´autre personnes familles ou amis
    id 1965264045

  638. Anonyme , 27 mars 2022 - 15:51

    Bonjour j’aimerez savoir comment on fait pour payer le reste de ma reservation qui me faut faire avant le 04/06/22 car j’ai deja payez l’accompte en vous remerciant d’avance numero de reservation est 1980754713

  639. Anonyme , 30 mars 2022 - 15:37

    J’ai un avoir en cours, j’ai malheureusement un problème de santé qui m’interdit de prendre l’avion … je ne sais pas jusqu’à quand. Votre service téléphonique me dit qu’il est possible de prolonger l’avoir en cas de problème de santé. Pouvez vous me le confirmer ? Dois je’ fournir une attestation médicale ?

  640. Anonyme , 31 mars 2022 - 10:12

    Bonjour
    je me permets de revenir vers vous afin d’évoquer notre vol annulé du 25/04/2020 ID BOOKING 1580708348
    j’aurais souhaité réservé à nouveau pour la meme destination et on me réponds que mon avoir de remboursement est périmé
    y a t’il une solution pour récupérer cet avoir cordialement

  641. Anonyme , 31 mars 2022 - 15:21

    Bonjour,

    Je n’arrive pas à mettre à jour mon compte, et donc ne peut voir ma réservation actuelle.
    Le mail principal est faux et donc les retour d’information ne me parviennent pas.
    J’ai du avoir recours a votre standart téléphonique pour ajouter un bagage en soute mais,
    ne peut confirmer celui-ci, n’ayant pas axés à mon compte pour le paiement.

    Compte:

    Merci pour l’attention que vous porterez à ce mail.

  642. Anonyme , 2 avril 2022 - 0:15

    Bjr, j’ai réservé,le 30/3/22, à partir de mon téléphone, un vol Lille Cracovie pour le mardi 5 avril 2022 id booking 1984393656. Or,après une réinitialisation ma boite mail est inaccessible,je n’ai plus aucune information sur mon vol,ni faire l’enregistrement. Seules possibilités d’être contactée le téléphone ou le sms.Que puis-je faire

  643. Anonyme , 2 avril 2022 - 17:46

    Bonjour
    ID Booking 1975076031
    Je fais un réservation le 21 mars pour Naples . Je me suis trompé j’ai pris un chambre alors qu’il m’ en fallait deux .
    Je vous appel depuis le 21 mars (5 appels) vous me répondez que je vais recevoir une confirmation par mail et à ce jour je n’ai toujours rien.
    Aujourd’hui j’ai communiqué par texto avec las minutes Sophie . Elle m’annonce qu’il y a des frais d’annulation de plus de 1200 euros . Je ne demande pas d’annulation je demande 1 chambre de plus . Elle me dit que c’est les conditions de l’hôtel et que j’avais jusqu’au 20 mars pour modifier .Je ne comprend pas car j’ai réservé le 21 mars
    Merci de régler mon problème

  644. Anonyme , 5 avril 2022 - 11:59

    je n arrive pas à payer ma réservation ID BOOKING 1921966270, je n’ai reçu aucun message, sauf celui de ma confirmation, départ dans 6 JOURS, je reste en attente de vous lire c est urgent svp

  645. Anonyme , 6 avril 2022 - 15:15

    Bonjour, Madame, Monsieur,

    J’ai fait une réservation pour un séjour à Santorin que vous m’avez annulé, delà vous m’avez proposez un crédit remboursement que j’ai accepté d’un montant de 723€ ID 1848218381
    Sous les conseilles de votre correspondant, J’ai donc effectué une réservation avec mon crédit de remboursement sur un séjour en location à CASSY ID Booking :1940592003 la facture s’élève à 825€, en sortant les 723€ que vous me devez il reste a ma charge 102€, hors quand j’appelle l’hôtel à CASSIS le responsable de l’hôtel n’a toujours pas reçu de votre part les 723€, je dois toujours payer la totalité de la facture.
    A mainte reprise j’ai contacté lastminute et à ce jour rien n’est encore solutionnée et mon dossier reste sans réponse.
    Pourriez-vous faire le nécessaire afin que les 723 € soient versés directement à l’hôtel.
    En espérant que mon dossier soit enfin régularisé en sachant que je n’ai que jusqu’au 17 Avril pour annuler sans frais.

    Dans l’attente d’une réponse rapide.

    Cordialement

  646. Anonyme , 8 avril 2022 - 12:52

    Nous devions partir hier sur la reunion.
    Or le 6 j ai été emmenée par le samu pour une hospitalisation. PREUVES À L’APPUI.
    Et votre agence vient d empocher nos 2 aller retour SANS NOUS PERMETTRE DE REPOUSSER LA DATE DE CET ALLER RETOUR
    Je tiens à vous dire que nous n en restons pas là
    VOTRE ATTITUDE EST SCANDALEUSE COMPTE TENU DU TEMPS QUE MON MARI A PASSÉ ACEC LES CORRESPONDANTS last minute qui font la sourde oreille.
    Je ne vous félicite pas de traiter les gens de la sorte.

  647. Anonyme , 14 avril 2022 - 3:38

    ID Booking 1953006606
    Bonjour,mon billet pour Cebu Paris est en rembousement .J avais demandé que l on annul mon Allée .Je vous est telephoné en vous expliquand que comptais fermement sur le retour du 27/Avril /22,et on m a repondu qu il n y avais aucun probléme .Je suis tres inquiet ,car je suis sur une petite ile ou la connection est difficile.Comment dois je m y prendre .Merci par avance pour votre réponse .Cordialement

  648. Anonyme , 18 avril 2022 - 16:40

    Madame,Monsieur.en date du 30 novembre 2021 vous m’adressiez un courrier afin de prolonger mon avoir 4944233717202015 de 667.28 e qui était sur le point d’expirer et était prolonger pour 12 mois. ce que j’ai fait, mais aucun courrier en retour. j’ai donc essayé d’obtenir un nouveau vol et effectué le paiement avec l’avoir, or il m’a été répondu qu’il n’était plus valable.je considère cela comme une escroquerie. aussi, je vais devoir entamer une procédure pour ce paiement qui date depuis deux ans.j’en tiendrait compte pour mes prochains vols croyez le bien.(booking 1595003231) salutations distinguées.

  649. Anonyme , 20 avril 2022 - 9:36

    Monsieur, suite a votre envoi du 18 avril, j’ai de nouveau tenté de programmer mon avoir pour un prochain vol vers Porto sans avoir satisfaction. on m’indique que cet avoir est terminé depuis le 20 décembre 2021, alors qu’il était prolongé. Dois je comprendre que je me suis fait arnaqué une nouvelle fois. SVP dites moi une fois pour tout si mon argent est perdu. dans ce cas je procéderai autrement à savoir par voie judiciaire.ou alors indiquez moi un autre code afin que je puisse utiliser cet avoir. Dans l’attente de vous lire, recevez mes salutations distinguées.(ID Booking 1595003231)

  650. Anonyme , 21 avril 2022 - 10:43

    URGENT
    Bonjour ,
    J’ai effectuer une réservation de billet d’avion paris Kigali sur votre site internet ( numéro ID : 2006140011 ) je me suis rendu compte lorsque j’ai reçu mon billet part e-mail que sur le billet il y avait que mon premier nom et que mon premier prénom or mon nom complet . Je ne comprend donc pas pourquoi juste mon premier nom et mon premier prénom sont écrit sur mon billet d’avion . J’ai contacté Air France pour savoir si sa poserait problème ils m’ont fait comprendre que je risque un refu d’embarquement et lorsque j’appelle Last time on me fait comprendre que je ne peux pas modifier et rajouter mes autre nom et prénom . Je voudrai savoir comment faire vu que l’erreur ne vient pas de moi mais de votre serveur. Et je sais pas comment faire car je prend l’avion Dimanche matin .
    Cordialement

  651. Anonyme , 22 avril 2022 - 17:04

    Bonjour,
    J’ai effectué une réservation mais je n’ai pas reçu de confirmation par mail

  652. Anonyme , 23 avril 2022 - 19:55

    Puis je obtenir le numéro du service commenrcial

  653. Anonyme , 26 avril 2022 - 14:05

    Bonjour,
    je souhaitais par ce message vous faire part d’un incident survenu lors de notre séjour à Ajaccio du 16au 23 avril 2022.
    Nous avions loué un appartement BRILOC APPARTEMENT RESIDENCE PLEIN SOLEIL ROUTE DES SANGUINAIRES A AJACCIO sous le numéro ID Booking 1966749150.
    Or, il s’avère que le 16 avril nous avons trouvé porte close et aucune personne pour nous accueillir alors que par message j’avais indiqué notre heure d’arrivée.
    Sans logement, nous avons été obligés de louer un autre hôtel que nous avons eu la chance d’avoir après plusieurs refus pour cause d’hôtel complet.
    N’ayant pas logé mais ayant tout de même réglé la somme de 518,71 EUROS, nous aimerions donc avoir le remboursement de cette somme.
    Par avance merci pour votre compréhension
    Bien cordialement

  654. Anonyme , 26 avril 2022 - 19:07

    Bonjour, cela fait déjà trois où quatre fois que j’obtiens la même réponse pour un remboursement de billet pour un vol qui a été annulé par la compagnie Eva airline proposé par lasminute, j’ai joint Lastminute pour connaître le délai de remboursement, et qui m’a répondu que cela ne dépendait pas d’eux mais de la compagnie aérienne Eva airline, et qu’il fallait se renseigner auprès de la Compagnie, c’est surprenant comme réponse puisque c’est bien à Lastminute que j’ai réglé le billet d’avion pour un montant de 728.99, mais malgré tout j’ai donc appelé la compagnie aérienne Eva airline qui m’a répondu très rapidement et gentillement que comme c’était eux qui avaient annulés ce vol pour tous les passagers, Ils remboursaient totalement le prestataire Lastminute dans les cinq jours maximum, j’ai donc rappelé Lastminute pour leur donner la réponse de la compagnie et à ma grande surprise, la personne que j’ai eu ma tenue un langage d’une part agressif et d’autre part qu’il fallait qu’elle se renseigne pour vérifier de son côté, et qu’elle me ferait parvenir une réponse dans le jour qui suit par email que bien entendu je n’ai jamais reçu, après deux semaines d’attentes j’ai reçu une proposition de retard en cumulant l’attente disons pratiquement trois semaines qu’il me proposait un bon d’achat, une un autre billet majoré généreusement de 30 euro, mais comme ils avaient annulé mon vol et m’ont prévenu une semaine après, il était certain que j’aime fais ma demande de visa pour le Vietnam à la date du prétendu départ c’est à dire le 03/05, et commandé également la navette pour me rendre de Strasbourg à Francfort ,donc il n’était vraiment pas question et impossible de reporter le voyage et c’est pour cette raison que j’ai demandé un remboursement total du prix du billet que j’ai réglé le 18/03, par PayPal, je suis quand même très étonné de cette mauvaise foi car je pensais sincèrement que Lastminute était beaucoup plus professionnel et plus rapide dans leur remboursement qui ne sont à la demande du voyageur a qui ont a annulé son billet, donc responsable de rien.
    En espérant un peu de compréhension car vu la somme engagée et la misérable pension qu’il m’est alloué que cette situation perdure.
    Je vous prie de croire en mes sentiments les meilleurs.
    Cordialement.

  655. Anonyme , 4 mai 2022 - 16:25

    que veut dire Code PNR, impossible de réserver sur adsl air line avec ce code!

  656. Anonyme , 6 mai 2022 - 10:11

    Bonjour
    Suite a divers reservations annuler de votre part ,vous avez fait des promesses de remboursement qui ne sont jamais arriver ,ne pouvant vous joindre ,je souhaite être rappeler rapidement ID 1884425866
    Merci de me rappeler
    Cordialement

  657. Anonyme , 6 mai 2022 - 12:10

    Bonjour ;
    Depuis mardi le 03/05/2022, je vous avez signaler l’annulation de vol, pour lisbonne, vous m’aviez dit que je vais revoir un mail de confirmation, depuis on a rien reçu,
    J’ai réussi à annuler le vol de retour avec EASY JET, par contre vous concernant, j’attend l’annulation de vol et réservation de l’hôtel GENÈVE LISBONNE car j’ai appeler avec difficulté l’hôtel, il attende aussi votre annulation, vu que tout est fait depuis votre site LASTMINUTE.
    Merci de me tenir au courant au plus vite afin que je puisse faire une autre réservation chez vous vers le mois de juin.

    Bien cordialement

  658. Anonyme , 7 mai 2022 - 15:05

    Bonjour,
    Je vous ai envoyé un courrier en recommandé qui m’est revenu car ce n’était pas la bonne adresse.
    Il s’agit de mon voyage que j’ai annulé pour raison de santé de mon mari. J’ai besoin d’une facture détaillée pour europ assustance à qui j’ai envoyé un courrier en recommandé également.
    ID Booking 1878820597
    Merci de tenir compte de ce courriel.
    Cordialement

  659. Anonyme , 9 mai 2022 - 9:24

    Bonjour
    j’ai fait une réservation hotel+vol pour Terremolinos booking 2005683150 mais suite a un problème informatique j’ai perdu tout les mailS de confirmation.
    pouvez vous me les retransmettre surtout la réservation hôtel j’ai mon vol mercredi 11 mai .
    merci

  660. Anonyme , 24 mai 2022 - 11:47

    Bonjour, mon voyage est annulé, J’ai un remboursement en crédit voyage ou bon achat. Quel est la différence entre les deux, sachant que je dois réservé aussitot . Cordialement.

  661. Anonyme , 27 mai 2022 - 8:40

    Bonjour
    Volotea est une compagnie sans scrupules. Fais décoller ses avions alors même qu’un bruit énorme est entendu à l’allumage des moteurs pour finalement faire demi tour car le moteur gauche est tombé en panne. Prévision 5 heures de retard… Compagnie à proscrire

  662. Anonyme , 30 mai 2022 - 12:50

    Bonjour je désire réserver un séjour à Malte et il m’est impossible de l’effectuer que dois je faire j’ai essayé de téléphoner mais c’est infernal les énumérations de 1 à je ne sais combien m’ont fait perdre patience je vous serais reconnaissante de me diriger.

  663. Anonyme , 2 juin 2022 - 23:49

    Bonjour,

    Je me permets de vous écrire, car je n’ai toujours rien reçus concernant ma réclamation de remboursement.

    Je trouve votre réaction inamissible et non-professionnel pour une enseigne comme la vôtre, je suis mécontent de votre service client qui me fait perdre mon temps.

    J’ai débuté ma démarche par téléphone le 09/04/2022 avec votre service client, où on m’a gentiment confirmé que le remboursement a été réalisé le 09/04/2022 sur mon compte bancaire.

    D’après mes relevés bancaire et ma banque aucun montant de 132,99 € n’a été reçus de votre compagnie

    De ce fait, ma banque me demande un justificatif afin de procéder à une enquête interne et d’avoir une réponse formelle sur le virement concerné.

    À ce jour, je suis toujours en attente de ce mail suite à mes 3 appels.

    Appel le 02/05 et le 26/05

    Dossier N°ID BOOKING 19362952226

    Merci de faire le nécessaire car je trouve ça beaucoup trop long pour envoyer un simple justificatif

    Dans l’attente

  664. Anonyme , 6 juin 2022 - 20:03

    Bonjour
    Comment puis-je procéder pour faire une réclamation pour une location que j’ai payée et dont je n’ai pas profité. Personne sur place donc pas de clef . J’ai dû payer une autre réservation plus chère et vous êtes restés injoignable .
    Merci
    Merci

  665. Anonyme , 10 juin 2022 - 11:30

    Madame, Monsieur,
    En 2020,nous avions prévu un séjour au Canada qui n’a pu de dérouler suite à la pandémie.
    Facture 20FFR-006002 DU 03/01/2020

  666. Anonyme , 10 juin 2022 - 11:44

    Madame, Monsieur,
    En 2020,nous avions prévu un séjour au Canada qui n’a pu de dérouler suite à la pandémie.
    Facture 20FFR-006002 DU 03/01/2020 .
    J’ai demandé que l’avoir me soit remboursé et à ce jour, je n’ai toujours pas eu de réponse.
    Vu notre Age et des problèmes de santé, nous ne pouvons plus faire de grands voyages.
    je demande une nouvelle fois que mon avoir me soit remboursé qui est d’un montant de 669,99 euros.
    Sans réponse votre part, j’engagerai une procédure judiciaire.
    Comptant sur le sérieux de votre organisme, j’espère que je serai entendu.
    N° de client : CW1992051
    AVOIR: N) 20NFR-044289
    gds reservation N° T9DE5X
    Cordialement.

  667. Anonyme , 14 juin 2022 - 12:25

    Bonjour. J’essaie de vous appeler mais en vain . Avec mon compagnon nous avons acheté un séjour à Malte chez vous , nous aimerions acheté un bagage supplémentaire . Voici nos coordonnées de ce séjour . ID Booking 1949551896 du 29 juin au 06 juillet; hôtel Kappara la Valette
    Merci de bien vouloir me répondre ou m’appeler

  668. Anonyme , 15 juin 2022 - 18:11

    Bonjour,
    Dossier : 2056184724
    J’attends ma facture depuis le 4 juin
    Aller/Retour Paris/Durban du 16/09/22 au 01/10/22
    Merci de me la faire parvenir par courrier postal et aussi par mail, le plus rapidement possible

  669. Anonyme , 20 juin 2022 - 11:54

    Bonjuour,

    j’ai un bon de crédit de 621,82 E à la suite d’un choix de remboursement pour vol annulé.A ma grande déception, le 04/06/2022 dernier j’ai voulais l’utiliser pour réserver un vol Banjul vers Washinton doller. Tous s’ést bien passé car au moment du paiement, je reçois un mail pour me signaler que mon remboursement venait d’être validé.
    Mais, deux jours après, je remarquais que la somme a été débité sur mon compte sans mon autorisation.J’aimerais comprendre le pourquoi et oû est mon argent?

    Merci

  670. Anonyme , 28 juin 2022 - 12:57

    BONJOUR JE VEUX UN VOYAGE ET JAI PERSONNE AU TELEPHONE JE FAIT QUOI

  671. Anonyme , 29 juin 2022 - 22:33

    NE PAS UTILISER LE NUMERO DE FAX.
    ON TOMBE SUR LE STANDARD D’UNE AUTRE ENTREPRISE.
    Rien à voir avec LAST MINUTE

  672. Anonyme , 9 juillet 2022 - 12:41

    Monsieu, Madame, le 08 07/2023 j’ai achetée un billet d’avion pour Agadir a Casablanca, ID Boocking 2090564793 t la deuxième ID Cooking: 2090522142 je n’ai pas d’imprimée du reçu ou d’enregistrement, le solde a été débité deux fois sur ma carte a cause d’un boge informatique; Pouvez vous me dire si je suis enregistré chez vous et annuler un des deux vol SVP merci

  673. Anonyme , 12 juillet 2022 - 11:41

    Bonjour
    Je ne cesse d’appeler lastminute pour un séjour réservé car j’ai mis 2 fois mon nom de famille au lieu de mettre mon prénom.
    On me dit qu’on reviendra vers moi depuis 1 semaine mon séjour est pour jeudi nous sommes mardi.
    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

  674. Anonyme , 15 juillet 2022 - 12:04

    Un N° client surtaxé pour faire une réclamation, c’est un comble ! Entre le SVI et ses choix multiples qui ne servent à rien, le service client d’une rare indigence, et la surtaxe des réclamations, Lastminute ne recule devant rien pour dissuader les appels des clients.

  675. Anonyme , 4 août 2022 - 19:14

    Bonsoir,
    Je n’arrive pas à avoir un conseiller en ligne pour obtenir un remboursement de mon billet d’avion.
    J’ai effectué une réservation en ligne pour un vol qui a été annulé en 2020, en raison de a crise sanitaire.
    Depuis 2021, je n’arrive pas à obtenir le remboursement de ce billet : les conseillers successifs que j’avais réussi à avoir au téléphone m’ont assuré que le remboursement devrait avoir lieu… à ce jour (plus de 2 ans), le seul remboursement effectif dont j’ai bénéficié était de 10€ qui correspondent à l’assurance bagage.
    Je ne parviens plus à entrer en contact avec vous par téléphone et votre serveur vocal précise que le remboursement a été fait ! (10€)
    Le prix du billet est de 280€ que j’attends toujours.
    Le billet e -id boking : 1617092627
    J’espère qu’il sera trouvé une issue favorable à ce dossier sans quoi je confirai cette affaire à un service contentieux voire à un avocat.
    Cordialement,
    SB

  676. Anonyme , 8 août 2022 - 17:22

    J’attends toujours et encore le remboursement de ma réservation annulée chez vous !!!!!!

    Vous me devez 179 euros payé par carte bancaire et débité sur mon compte le 04/07/2022 !!!

    Qu’attendez vous ??? La fin du déluge ??? Vous me prenez pour un » PIGEON ou quoi ??
    Plus jamais de réservation chez vous !!!!!!!!!!!!!!!

  677. Anonyme , 10 août 2022 - 11:45

    Bonjour j ai payé le 10/08/2022 un billet casablanca paris qui n’a pas été confirmé de vos part .et vous m’avez envoyer un email quon va être remboursé immédiatement mais il ya toujours rien . Veuillez nous rensigner sur le délai quon peu attendre pour être.remboursé et on demande de traiter notre demande le plus vite ( besoin de notre argent ) merci ID booking 2121600570

  678. Anonyme , 16 août 2022 - 18:35

    Je dépose » Plainte » contre vous pour non remboursement de mon acompte de 179 euros encaissé par carte le 04/07/2022 !!
    La réservation avait été annulée rapidement !!!! Où est le problème ??? en faillite ???

    En tous cas cette «plainte» vous fera des pieds et va attaquer votre CREDIBILITE

  679. Anonyme , 23 août 2022 - 11:56

    j’ai effectué Ce jour 0 11 heures une réservation à cambrils Olimar II du 7 au 17 septembre pour la somme de
    665,13 € .La banque m’averti que l’argent a été prélevé et lastminute me dit que ma demande de réservatiopn n’a pas pu être traitée .Que faire pour vous joindre rapidemant?

  680. Anonyme , 23 août 2022 - 19:43

    Bonsoir,
    ID 2124530400
    Mon séjour est du 21 au 28 août 2022.
    Je suis actuellement à l’hôtel que j’ai choisi par votre biais (all-inclusive), à l’arrivée, l’accueil vous fournit un bracelet pour la prestation mais vous n’avez pas la prestation n’y est pas.
    Je voyage avec deux enfants de 13 ans et c’est pour cette raison que j’ai choisi cette formule.
    Dans l’hôtel c’est le flou complet, personne ne sait, on vous renvoi d’une personne à une autre.
    Merci de faire le nécessaire.

  681. Anonyme , 24 août 2022 - 17:56

    Les pires escrocs arnaqueurs qu’il existe

  682. Anonyme , 24 août 2022 - 20:52

    je souhaiterai avoir une copie de la facture pour la réservation ID 2134939530 et à quelle date vous allez prélever la facture car j’ai donné mes coordonnées bancaires mais la banque ne m’a pas contacté pour me donner un code, c’est la première fois que je prends un vol avec lastminute pouvez-vous m’aider afin d’être sûre de la réservation.
    merci d’avance – cordialement

  683. Anonyme , 31 août 2022 - 15:01

    Bonjour j’ai effectué une réservation pour 3 nuits dans un hôtel à Lourdes. Le.paiement à été effectué via votre site. Sauf que la gérante de l’hôtel me redemandé de payer. Mon no de réservation est le 2929384576. J’exige un.appel ce jour car je ne veux pas payer deux fois. Sans réponse je déposerai plainte contre vous. Je suis avocate pour info

  684. Anonyme , 1 septembre 2022 - 12:05

    Message envoyé au service client le 02/08/22 last minute toujours sans réponse:

    frserviceclient

    Bonjour,

    Nous avons réservé une nuit d’hôtel à l’hôtel Enzo sur lastminute.com le 07 juillet 2022 pour la somme de 62,79 euros.
    Or il apparaît sur notre compte bancaire que la même somme plus le petit déjeuner à également été débitée par l’hôtel , 67,28 euros.
    Nous demandons le remboursement de 62,79 euros.

    Ci-joint :
    Relève de banque
    Réservation Lastminute

    Merci de de nous donner des nouvelles et de régler ce litige rapidement.

  685. Anonyme , 1 septembre 2022 - 12:09

    Message envoyé au service client le 02/08/22 last minute toujours sans réponse:

    frserviceclient

    Bonjour,

    Nous avons réservé une nuit d’hôtel à l’hôtel Enzo sur lastminute.com le 07 juillet 2022 pour la somme de 62,79 euros.
    Or il apparaît sur notre compte bancaire que la même somme plus le petit déjeuner à également été débitée par l’hôtel , 67,28 euros.
    Nous demandons le remboursement de 62,79 euros.

    Ci-joint :
    Relève de banque
    Réservation Lastminute

    Merci de de nous donner des nouvelles et de régler ce litige rapidement.

  686. Anonyme , 5 septembre 2022 - 17:14

    bonjour
    facture n.22FFR-211830 du 05/06/2022 code client CW2668232 vol annulé pour cause maladie je vous demande le remboursement des taxes aériénnes relatives aux 2 vols cités dans la facture
    faute de réponse favorable je me vois containt de saisir les services de la DDPP .Salutations distinguées

  687. Anonyme , 9 septembre 2022 - 9:33

    Bonjour suite à un sejour du15 AU 17 JUILLET MARSEILLE BARCELONE
    Avec ma reservation IDBooking2087166501
    Le retour avec un taxi etait reglè
    impossible de l avoir eu
    j ai était obligé de prendre et de payer ce taxi 126.95€
    malgres plusieurs courriers mon rembourssement n est à ce jour pas fait
    merci de me contacter je pense avoir azzez attendu

  688. Anonyme , 9 septembre 2022 - 14:44

    bonjour,
    je vous ai envoyé une lettre RAR qui m’a été retournée .
    puis je avoir l’adresse exacte pour une réclamation ou service comparability une adresse mail pour les mêmes services . bien cordialement

  689. Anonyme , 23 septembre 2022 - 22:55

    Bonjour
    J ai réservé 3 billet le 22 septembre, après avoir reçu mail de confirmation j ai constaté une erreur au niveau du nom passager
    J ai demandé une modification le jour même!
    Par contre m’on donner une réponse négative qu il ne peuvent rien faire !
    C est pas normal car c est pas possible pour l embarquement
    Résultat 1 billet de 370€ parti en l aires
    Une vrai arnaque plus jamais je réserve sur lastminute 😡

FAQs

How do I complain about lastminute? ›

If you could please DM your concern along with the booking ID or the registered email address, I will be able to help you with the correct email address. I am sorry to hear about your friend's experience. The email can be sent to customercare@lastminute.com.

How do I get in touch with lastminute? ›

If your query is about an experience voucher only and you need to reach out to us, please drop us an email via info@experiences.lastminute.com and our friendly team can assist you!

How do I get my money back from lastminute? ›

To exchange your voucher please call our Customer Service Team and they will be happy to advise you of our process. Refunds can be made on unused vouchers bought direct from lastminute.com within 14 days of purchase. A refund cannot be given once the booking has been made with the experience provider.

Did last minute go bust? ›

Avoid lastminute.com, they went bust about 18 months ago, and were re-established as a Phoenix Company - Lastminute.com is operated by the new startup LM. NEXT based in Hatton Garden, London.

Can I change my flight last minute? ›

A simple way to change your last minute flight without charges is to do it within 24 hours of purchasing the flights. After a 24 hours window, the next option you have is to wait for the airline to make changes in your flight ticket. which will automatically give you a refund if you change your flight.

How long does lastminute com take to confirm? ›

How long does lastminute take to confirm booking? In most cases, you will receive your confirmation within 15 minutes of placing your booking. On occasions, we might need up to 48 hours to receive the booking confirmation from the supplier. However, once we have it, the confirmation will be emailed immediately.

What is last minute cancellation? ›

Last-minute cancellations are another story. When your customer just doesn't show up or they cancel within three hours of your scheduled arrival, you're probably left high and dry. While you can't avoid all last-minute cancellations, you can try to mitigate them.

Why is last minute not working? ›

Probably the server is overloaded, down or unreachable because of a network problem, outage or a website maintenance is in progress... Having Problems with Accessing Lastminute.com?

Where is last minute COM based? ›

Lastminute.com NV, formerly Bravofly Rumbo Group BV, is a Switzerland-based company that operates online search platforms.

What compensation do I get for a Cancelled flight? ›

The airline legally has to give you all of the following: a full refund for the flight. a full refund for other flights from the airline that you won't use in the same booking, eg an onward or return flight. if you're part-way through a journey, a flight back to the airport you originally departed from.

What is the difference between travel credit and voucher? ›

Credits must be used within a year of being issued, but vouchers must be used (with flights booked) within 90 days of being issued. While credits can be used on as many flights as needed until they're fully used, vouchers can be used only on one flight, with any leftover value going to waste.

Can I get my money back if I cancel my flight? ›

Cancelling a Ticket Reservation or Purchase within 24 hours of Booking. For airline tickets that are purchased at least seven days before a flight's scheduled departure date and time, airlines are required to either: allow consumers to cancel their reservation and receive a full refund without a penalty for 24 hours, ...

Who founded last minute com? ›

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Is booking com safe? ›

The bottom line is that no, Booking.com is not a scam site. It is a legitimate OTA (online travel agent) site, where your travel plans are secured. You can rest assured that your credit card is safe while using Booking.com.

Is Skyscanner a legit website? ›

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Who do I contact if a company won't refund me? ›

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Author: Stevie Stamm

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